vtsPN begrijpt kritiek op nieuw politiesysteem

Met het nieuwe handhavingssysteem worden bijvoorbeeld meldingen geregistreerd, aangiftes verwerkt en incidenten afgehandeld.

Met het nieuwe handhavingssysteem worden bijvoorbeeld meldingen geregistreerd, aangiftes verwerkt en incidenten afgehandeld.

De kritiek op het gloednieuwe centrale ict-systeem van de politie is begrijpelijk, zegt de woordvoerder van vtsPN. Behalve wat kinderziektes moeten gebruikers ook wennen aan een nieuwe werkwijze. vtsPN ontwikkelde de software in eigen beheer en 'zit bovenop de kinderziektes'.

De politie-organisatie vtsPN heeft begrip voor de kritiek op het nieuwe centrale ict-systeem dat nu in fases wordt ingevoerd bij alle politiekorpsen in Nederland. Politievakbond ACP meldde eerder dat gebruikers klagen over de toegenomen ‘administratieve rompslomp' sinds hun korps op het handhavingsprogramma overstapte. Gebruikers zouden vaak twee tot drie maal zo lang over een administratief proces doen als in het verleden.

Kinderziektes

Voorlichter Jelle Egas van de vtsPN (Voorziening tot samenwerking Politie Nederland) begrijpt dat medewerkers niet altijd tevreden zijn over het nieuwe systeem. "Het is een computerprogramma waar je als gewone diender dag en nacht achter zit. Als dan iets niet goed gaat, maak je je daar terecht druk om. Veel mensen verwachtten dat het systeem vanaf het begin foutloos zou werken. Zoals bij elke grote ict-implementatie zijn er echter wat kinderziektes opgedoken."

De ict-organisatie van Egas is druk bezig om die kinderziektes te verhelpen. "We zitten er bovenop." In april 2009 verschijnt de eerste update van het systeem, vertelt hij. Daarin zijn 175 functionele en nog meer technische verbeteringen doorgevoerd. "Release 1.1 gaan we dan eerst testen in het korps Limburg-Zuid. Dat was de eerste regio die vorig jaar zomer op het systeem overstapte." Egas verwacht dat de update vervolgens in april en mei worden ingevoerd bij de andere korpsen die al van het centrale handhavingssysteem gebruikmaken.

Nieuwe werkwijze

"De klachten hebben echter niet alleen met de techniek te maken", verklaart de voorlichter. "De nieuwe voorziening leidt ook tot een nieuwe werkwijze, met allerlei nieuwe formulieren en nieuwe volgorden." Daarvoor krijgen de gebruikers een interne opleiding, die grotendeels de verantwoordelijkheid is van de verschillende korpsen zelf. Datzelfde geldt voor de begeleiding op de werkplek.

vtsPN werkt sinds enkele jaren aan het uniforme softwareprogramma dat vanaf juni 2008 gefaseerd wordt ingevoerd. Tot dusver zijn volgens Egas twaalf korpsen op het systeem overgegaan en de dertiende volgt maandag 30 maart. Voor het eind van 2009 verwacht hij dat de alle 25 korpsen en het KLPD (Korps landelijke politiediensten), met in totaal tussen de dertig- en veertigduizend werkplekken, zijn gemigreerd.

In eigen regie

De ontwikkeling van het systeem van vtsPN gebeurde in eigen huis. "Daardoor zijn we zelf verantwoordelijk om er steeds dicht op te staan. Alles gebeurt in eigen regie", licht de voorlichter toe. Ruim honderd ict'ers van vtsPN zijn betrokken bij de gefaseerde implementatie van het nieuwe centrale handhavingssysteem van de politie. Daarnaast zijn er volgens Egas in totaal nog eens drie- tot vierhonderd ict'ers op de diverse regiokorpsen bij het project betrokken. Bovendien heeft de politie zes rekencentra waar ict'ers werken aan het systeem. Bij vtsPN werken in totaal ongeveer 2300 mensen.

De Basisvoorziening Handhaving (BVH) vervangt drie vroegere systemen (BPS, Xpol en Genisis) die nog uit de tijd stammen dat er geen regionale politie was, maar alleen gemeente- en rijkspolitie. Het systeem ondersteunt de belangrijkste bedrijfsprocessen van de politie. Binnen de BVH worden bijvoorbeeld meldingen geregistreerd, aangiftes verwerkt en incidenten afgehandeld.