De kijk van Van Eijk: Wat is het masterplan?

02-08-2010 09:21 | Door Peter van Eijk | Lees meer over het bedrijf: Apple | Er zijn 4 reacties op dit artikel | Permalink

‘The creator has a masterplan' is een jazzklassieker uit 1969 van Pharao Sanders. Bij ict-systemen ben ik vaak lang op zoek naar het masterplan en diens ‘creator'. Die noemen we in de ict vaak de systeemintegrator.

De systeemintegrator stelt ict- oplossingen samen door verschillende componenten te combineren. Zo levert Apple apparaten om muziek af te spelen en bovendien de dienst iTunes om die muziek te kopen en beheren. Ze leveren een telefoon en bepalen bovendien welke applicaties daar op kunnen draaien. Samen levert dat een goede ‘gebruikerservaring' op.

Het klinkt makkelijk om als klant met een enkelvoudige systeemintegrator te werken. Maar je bent wel beperkt door het aanbod van die leverancier. Wat niet in diens ‘masterplan' zit, komt er niet. Met een beetje geluk organiseert die leverancier een ecosysteem om zich heen van er flink op los innoverende bedrijfjes, maar het blijft afwachten hoeveel verantwoordelijkheid die leverancier voor de integratie neemt.

Je kunt er voor kiezen om breder dan een enkele leverancier te kijken. Op het gebied van enterprisesoftware krijg je dan de zogenaamde ‘best of breed'-oplossingen, waar je bijvoorbeeld een logistiek pakket van de een combineert met een business intelligence-oplossing van een ander. In elke categorie heb je dan wel het beste, maar ongemerkt word je dan als klant met de rol van systeemintegrator opgezadeld. Dat risico loop je trouwens ook met open source-oplossingen. Een andere typische valkuil is om als opdrachtgever zowel beheerders als ontwikkelaars aan te sturen. De ontwikkelaar beklaagt zich dan bij jou over de ouderwetse infrastructuur en de beheerder vindt het werk van de ontwikkelaar tekortschieten.

Er zijn goede redenen om zelf systeemintegrator te zijn, maar te vaak word je dat als klant per ongeluk. Het is dan maar de vraag of je je daarvan bewust bent en de bijbehorende competenties bezit. Zo niet, dan is er feitelijk geen systeemintegrator. En naar het masterplan zal je dan tevergeefs zoeken.

martine, 02-08-2010 9:45

En nu nog een linkje naar dat liedje invoegen.... moet toch kunnen?

Technicus, 02-08-2010 10:17

Goed stukje, helaas herkenbaar verhaal

Henri Koppen, 02-08-2010 16:53

Logisch verhaal, maar hoe zou het eigenlijk moeten? Dat jouw leverancier de taak op zich neemt om ook de integratie met anderen leveranciers te beheren? Of is de strekking dat je bewust moet zijn dat jouw rol als opdrachtgever veranderd als je meerdere leveranciers krijgt? Wat is een best practice in deze?

Technicus, 03-08-2010 12:52

@Henri: Als je het zelf niet kan, iemand inhuren die het op orde brengt zoals jij het wil en het beheerbaar achter laat?

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	155	6.4
2	Reza Sarshar	121	6.7
3	Henri Koppen	113	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	48	6.5
8	mauwerd	44	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Columns / Business Intelligence

De kijk van Van Eijk: Wat is het masterplan?

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

06-02 De kijk van Van Eijk: Sleutels weg

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

27-01 Van Vliet: Geen e-bank, geen bonus!

23-01 De kijk van Van Eijk: Technologie is een risico

18-01 Spoelstra spreekt: Flut hackers

15-01 Van Vliet: Uit het web

02-01 De kijk van Van Eijk: Onvermijdelijke vooruitgang

28-12 Spoelstra spreekt: Het verschil

23-12 Van Vliet: Politie.nl kent geen cybercrime

08-02 Hadoop lijkt een alleskunner

06-02 Delta Lloyd verlengt contract met Human Inference

27-01 Te veel aandacht voor KPI's leidt af

24-01 SAS ziet omzet met 12 procent stijgen

23-01 Gebruik strategiekaart en Balanced Score Cards...

23-01 CIO zet analytics en BI op eerste plaats

23-01 Marktplaats.nl benut met SAS markt- en klantkennis

20-01 Software en diensten bezorgen IBM groeicijfers

20-01 Datamanagement hot item voor verzekeraars

19-01 IBM-CIO stimuleert social networking

De gecombineerde kracht van JD Edwards en Salesforce.com