Customer Relationship Management / Achtergrond
eDirectory blijft toch wel verplicht
Voorbeschouwing van Novell GroupWise 8 ‘Bonsai'
Novell brengt dit najaar GroupWise versie 8 op de markt. Het lijkt erop dat deze nieuwe versie alleen door Novell-adepten in spanning wordt afgewacht. Biedt GroupWise 8 voldoende nieuwigheden om een upgrade bijna verplicht te maken? En kan het opboksen tegen de almachtige concurrentie van Microsoft en IBM?
Als je denkt aan informatiesamenwerking rond e-mail, contacten en agenda's, wat komt er dan als eerste bij je op? Het zit er dik in dat je spontaan denkt aan de Exchange- en Outlook-combinatie van Microsoft. Lotus Domino plus Notes van IBM is vervolgens een sterke tweede. Novell is echter ook al heel lang op diezelfde groupware-markt actief met GroupWise. Als je al sterk Novell-centrisch werkt, ligt GroupWise natuurlijk voor de hand en is de combinatie met Novell-besturingssystemen en andere applicaties nauwelijks te verslaan.
Koppig
Ceo Ron Hovsepian van Novell zoekt de groei voor zijn bedrijf in de enterprise-markt, waar hij naast Linux ook de eigen samenwerkingssoftware - voor e-mail, contactenbeheer en agenda's - wil leveren.
Als je de groep Novell-gebruikers even buiten beschouwing laat, blijkt GroupWise echter niet zo populair. Veel daarvan heeft te maken met een typische koppigheid van Novell die we ook nogal eens bij Microsoft aantreffen: namelijk de eigen technologieën aan klanten opdringen, ook als die klanten daar niet om staan te springen. GroupWise steunde totnogtoe namelijk heel sterk op eDirectory, het op ldap gebaseerde directory-systeem van Novell.
eDirectory mag dan volgens velen beter en sneller werken dan het Microsoft-alternatief Active Directory, er zijn weinig bedrijven die zin hebben om twee volwaardige directory-systemen te gebruiken en te onderhouden. Hoewel de uitwisseling en synchronisatie van gegevens tussen eDirectory en Active Directory op papier mogelijk waren, bleek dat in de praktijk allesbehalve vanzelfsprekend.
Daarom wil Novell de toekomst van GroupWise wat rooskleuriger maken door niet langer vast te houden aan Novell-specifieke technologieën. GroupWise 8, codenaam Bonsai, vereist geen eDirectory meer. Het werkt met elk ldap-systeem en ook rechtstreeks met Active Directory van concurrent Microsoft. Voor bedrijven die nog niet gestandaardiseerd waren op eDirectory zal dit goed nieuws zijn. Het zal hen misschien aanzetten om naar GroupWise te kijken als mogelijke groupware-applicatie.
Client
GroupWise zit momenteel aan versie 7 SP 2. Versie 8 verschijnt wellicht eind november en bevat volgens Novell "veel nieuwigheden" en heel wat bugfixes. De belangrijkste nieuwigheden blijken te maken te hebben met de gebruikersinterface van de GroupWise-client. Zo kun je beter kiezen wat je wel en niet wilt zien. Je kunt zoveel informatiepanelen openen als je maar wilt. Ook het hele contactbeheer is aangepast. Dit onderdeel was het meest onderhevig aan kritiek. In versie 8 ziet het er bijzonder gelikt uit. Het basisidee is een Rolodex-achtige kaartenbak waar je doorheen bladert en ook meteen naar specifieke letters kunt springen. De contactinformatie zelf werd aangepast en kan nu foto's bevatten en links naar persoonlijke kalenders, webpagina's en persoonlijke mails. Die informatie is uiteraard ook zichtbaar in de normale informatiepanelen.
Veel van die nieuwe dingen zullen initieel overigens alleen in de Windows-client zitten. De Linux- en Mac-clients worden ook aangepast, maar bij de release van GroupWise 8 zullen die nog op het niveau van versie 7 zitten. Het is de bedoeling van Novell om de drie clients gelijk te trekken en op termijn met een zelfde codebasis te werken.
Als je aan de client-kant liever met Outlook onder Windows blijft werken, kan dat ook: er bestaat een GroupWise-connector voor Outlook. Onder Linux is het mogelijk om te werken met Evolution en een GroupWise-connector. Synchroniseren met pda's is uiteraard ook mogelijk via het partnerschap met PumaTech voor Intellisync, maar dat was al mogelijk sinds versie 5.5 van GroupWise.
Server
Naast de Windows-, Linux- en Mac-clients is er natuurlijk ook een GroupWise server. Die vereist vanaf versie 8 een Novell SuSE Linux Enterprise server (SLES). Windows en NetWare worden niet ondersteund. Novell beweert dat je binnen enkele minuten kunt migreren vanaf een Exchange server onder Windows naar GroupWise onder Linux. Daarbij kunnen naast de publieke folders en informatie van Exchange ook de persoonlijke pst-bestanden van Outlook-gebruikers gemigreerd worden naar GroupWise. De grote troef van Novell, in vergelijking met de producten van Microsoft, is de veiligheid van GroupWise. In al de jaren dat GroupWise gebruikt wordt onder NetWare en Linux, zijn er nooit beveiligingsinbreuken via e-mail geweest. Exchange en Outlook zijn daar al die tijd wel door geplaagd (en worden er nog steeds door geplaagd). Bovendien kan Novell de uptime van een GroupWise-cluster garanderen ook als je een server uit de cluster haalt.We zullen GroupWise 8 later dit jaar of begin volgend jaar vergelijkend testen met de concurrentie, maar het ziet er al wel naar uit dat een upgrade van versie 7 naar versie 8 in elk geval de moeite waard is. Of er ook voldoende reden zal zijn om over te schakelen van een concurrerend groupware-product naar Novells GroupWise 8 valt natuurlijk nog te bezien.
In dit artikel zijn helaas enkele onjuistheden geslopen. Novell deelde aanvankelijk mee dat eDirectory niet langer verplicht was, maar Groupwise 8 vereist nog wel degelijk de aanwezigheid van Novells directory. Dit heeft Novell naderhand laten weten. Bedrijven die vroeger niet wilden overstappen naar Groupwise vanwege de eDirectory-verplichting, zitten dus nog steeds met dat bezwaar.
Daarnaast draait de Groupwise Server wel degelijk op Windows, vanaf versie 2000 en nieuwer. Novells eigen Netware-besturingssysteem valt inderdaad buiten de boot.
Volgens de requirements van GroupWise 8 is eDirectory nog steeds nodig:
http://www.novell.com/documentation/gw8/gw8_install/index.html?page=/documentation/gw8/gw8_install/data/aaez32j.html
Dat de kop van het artikel maar snel gewijzigd wordt!
eDirectory? 8.7 or later, plus the latest Support Pack
eDirectory 8.7 minimaal (al jaren gangbaar!), en de client is beschikbaar op Windows, Mac en Linux. De gebruikersinterface van de client kan naar believen worden aangepast. Modern (ala Outlook 2007) of Standard (ala GroupWise 6.5).
De mobiele ondersteuning is prima geregeld middels de eigen GMS (GroupWise Mobile Server=uitgeklede Nokia Intellisync Suite II). Wil je meer dan kan je gebruik maken van het echte Nokia Intellisync Suite of Blackberry Enterprise Server.
Er zijn enkele goede updates in functionaliteit zoals een notificatie van email die NIET is verzonden (om wat voor reden dan ook). Daarnaast kan middels een integratie met het nieuwe Teaming & Collaboration Suite ook (net zoals Exchange en OCS 2007) ook VoIP worden ondersteund vanuit het adresboek.
M.a.w. GroupWise blijft bij. Maar onbekend maakt onbemind.
- 13:56 Microsoft CRM Connector 4.0
- 14:12 Covide Update naar 8.2
- 15:41 Zicht op zorg met Magproductions
- 15:23 Logmein introduceert set met web services
- 12:20 AskNow oplossingen voor behavioral targeting
- 10:15 Expertpanel Topic CRM
- 14:06 Claims Servicing Backbone framework
- 10:21 Twinpack doet financieën via internet
- 15:02 Het SaaS-platform van de toekomst
- 14:30 CRM-applicatie voor iPhone
Servicemanagement van levensbelang
In het bedrijfsleven is servicemanagement van levensbelang. De whitepaper Six steps toward assuring service availability and performance van IBM laat het belang zien van zichtbaarheid, controle en automatisering van servicemanagement. Ook worden er zes stappen genoemd waarmee service verbeterd...... Download nu
Checklist voor succesvolle integratie CRM
Een goed werkend CRM-systeem kan een enorme meerwaarde zijn voor een bedrijf. Maar hoe selecteert u het juiste pakket? Ook de integratie in de dagelijkse bedrijfsvoering is bij veel organisaties moeizaam. Experts uit de praktijk laten weten wat belangrijk is bij de keuze voor CRM-software en hoe...... Download nu
Meer CRM whitepapersDeadline voor EPD
Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.
Minister stelt deadline voor patientendossierMicrosoft CRM Connector 4.0
22-08 13:56 Microsoft Gold Certified Partner Zoomio introduceert de Microsoft CRM Connector 4.0. Hiermee zijn ondernemingen in staat data uit het crm-systeem te combineren met het e-marketing...
Meer crm productenTwinpack doet financieën via internet
16-07 10:21 Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een goed en op onze...
Meer crm casesTata verslaat westerse dienstverleners
26-05 17:44 Het Indiase Tata Consultancy Services laat dienstverleners als IBM, Capgemini en Atos Origin achter zich omdat het bedrijf de volledige verantwoordelijkheid durft te nemen voor...
Meer crm achtergrondHet SaaS-platform van de toekomst
14-07 15:02 Een SaaS-platform als vervanging voor het huidige .NET- of J2EE-platform? Of toch één platform waar zowel traditionele applicaties als SaaS-applicaties op ontwikkeld kunnen...
Meer crm opinie

Overigens is het syncen van PDA, SmartPhone niet alleen mogelijk met PumaTech maar ook met Novell?s eigen GroupWise Mobile Server, powered by Intellisync. Over the air je mailbox syncen (volledig instelbaar wat wel en niet) en de 1e 5 users zijn gratis.