De kijk van Van Eijk: De bende van Gideon

07-04-2008 09:22 | Door Peter van Eijk | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Veel it-organisaties presteren nog niet zo best. De dienstverlening schiet tekort, is traag, en loopt achter bij wat de afnemers willen. Vaak probeert men dit te verbeteren door meer regels en procedures in te voeren. Als dat niet werkt gaat men deze regels bovendien steeds strakker handhaven. De bureaucratie neemt toe! Helpt dat? Helaas niet vaak genoeg. Hoe moet het dan wel? Een alternatief hiervoor is Gideon's bende.

Een alternatief voor de bureaucratie binnen een it-organisatie is wat ik de Gideon's bende noem. Dat is een kleine groep van hoog gemotiveerde en gekwalificeerde mensen die aan een half woord genoeg hebben. Mensen die van de hoed en de rand weten, en respect verdienen door hun kennis van zaken.

Zo'n groep wordt ook wel eens aangeduid als het 'dream team', en dat is precies wat het is, een droom. Tuurlijk, ze bestaan, ik heb ze in werking gezien. Ik heb beheerclubs gezien die met een handjevol mensen infrastructuren in stand hielden waar andere organisaties een veelvoud aan mensen voor nodig hadden.

Er is maar één nadeel. Het schaalt niet op. Als de te beheren omgeving verder en verder doorgroeit, komt op een dag het moment dat men het niet meer trekt. Dan moeten er mensen bij, en die mensen zijn niet altijd uit hetzelfde hout gesneden. De groep wordt te groot voor de manier van communiceren die men gewend was.

De nieuwe mensen hebben nog niet geleerd hoe het werkt, de oude hap herkent zich er niet meer in en gaat weg. De hele manier van werken van zo'n groep kan dan spectaculair snel in elkaar donderen. Dan zijn de rapen gaar, en blijkt de aanwezigheid van veel goede wil niet meer genoeg te zijn voor succes.

Ook de bende van Gideon is dus niet het zalig makende antwoord op slecht presterende it-organisaties. Wat we er wel van kunnen leren is het belang van kennis van zaken. Als een bureaucratie niet werkt is dat vaak omdat men er taken van verwacht die men onvoldoende begrijpt. In zo'n geval is de bureaucratie vooral effectief in het frustreren van resultaat.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Columns / Beleid

De kijk van Van Eijk: De bende van Gideon

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

06-02 De kijk van Van Eijk: Sleutels weg

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

27-01 Van Vliet: Geen e-bank, geen bonus!

23-01 De kijk van Van Eijk: Technologie is een risico

18-01 Spoelstra spreekt: Flut hackers

15-01 Van Vliet: Uit het web

02-01 De kijk van Van Eijk: Onvermijdelijke vooruitgang

28-12 Spoelstra spreekt: Het verschil

23-12 Van Vliet: Politie.nl kent geen cybercrime

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

09-02 ERP-traject Eigen Haard krijgt forse directiesteun

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

07-02 Western Digital haalt hard uit naar Stellar Data

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

06-02 Delta Lloyd verlengt contract met Human Inference

06-02 Krachtenbundeling NGI en TestNet is goede zaak

03-02 De kracht van 'niet moeten, maar willen'

Probleemloos ontwikkelen voor een hybride cloudmodel