Enthousiasme in MKB voor SaaS nog laag

De voordelen van software as a service (SaaS) zouden die van reguliere software overtreffen, vooral voor algemenere zaken als servicemanagement. Niet alle bedrijven in Nederland zijn hiervan overtuigd. Ook het mkb loopt nog niet warm.

Een minderheid van de mkb-organisaties in Nederland, 27 procent, staat positief tegenover de aanschaf van software-as-a-service (SaaS) voor servicemanagement of facilitair beheer. Dit blijkt uit onderzoek dat softwareleverancier Topdesk uitvoerde onder bedrijven in het mkb.

Op de vraag of er op korte termijn wordt overgestapt op een dergelijke SaaS-dienst, reageert slechts 13 procent positief. In de Verenigde Staten is SaaS al gemeengoed, maar Nederland lijkt iets terughoudender met de acceptatie ervan.

Voorkeur

Van de driehonderd onderzochte mkb-organisaties is er een grote groep, 42 procent, die noch positief noch negatief staat tegenover een overstap naar SaaS-diensten. Op de vraag over de overstapintentie op korte termijn is 41 procent positief noch negatief.

Uit het onderzoek blijkt dan ook dat mkb-organisaties wel bekend zijn met SaaS en er een redelijk positieve houding over aannemen, maar dat ze nog voorzichtig zijn als het op een daadwerkelijke overstap naar een SaaS-dienst aankomt. Vooral onbekendheid over gebruik van en geringe ervaring met SaaS zorgt er voor dat de voorkeur meestal uitgaat naar traditionele software.

Veronderstellingen

In het onderzoek, dat is uitgevoerd in samenwerking met de Universiteit van Tilburg, is ook gekeken hoe softwareleveranciers kunnen inspelen op het ervaringsgebrek van het mkb met SaaS. Bij de onderzochte organisaties heerst nog veel onduidelijkheid over zaken als implementatiekosten, afhankelijkheid van de SaaS-aanbieder, bescherming van gegevens en afstemming van de SaaS-dienst op bedrijfsspecifieke processen.

Dit door Topdesk uitgevoerde onderzoek maakt deel uit van een groter onderzoek waarin de leverancier de mogelijkheden van SaaS onderzoekt op het gebied van servicemanagement en facilitair beheer voor de eigen organisatie en zijn klanten. De samenvatting van het onderzoeksrapport (PDF) staat op de site van Topdesk.

Sam van Buuren, 07-11-2007 19:42

Interessant onderzoek! Mijn bescheiden ervaring is echter anders. Namelijk dat het MKB wel degelijk warm loopt voor SaaS. Vooral directeur/eigenaren die niets van ICT (willen) weten, vooral in kennisintensieve (advies) branches. In de samenvatting van het onderzoek worden conclusies niet uitgesplitst naar type branche en naar functie van de geinterviewden (ICT of business). Ik vermoed daarin namelijk grote onderlinge verschillen.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Beheer

Enthousiasme in MKB voor SaaS nog laag

Voorkeur

Veronderstellingen

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Complexiteit elimineren met Backup Exec 2012

10-02 Avocent van Emerson beheert datacenter

08-02 Blue Coat MACH5 kan versleutelde Flash Video aan

08-02 'ICT-afdeling is te traag voor ontwikkeling apps'

07-02 Western Digital haalt hard uit naar Stellar Data

07-02 Detron beheert ICT voor RTL

07-02 Detron zoekt naar scherper profiel

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

06-02 Banometer: Topstart vacaturemarkt krijgt vervolg

09-04-08 Cloud computing blijkt niet zonder risico's

04-03-08 Microsoft: SaaS-aanbod is niet per se goedkoper

03-03-08 Microsoft brengt meer software als online-dienst

22-02-08 Mathematica-applicatie komt in Web 2.0-uitvoering

13-02-08 SaaS niet alleen op abonnementbasis

13-02-08 Dell koopt SaaS-dienst voor e-mail en archiveren

12-02-08 Online dienst maakt beheerkennis overbodig

03-01-08 SaaS breekt definitief door in 2008

28-11-07 Bedrijf zet diverse SaaS-diensten op één dienblad

05-10-07 SaaS onbekend bij ICT-beslisser

03-08-07 Salesforce.com: 'Na SaaS gaan we nu PaaS grootmaken'

26-07-07 'SOA versnelt de opmars van SaaS en BPO'

14-09-06 SaaS is over vijf jaar gemeengoed

Het herschrijven van de regels van het patch-beheer