Weg met de IT directeur

Computable Expert

Carel Meijer

Directeur

Expert van Computable voor het topic Business Intelligence

Meer

Als de marketing afdeling nu eens 6 maanden vooruit gedetailleerd bepaalt wat ze wil, is een succesvolle BI implementatie gegarandeerd!

Helaas is het onmogelijk voor een marketing afdeling zover en zo gedetailleerd te plannen, omdat de markt of de klantwens of de concurrentie zich helaas niet aan die planning zal houden.
Dit betekent dat de ondersteuning van marketing tevens niet zover vooruit te plannen is, en er dus van een IT afdeling een bijna identieke flexibiliteit verwacht wordt.

Vooral bij de Business Intelligence kant van IT is flexibiliteit noodzakelijk. Het product van BI is namelijk het bloed van elke marketing afdeling, INFORMATIE.

Om die reden wordt er al decennia lang gezocht naar oplossingen om de kloof tussen marketing en IT te verkleinen. Veelal door te zoeken naar IT medewerkers met marketing kennis of marketing medewerkers met IT kennis of betere communicatie tussen de beide afdelingen of .....

Maar het probleem zit volgens mij helemaal niet in de medewerker, het zit in de aansturing!
Een marketing directeur gaat naar huis met een leuke bonus als de omzet omhoog gegaan is of de klanttevredenheid is toegenomen. De IT directeur kan een nieuwe boot kopen als hij kan aantonen dat zijn afdeling alles binnen de vooraf gestelde tijd en het beschikbare budget heeft opgeleverd.
Beide doelstelling zijn helaas vaak conflicterend.

Omdat elke medewerker graag een schouderklopje of salarisverhoging tegemoet ziet aan het eind van ieder jaar, zal hij of zij zorgen dat zijn baas succesvol is in het behalen van zijn of haar doelstellingen.

Het maakt dus niet uit of we ITers vinden die verstand van marketing hebben of andersom marketeers met IT kennis Ze zullen altijd gewenst gedrag gaan vertonen en dus hun baas succesvol maken.

Wordt het daarom niet tijd dat de IT directeur zijn boot kan aanschaffen als hij kan aantonen dat de inzet van zijn afdeling klanttevredenheid en omzet heeft verhoogd? Wordt het niet eens tijd dat de marketing directeur het roer van IT overneemt.
Naast andere aansturing van IT, kan marketing dan nooit meer klagen dat ze hun werk niet kunnen doen omdat IT nooit levert wat ze nodig hebben.

Hoe dan ook, weg met de IT directeur!