Samenwerking ict en managers cruciaal bij slagen BPM

01-08-2007 09:16 | Door Diederik Toet | Lees meer over het bedrijf: BEA Systems | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Screenshot van een programma voor bedrijfsprocesbeheer

Om een systeem voor bedrijfsprocesbeheer (bpm) succesvol te gebruiken, moet het bedrijfsmanagement goed samenwerken met de ict-afdeling. Directeuren dienen het voortouw te nemen en eventuele bedrijfsaanpassingen in goede banen te leiden.

In maar liefst 85 procent van de ondernemingen woedt een interne strijd tussen het algemeen management en de ict-afdeling over wie het bedrijfsprocesbeheer (business process management; bpm) moet leiden. Ze zijn het er over eens dat onderlinge samenwerking nodig is om zulk beheer met succes in te voeren en te gebruiken. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van BEA Systems, leverancier van bedrijfsinfrastructuursoftware.

Volgens acht van de tien ondervraagden hebben vooral de puur zakelijke bedrijfsonderdelen de meeste invloed op de invoering en het gebruik van de bpm-systemen. Ze doelen dan met name op de technisch directeur, de algemeen directeur en de line-of-business, de overige ict-toepassingen die het meest essentieel zijn voor de bedrijfsvoering. Maar weinig ondervraagden, 7 procent, vinden dat het bedrijfsprocesbeheer in handen van de ict-afdeling moet worden gegeven.

Veel respondenten (46 procent) vinden dat een succesvolle invoering van een bpm-systeem grotendeels samenhangt met het in goede banen leiden van de benodigde bedrijfsaanpassingen. Ook sterk leiderschap en effectieve communicatie wordt veel genoemd (beide 39 procent), gevolgd door een solide ict-infrastructuur (16 procent).

Leiderschap

"Als organisaties het beste uit hun bedrijfsprocesbeheer willen halen, hebben ze vanaf dag één sterke businessleiderschap nodig", vertelt Martin Percival van BEA Systems. "Technologie blijft het natuurlijk fundamenteel mogelijk maken, maar bpm gaat over het beheren en meten van de bedrijfsperformance tegen de strategische doelstellingen. Dat vereist een hechte samenwerking tussen it en business."

Diverse zaken zorgen voor vertraging bij de invoering van bpm-systemen. Bij een derde van de ondervraagde bedrijven zijn het organisatorische veranderingen die de zaak ophouden. In nog eens 30 procent is de complexiteit van management of administratie de flessenhals. Het onderzoek toont bovendien dat een op de vijf respondenten twijfelt of er wel voldoende kennis in de markt voorhanden is om überhaupt met een goede bpm-strategie te komen.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	155	6.4
2	Reza Sarshar	121	6.7
3	Henri Koppen	113	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	48	6.5
8	mauwerd	44	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Business Intelligence

Samenwerking ict en managers cruciaal bij slagen BPM

Leiderschap

13-02 Jos Beernink verlaat PC-divisie Samsung

13-02 Unit4 en VDD IQware koppelen zorgsoftware

13-02 KPN maakt balans op na hack

13-02 KPN garandeert anonimiteit internetgebruiker

13-02 Ordina rondt integratie Oracle EBS bij EL&I af

13-02 Perfectview levert CRM-systeem aan Gelderland

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

08-02 Hadoop lijkt een alleskunner

06-02 Delta Lloyd verlengt contract met Human Inference

27-01 Te veel aandacht voor KPI's leidt af

24-01 SAS ziet omzet met 12 procent stijgen

23-01 Gebruik strategiekaart en Balanced Score Cards...

23-01 CIO zet analytics en BI op eerste plaats

23-01 Marktplaats.nl benut met SAS markt- en klantkennis

20-01 Software en diensten bezorgen IBM groeicijfers

20-01 Datamanagement hot item voor verzekeraars

19-01 IBM-CIO stimuleert social networking

02-01-08 'Succesvolle SOA vereist Open BPM'

De gecombineerde kracht van JD Edwards en Salesforce.com