Beeldschermwerker kan uur per dag winnen

22-01-2013 13:20 | Door Johannes van Bentum | Er zijn 11 reacties op dit artikel | Permalink
Vrouw met laptop

Elke beeldschermwerker kan minimaal een uur per dag aan productiviteit winnen. Dat is de stelling waarmee ergonomiebedrijf ErgoDirect in Almere zijn producten onder de aandacht brengt. Klanten en potentiële klanten kunnen bij het bedrijf een seminar volgen waarin wordt uitgelegd hoe dit uur per medewerker per dag wordt gewonnen.

Wie de productiviteit van zijn personeel wil vergroten, kan het beste beginnen met maatregelen die voor alle medewerkers winst opleveren, is de stelling van bewegingswetenschapper en epidemioloog Stefan IJmker. Hij promoveerde ooit op arm-, nek- en schouderklachten en manieren om die te voorkomen. ‘Daar is niet zoveel aan te doen’, weet hij nu. Tegenwoordig richt IJmker zich bij ErgoDirect op het verhogen van de prestaties van beeldschermwerkers, maar wel op een gezonde manier.

Productiviteitswinst schuilt volgens IJmker op drie plekken:
• in de computervaardigheden van de medewerker
• het comfort van de werkplek en
• het energiemanagement van de medewerker.

Computervaardigheden

Veel werkgevers gaan er vanuit dat hun medewerkers goed met een computer en de bijgeleverde software kunnen omgaan. Maar maken zij ook op de slimste manier gebruik van deze bedrijfsmiddelen? Met de opkomst van de grafische gebruikersinterface en de muis, zijn veel handelingen tijdrovender geworden. Wie gebruikt er nog een sneltoets om een opdracht uit te voeren? Sneltoetsen besparen bij veel voorkomende handelingen tijd. Bijvoorbeeld je werk opslaan gaat met de sneltoets Ctrl-S 41 procent sneller dan met de muis.

Het opsluiten van alle medewerkers om in een iets te warm leslokaal in een halve dag alle sneltoetscombinaties in Microsoft Office erin te stampen, is in strijd met het Verdrag van Helsinki. Bovendien zullen in de eerste week na de training de meesten zich nog wel een toetscombinatie kunnen herinneren, maar na een half jaar blijft het gebruik ervan beperkt tot Ctrl+P, weet IJmker.

Alternatief

De bewegingswetenschapper gelooft meer in een product waaraan nu door ErgoDirect wordt geprogrammeerd, AltMouse. De software registreert welke functies binnen de grafische interface wordt aangewezen en toont telkens in de buurt van de cursor het sneltoets-alternatief. Een feedback-module toont welke sneltoetsen de individuele gebruiker de meeste tijdwinst zou opleveren.

Bij een gemiddeld gebruik van de muis tijdens computerhandelingen van 60 procent en een gemiddeld computergebruik van 3,9 uur per dag, komt de besparing door het gebruik van sneltoetsen uit op gemiddeld zo’n 42 minuten per dag. Maar niet alle software biedt de mogelijkheid sneltoetsen te gebruiken. Zo hebben veel pakketten die worden geleverd vanuit de cloud geen sneltoetsen die gebruikers kunnen inzetten. ‘SAP is daar een goed voorbeeld van’, weet IJmker.

Typecursus

Een andere vaardigheid waarvan werkgevers meestal aannemen dat het wel goed zit, is de typevaardigheid. ‘Een vergissing’, weet IJmker. Veel jongeren kunnen weliswaar blind sms’en, maar hebben geen typediploma op zak. Uit onderzoek van ECDL, het Europees Computer Rijbewijs, blijkt dat slechts een op de drie werknemers het blindtypen beheerst.

Het effect van een typecursus is lager dan dat van het gebruik van sneltoetsen, maar doordat er minder fouten hoeven worden gecorrigeerd en het aantal aanslagen oploopt van 145 naar 200 per minuut, wint de doorsnee beeldschermwerker toch twintig minuten per dag. ErgoDirect levert klanten die hiervan willen profiteren de online-typecursus Ticken.

Werkplek

Een comfortabele werkplek verhoogt de prestaties van een beeldscherm werker met gemiddeld 17 procent. Veel werknemers zijn tegenwoordig uitgerust met een laptop, om ook onderweg en thuis productief te kunnen zijn. Zij krijgen bij hun computer meestal een standaard die het beeldscherm van de laptop op ooghoogte brengt, een extern toetsenbord en externe muis. Die hulpstukken leveren 9 procent tijdwinst op, ofwel nog eens twintig minuten per dag.

Energie

Iedereen ervaart dat zijn energieniveau gedurende de dag fluctueert. Zo ervaren veel medewerkers kort na de lunch een dip. ‘Dat heeft niets met de spijsvertering te maken, maar met de genetische programmering van de mens. Hij staat afgesteld op Afrika en de klimatologische omstandigheden daar. Na twaalven wordt het er heel warm en kun je maar beter gaan rusten’, legt IJmker uit.

Wie de beste prestatie wil neerzetten plant zijn belangrijkste werkzaamheden rond elf uur ’s ochtends. Na die tijd neemt de alertheid gestaag af, om rond twee uur weer iets toe te nemen. Daarna gaat het in duikvlucht naar de klok van vijven: de doelgerichtheid neemt af, het wordt lastiger flexibel problemen op te lossen, de medewerker krijgt steeds meer de neiging door te modderen op een inefficiënte manier.

Om de aandacht erbij te houden en de prestaties zo hoog mogelijk, is het belangrijk kortere en langere pauzes te nemen. Pitsstops, noemt IJmker ze. Optimaal is elk kwartier een korte onderbreking, die nauwelijks afleidt van de werkzaamheden, afgewisseld met een langere pauze elk uur. De korte pitsstop duurt drie seconden, de lange minimaal drie minuten. Om medewerkers te stimuleren deze pauzes ook werkelijk te nemen, ontwikkelde ErgoDirect het softwarepakket Ctrl-Work.

Houding

Deze software volgt de werkzaamheden van de beeldschermwerker en zorgt na een kwartier ingespannen arbeid voor wat afleiding in de vorm van een zogeheten energizer, een pop-up rechtsonder in het beeldscherm. ‘Het kan een oproep zijn om even te glimlachen, of een vraag zijn over je houding: zit je nog wel rechtop?’, vertelt IJmker. De oproepen kunnen ook informatie bevatten die het bedrijf belangrijk vindt om over te brengen op zijn medewerkers.

De langere onderbrekingen druisen tegen het gevoel van de medewerker in, beseft IJmker. ‘Die wil zijn taak zo snel mogelijk afronden. Toch is het belangrijk dat ‘ie even aan de wandel gaat of wat oefeningen doet.’ Door regelmatig van activiteit te wisselen gaat de lees- en typesnelheid omhoog met ruim 11 procent en daalt het aantal muisfouten en toetsmisslagen met 2,5 procent.  Dat bespaart toch al gauw weer een kwartier per dag.

Zitten of staan

Wie zijn medewerkers helemaal in de watten wil leggen, rust ze uit met een elektrisch in hoogte verstelbaar bureau. Door zittend en staand werken af te wisselen blijft de concentratie nog beter op peil. Het softwareprogramma SitstandCoach roept werknemers op gezette tijden op om hun bureau omhoog of omlaag te zetten. Goed voor een prestatieverbetering van 10 procent, goed voor 23 minuten tijdswinst per dag.
Reacties op dit artikel
De redactie vindt deze reactie: OKRichard, 22-01-2013 20:14
Leuk hoor, die cijfertjes, maar iedereen die ik heb gesproken haat dat soort ergonomische software meuk. Snel weg klikken of uit zetten. Niemand werkt acht uur achter elkaar. En drie seconden is te kort om een artikel op nu.nl te lezen. Uitrekken doe ik wel uit mezelf. Typcursus en sneltoetsen, ok. Ergo software = marteling
De redactie vindt deze reactie: OKMarcel, 23-01-2013 12:56
Richard,
 
Ik ben het met je eens voor wat betreft de huidige ergo software. Vaak komt dat doordat de software gewoon gebaseerd is op een klokje en na de ingestelde tijd een pauze forceert, waarbij het niet kijkt naar eventuele onderbrekingen die binnen die tijd al van nature in het werk hebben gezeten. Zodra ze dat op weten te lossen wordt die ergo software ineens geen ergernis software meer.
De redactie vindt deze reactie: OKJos W, 23-01-2013 14:07
De ergernis die optreedt als je voortdurend gestoord wordt door software die je werkzaamheden onderbreekt dan levert dat een productiviteitsverlies op van 54%. Dat percentage zuig ik uit mijn duim, want dit soort zaken is helemaal niet meetbaar, net zo min als de claims van ErgoDirect.
Als je wilt dat beeldschermwerkers maximaal productief zijn zorg er dan voor dat ze zich vrij voelen om te ontspannen wanneer zij dat zelf willen, dat ze lekker in hun vel zitten, dat de werkomstandigheden kloppen en nog zo'n paar open deuren.
De redactie vindt deze reactie: OKCpt, 23-01-2013 14:20
Inderdaad, die "ergo-software" houdt je alleen maar op in je werk, het is eerder "erger" dan "ergo" software.
De redactie vindt deze reactie: OKRuud Mulder, 24-01-2013 11:59
Haha CPT,
 
Er zit wat in. Ergo software kan zeer irritant zijn als je een deadline moet halen en de pop-up verschijnt.
 
Echter helpt dit natuurlijk wel omdat ik zelf nog wel eens de neiging heb om te lang in 1 houding te zitten. Ik ben nu gewoon weer overgegaan op een ouderwets wekkertje en ik neem iedere 2.5 / 3 uur even afstand van mijn scherm en strek dan even mijn benen. Dit werkt net zo goed en is ook in het geval van een deadline gemakkelijk te negeren.
 
De redactie vindt deze reactie: OKMaarten Oberman, 24-01-2013 12:18
@Ruud,
 
climb the dutch mountains... neem de lift naar beneden en de trap naar boven en je bent weer geheel gerecycled.....
De redactie vindt deze reactie: OKRuud Mulder, 24-01-2013 12:39
@ Maarten,
 
Als fanatiek hardloper zit het wel goed met mijn conditie.
 
Als ik het artikel hier boven zo lees was dat Word Perfect 5.1 helemaal zo gek nog niet met al die toetsenbord combinaties.
 
Terug naar af zeg ik.
De redactie vindt deze reactie: OKwillem oorschot, 24-01-2013 22:30
Ik pleit voor de herintroductie van de 'powernap'. Twee keer per dag een korte slaap van 10 minuten en daarna weer helemaal het mannetje. Een combi met liften naar beneden en de trap naar boven is misschien nog beter.
 
ErgoDirect is wel erg gericht het werken uit de jaren 80, tegenwoordig met het nieuwe werken kan je pauzes inlassen om je kinderen op te halen of weg te brengen, kan je tussendoor dineren als je een avondmens bent of ontbijten als je een ochtendmens bent. Ook sporten tussen de activiteiten door behoort tot de mogelijkheden.
 
Het gaat uiteindelijk om de output en het resultaat en niet om de input, waar ergodirect zich op richt.
De redactie vindt deze reactie: OKMaarten Oberman, 02-02-2013 11:54
Om toch nog even naar het onderwerp terug te gaan,
 
een groter beeldscherm zorgt dat er minder door schermen heen gebladerd hoeft te worden en dat scheelt echt veel tijd en fouten, te meer daar datgene wat je niet ziet ook vrijwel direct uit het eigen geheugen weg is.
De redactie vindt deze reactie: Matigcyberiad, 02-02-2013 15:41
@Maarten:
een groter beeldscherm leidt tot langere reistijd...
De redactie vindt deze reactie: OKJohn van Hooft, 07-02-2013 13:33
Hallo allen,
 
Richard verwoordt het direct door die ergonomische software als 'meuk' te omschrijven en vele Nederlanders zullen dat ook zeker met hem eens zijn op basis van hun ervaringen met die zogenaamde pauzesoftware. En daar heb ik zo'n 13 jaar geleden onbewust een steentje aan bijgedragen door zo'n pauzeprogramma met veel succes te introduceren, mijn excuses hiervoor.
 
Maar al in 2004 zijn wij in conclaaf gegaan met onze gebruikers (bedrijven) en hebben we de basis gelegd voor een volledig tegenovergestelde benadering vanuit het oogpunt van de gezonde beeldschermwerker. Die nieuwe en verfrissende benadering bieden we de markt sinds 2009 dan ook met veel succes aan.
 
Waar gedwongen pauzes gebaseerd op een tijdsklokje misschien nog werken voor mensen met klachten heeft de gezonde medewerker iets geheel anders nodig. De beeldschermwerker van tegenwoordig wil niet gedwongen worden pauzes te nemen middels een geblokkeerde muis of toetsenbord. Nee, die wil gewoon zijn werk zo efficiënt mogelijk doen en lekker comfortabel kunnen werken.
 
De slimme computergebruiker weet daarnaast echter ook dat als je uren achter elkaar maar door blijft werken de efficiency verloren gaat, dus hij is best bereid om op een leuke en interessante manier even (mentaal en fysiek) te ontspannen om daarna met extra energie zijn werkzaamheden te kunnen vervolgen.
 
Al die gesprekken met onze klanten tussen 2004-2008 hebben ons uiteindelijk dan ook doen besluiten afstand te nemen van pauzesoftware en zogenaamde efficiency software te introduceren (2009) die de gebruiker niet irriteert maar helpt om de hele dag comfortabel en efficiënt te kunnen werken. Dus geen gedwongen pauzes, geen saaie info over allerlei klachten die je kunt krijgen als je lang met een PC werkt. Nee, gewoon software die je op een leuke manier op het juiste moment afwisseling biedt door voor jou interessante informatie (de gebruiker bepaalt) aan te bieden en je bijv. te helpen je vaardigheden te verbeteren in omgang met tijd, email, etc. En daarbij houden we met heel veel zaken rekening zoals natuurlijke pauzes die je al neemt door de kinderen even van school te halen bijvoorbeeld, of met het feit dat je 's ochtends gemiddeld meer werk kunt verzetten en dus minder hoeft te worden geattenteerd op het nemen van interventies, etc.
 
Ik zou zeggen probeer het gewoon eens ( http://www.ergodirect.nl/slimmer-werken/ctrlwork/ ) en kijk dan of je ervaringen uit het verleden zijn verwerkt in deze nieuwe generatie efficiency software...
 
Anderen, zoals Jos, nodig ik graag uit om te komen luisteren naar onze claim dat je door verbetering van typevaardigheden, meer gebruik van sneltoetsen, efficiency software, een comfortabele (laptop)werkplek en voldoende variatie in houding gemiddeld een uur per dag aan tijd kunt besparen per medewerker. Je zult verstelt staan van de onderbouwing die aan de (meetbare) claims ten grondslag liggen.
 
Willem maakt, mijn inziens nog een denkfout door te stellen dat ErgoDirect zich richt op de input. Ook dat zal ik kort toelichten: voor een optimaal resultaat en goede output is het juist belangrijk je te richten op de vaardigheden van de gebruiker en zijn energie (hoeveel werk kun je in welke tijd verzetten door het rust-werk ritme beter te verdelen). Een gebruiker die een matige 'input' levert door gebrek aan energie en vaardigheden zal nooit tijd kunnen winnen in het behalen van het juiste resultaat en een kwalitatieve output. Verbetering van vaardigheden, energie en concentratie leidt meetbaar tot een beter resultaat en een hogere/snellere output.
 
Want wie zich beter kan concentreren kan ook beter presteren!
 
Met vriendelijke groet
John van Hooft
ErgoDirect International
Gerelateerde artikelen

08-02-13  Computable zoekt testers voor efficiencysoftware

Proactief en voorspellend beheer

Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen veelvuldig hun proactief karakter. Maar is......

35 vacatures
Project Manager / Business Analyst

GlobalOrange BV , Amsterdam

Service Delivery manager

Belastingdienst , Apeldoorn

Business intelligence specialist

De Nederlandsche Bank , Amsterdam

IT Security Consultant

FastFlex , 's-Gravenhage

Technical Project Lead bij T-Systems

Linkit Projectmanagement , 's-Gravenhage

Top 10 Reagerende members
  Aantal reacties
met 3+ sterren
Gemiddelde
waardering
Klik voor meer info1 1563 6.2
Klik voor meer info2 1299 6.0
Klik voor meer info3 1266 6.2
Klik voor meer info4 1069 6.2
Klik voor meer info5 976 6.1
Klik voor meer info6 901 6.1
Klik voor meer info7 755 6.2
Klik voor meer info8 521 6.1
Klik voor meer info9 397 6.0
Klik voor meer info10 391 6.2