BlackBerry als mobiele IT-helpdesk

FrontRange Solutions, aanbieder van oplossingen voor it-beheer, heeft een nieuwe aanvulling op de service desk solution HEAT op de markt gebracht. HEAT Plus Mobile stelt mobiele it-beheerders in staat om via hun BlackBerry smartphone toegang te krijgen tot alle kritische service management informatie.

Met HEAT Plus Mobile van FrontRange Solutions kunnen it-servicemanagers, iedd verantwoordelijk zijn voor het beheer van it-voorzieningen op meerdere locaties, hun tijd op de locaties en tijdens het reizen tussen de diverse locaties beter besteden en er tegelijkertijd continu op toezien, dat hun it-serviceorganisatie optimaal blijft functioneren.

Door HEAT Plus Mobile te gebruiken, worden it-beheerders niet alleen geïnformeerd als er tickets voor nieuwe probleemgevallen aangemaakt worden, maar ze kunnen ook ter plekke informatie over problemengevallen updaten en tickets afsluiten zodra ze een probleem - op welke locatie dan ook- opgelost hebben. Ze kunnen zelfs op locatie een nieuw ticket aanmaken. Omdat it-beheerders en technici voor het bijwerken of afsluiten van tickets niet meer hoeven te wachten, totdat ze achter hun bureau zitten, kunnen ze behoorlijk wat tijd en kosten besparen.

HEAT Plus Mobile tovert een BlackBerry smartphone om tot een mobiele service desk client, die overal mee naar toe genomen kan worden. Daardoor hoeven technici geen opdracht mis te lopen en kunnen ze de beschikbare tijd optimaal besteden.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Productnieuws / Beheer

BlackBerry als mobiele IT-helpdesk

10-02 Complexiteit elimineren met Backup Exec 2012

10-02 Avocent van Emerson beheert datacenter

09-02 Talk & Vision biedt Personal Video in de cloud

08-02 Blue Coat MACH5 kan versleutelde Flash Video aan

08-02 Interoute breidt service uit met Virtual Data...

07-02 iPad app Teamcenter AppShare deelt desktop

06-02 Netgear introduceert Intelligente Edge-switches

03-02 Siemens PLM Software introduceert Jack 7.1

02-02 CommVault breidt Simpana-software verder uit

02-02 LaCie 5big Office back-up-oplossingen voor MKB

10-02 Complexiteit elimineren met Backup Exec 2012

10-02 Avocent van Emerson beheert datacenter

08-02 Blue Coat MACH5 kan versleutelde Flash Video aan

08-02 'ICT-afdeling is te traag voor ontwikkeling apps'

07-02 Western Digital haalt hard uit naar Stellar Data

07-02 Detron beheert ICT voor RTL

07-02 Detron zoekt naar scherper profiel

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

06-02 Banometer: Topstart vacaturemarkt krijgt vervolg

13-08-10 Blackberry-maker probeert onrust te sussen

28-04-10 'Met Blackberry 6.0 wil iedereen zo'n toestel'

03-06-09 RIM wil Blackberry veelzijdiger maken

04-05-09 HP sluit alliantie met Blackberry-fabrikant

16-12-08 Palm wringt zich tussen iPhone en Blackberry

Het herschrijven van de regels van het patch-beheer