Technolution vervangt Logica bij CRM toltunnel

De Westerscheldetunnel verbindt de Zeeuwse schiereilanden Zuid-Beveland en Zeeuws-Vlaanderen via een 6,6 kilometer lange tunnel tussen Ellewoutsdijk en Terneuzen.

De Westerscheldetunnel verbindt de Zeeuwse schiereilanden Zuid-Beveland en Zeeuws-Vlaanderen via een 6,6 kilometer lange tunnel tussen Ellewoutsdijk en Terneuzen.

Ict-dienstverlener Logica beëindigt voortijdig een ontwikkelklus voor het crm- en transactiesysteem van de tolweg in de Westerscheldetunnel. Opdrachtgever Movenience heeft de opdracht gegund aan de technische automatiseerder Technolution. Dat bedrijf heeft nu alle automatisering van het tolsysteem bij de Zeeuwse tunnel in handen.

De technische automatiseerder Technolution bouwt een nieuw crm- en transactiesysteem voor abonnees van de tolweg door de Westerscheldetunnel in Zeeland. Die opdracht werd in 2007 gegund aan Logica. Naast de ontwikkelklus was een onderhoudscontract van vier tot zes jaar gesloten. Maar dat contract is voortijdig ontbonden.

Volgens een woordvoerder van de Brits-Nederlandse dienstverlener zijn de opdrachtgever Movenience B.V en de dienstverlener door ‘verschil in verwachtingen' in goed overleg uit elkaar gegaan. Verder wil de dienstverlener niet ingaan op de reden van de voortijdige beëindiging van het contract. Opdrachtgever Movenience kan zich in de woorden 'verschil in verwachtingen' vinden. Volgens woordvoerder Ingo de Moor is na de ontwerpfase gezamenlijk besloten om de uitvoer onder te brengen bij een andere dienstverlener.

Het in 2007 opgerichte Movenience B.V bestaat uit N.V Westerscheldetunnel, de Portugese tolexploitant Brisa en infrastructuuradviseur Nedmobiel. De opdrachtgever heeft de opdracht eind 2008 gegund aan projectbureau Technolution. Die Goudse automatiseerder ontwikkelde al een back- en front office systeem voor voertuigdetectie en betalingen. Door de nieuwe opdracht voor het crm- en transactiesysteem voor abonnees heeft het bedrijf de ontwikkeling van het nieuwe Transactie en Informatie Processing Systeem (TIPS) geheel in handen.

Zestigduizend abonnees

t-tag, registratiesysteem voor tolbetaling in de Westerscheldetunnel.

t-tag, registratiesysteem voor tolbetaling in de Westerscheldetunnel.

De nieuwe opdracht gaat om het beheer van klantgegevens van ruim zestigduizend abonnementhouders. Zij hebben een zogenoemde t-tag aan boord. Dat kastje communiceert met de tolpoort zodat de bestuurder zonder oponthoud kan doorrijden. Het tolbedrag wordt via het transactiesysteem automatisch van de rekening afgeschreven. Voor de zomer van 2009 moet de ontwikkeling van de nieuwe software klaar zijn. Na tests wordt in november 2009 per tolpoort het volledige TIPS systeem ingevoerd. Begin 2010 moeten alle veertien tolpoorten zijn aangesloten.