Hoe ziet een echte BI-consultant eruit?

'Je moet als het ware een spijkerbroek aanhebben om door de it'er herkend te worden en een das om om door de managers gerespecteerd te worden.' Een goede BI-consultant verbindt de twee werelden van business en it. [foto: iStock]

'Je moet als het ware een spijkerbroek aanhebben om door de it'er herkend te worden en een das om om door de managers gerespecteerd te worden.' Een goede BI-consultant verbindt de twee werelden van business en it. [foto: iStock]

De meeste organisaties hebben een business intelligence-oplossing die niet in staat is om snel genoeg met de business-behoeften mee te veranderen. Dat ligt niet altijd aan de BI-technologie. Waar het vaak om draait is consultancy. Een goede BI-consultant is niet alleen expert.

Goed zijn in Business Intelligence betekent jezelf bekwamen in scenario-analyse, root cause analysis, het koppelen van strategische, financiële en operationele planning. BI betekent je afvragen of je business wel het juist ritme heeft. Dat beweert Frank Buytendijk, vice president Corporate Strategy bij Oracle | Hyperion.

Deze opvatting en invulling van BI is bij de meeste organisaties nog ver te zoeken, zegt BI-consultant Paul van der Linden van Atos Origin. Ook hij signaleert dat veel bedrijven moeite hebben om het businessritme bij te houden. "Er zijn te weinig echte BI-consultants die kennis hebben over de hele linie", geeft hij aan. Waarmee de vraagt rijst hoe een echte BI-consultant er dan uitziet.

Business en it

"Ik denk dat het niet eenvoudig is een BI-consultant te zijn", zegt Buytendijk. "Je moet continu kunnen schakelen tussen business case/strategie, organisatie-inrichting, pakketten en architectuur. Je moet als het ware een spijkerbroek aanhebben om door de it'er herkend te worden en een das om, om door de managers gerespecteerd te worden. Een goede BI-consultant verbindt de twee werelden van business en it. Dit is niet uniek voor BI, je ziet het bijvoorbeeld ook bij crm, erp en scm. Het cruciale verschil zit ‘m in het procesdenken. Managementprocessen zijn veel softer en ondefinieerbaarder dan transactionele processen, die eenvoudiger te automatiseren zijn." Buytendijk vindt daarom ook dat soft skills belangijker zijn voor BI-consultants.

Crm-consultant

"De BI-consultant bestaat niet", denkt Carel Meijer, directeur van I-mind. "Zoeken naar een schaap met vijf poten vind ik niet realistisch en is niet iets dat we moeten nastreven. BI moet de brugfunctie zijn tussen business en it en die is prima te vervullen als je de juiste mix van mensen maakt en niet zoekt naar één schaap. Heeft iemand ooit dé crm-consultant gezien? BI is een breed vakgebied en dus is er een team van mensen nodig met de juiste competenties."

Kennis en vaardigheden

"Het gros der BI-consultants is BI-expert: goed in een onderdeel van het hele vakgebied, vaak een technisch onderdeel. Heel goed in inhoud, maar niet zo bedreven in communiceren, aanhaken, luisteren en combineren, de soft skills waar Frank Buytendijk het over heeft", zegt Van der Linden. "Er zijn twee soorten consultants: de business-consultant en de it-consultant, de eerste bezit soft skills, maar heeft weinig kennis van it en business intelligence. De tweede barst van die kennis, maar praten alleen maar in protocollen. Wat je nodig hebt, is een combinatie van die twee. Dan gaat het niet alleen om de combinatie skills en kennis, maar ook de volledige breedte van het onderwerp."

Reageer!

Hoe ziet de echte BI-consultant er volgens jou uit? Is het een schaap met vijf poten? Iemand in spijkerbroek en stropdas? Of bestaat de echte BI-consultancy uit een heel team van mensen? Reageer!