| Download whitepapers, case studies en onderzoeken over ICT-onderwerpen Computable IT Knowledge Base  |
Dagelijks het laatste ICT-nieuws in je inbox? Computable e-mail nieuwsbrief |
Business Intelligence / Nieuws
Trinicom levert klantcontactsoftware aan GVB
Softwareleverancier Trinicom uit Wilp heeft een contract gesloten met GVB, het vervoerbedrijf in de regio Amsterdam. De vervoerder vervangt zijn software voor de afhandeling en analyse van telefonische contacten met reizigers. Het oude systeem van leverancier eGain wordt vervangen door het pakket Trinicom T5. Het contract heeft een looptijd van een jaar met optie tot verlenging. Van de overeenkomst zijn geen financiële details bekendgemaakt.
Trinicom T5 wordt ook gebruikt bij het Rotterdams stadsvervoerbedrijf RET en Trans Link Systems (TLS), de organisatie achter de ov-chipkaart. Dat was één van de redenen van het Amsterdamse vervoersbedrijf om te kiezen voor het nieuwe softwarepakket.
Met de nieuwe software wil het management van GVB meer inzicht krijgen in cijfers over telefonische klantcontacten. Die informatie wordt geanalyseerd om te kijken of doelstellingen over klanttevredenheid worden gehaald.
De software wordt gebruikt door ongeveer vijftig medewerkers. Daarnaast kunnen bijvoorbeeld lijnmanagers de gegevens uit het programma inzien via hun mailprogramma (Outlook). Het vervoersbedrijf gaat de software in de toekomst ook inzetten bij de afdeling Tickets & Info.
- 15:53 Logica ondersteunt politie bij uitrol Burgernet
- 13:16 Vertrekpremie CTAC-baas verdubbelt verlies
- 15:18 Cisco stopt ontwikkeling van WiMAX-apparatuur
- 12:35 Bedrijven vergeten beveiliging bij virtualisatie
- 10:51 Klant controleert reputatie dienstverlener niet
- 11:40 'Ondernemer denkt te weinig na over overname'
- 09:50 Ctac boekt 2,2 miljoen euro verlies
- 10:03 Google redt eerste winnaar online quiz
- 09:14 Consolidatie en virtualisatie prioriteit voor...
- 09:25 Sun-resellers positief over Oracle-combinatie
Meer Business Intelligence
BI: voorspellen klantgedrag en bedrijfsresultaat
Voor klantmanagement in casino’s is het belangrijk om te kunnen zien wie de klanten zijn die op bepaalde momenten......
Webcast BI (video)
Computable hield donderdag 23 mei een webseminar over business intelligence. Wil je in een uur bijgepraat worden over bi betrouwbaarder kan worden voor jouw organisatie is, bekijk dan de film van deze webcast.
SAP koppelt aanbod BI-webdiensten
26-02 11:08 Bedrijfssoftwareleverancier SAP bundelt zijn webdiensten voor business intelligence. De combinatie bestaat uit onderdelen zoals de rapportagetool Crystalreports.com en een nieuwe...
Business Intelligence productenPiCompany richt 'legal' en 'output' in
15-01 13:41 In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook StreamServe een inzending gedaan. Met het project PiCompany dingen zij mee naar de prestigieuze Computable-prijs. Het...
Business Intelligence praktijkDrie valkuilen bij performance management
03-03 15:37 Het wordt vaak onderschat dat gedragsfactoren, zoals de bedrijfscultuur en gebrek aan leiderschap, een grote invloed hebben op het succes van performance management. Dat stelt...
Business Intelligence achtergrondBI op waarde geschat
12-03 11:02 Het blijkt zeer moeilijk om vooraf een goede inschatting te maken van de kosten van een business intelligence-project waarin specifieke functionaliteit wordt gerealiseerd. Dit is...
Business Intelligence opinie
Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.: NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / Banen.nl / CompanyRating / IntermediairPW / HRbase.nl / Financebase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / IT Directory.nl / Computable / CRN / Tweakers.net / Koopinfo / IT Knowledge Base /
Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © 1995-2010 VNU Media