Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base

Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Artikelen
- Alle artikelen
- Nieuws
- Achtergrond
- Video
- Tags
- Zoeken
- Auteurs
ICT Topics
- Overzicht
- Beheer
- Besturingssystemen
- Business Intelligence
- Cloud Computing
- CRM
- Development
- ECM
- eHRM
- ERP
- Infrastructuur
- Internet
- Mobility
- Netwerken
- Open Source
- Outsourcing
- Security
- SOA
- Storage
- Telecom
- Virtualisatie
- Loopbaan
- Overheid
- ICT-branche
- Beleid
- Maatschappij
- Smart IT
Carrière
Bedrijven
Producten
Opinie
Whitepapers
- Whitepapers
Events
Specials
Service
- Informatie
- Abonnementen
- Nieuwsbrief
- Adreswijziging
- Bezorgklacht
- Boekwinkel
- Adverteren
- Planning
- Colofon
- Vacatures plaatsen
- Newsfeed
- RSS
- Algemene voorwaarden
- Disclaimer
- Privacy
- Sitemap

Andere ICT Topics

pijltje

ICT Topics pijltje

pijltje

CRM

pijltje

Customer Relationship Management / Nieuws

20-10-2009 11:14 | Door Pim van der Beek | Tags: CRM | Gerelateerde bedrijven:

Salesforce.com, Shell | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Van Gansewinkel stapt over op Salesforce CRM

Van Gansewinkel Groep is inzamelaar en verwerker van afvalstoffen.

Van Gansewinkel Groep is inzamelaar en verwerker van afvalstoffen.

Afvalverwerker Van Gansewinkel Groep heeft een contract gesloten met Salesforce.com voor de levering van crm-software als webdienst. Het afvalverwerkingsbedrijf vervangt zijn tien jaar oude crm-systeem door de webdienst. Het crm-pakket wordt gebruikt door de verkoopmedewerkers van de Beneluxkantoren van de afvalverwerker. Er zijn geen financiële details van het contract bekendgemaakt.

De afvalverwerker heeft voor de keuze op Salesforce.com tests uitgevoerd met verschillende crm-systemen. Volgens Rob Meulendijks, marketing & sales director bij Van Gansewinkel, waren medewerkers vooral enthousiast over de webdienst. ‘Om de kans van slagen van een groot ict-project als dit te vergroten, is de instemming medewerkers belangrijk.'

De Van Gansewinkel Groep kiest voor de crm-software als webdienst omdat dat pakket snel te implementeren is, updates automatisch worden uitgevoerd en het aantal gebruikers van webdienst schaalbaar is.

Shell

De inzamelaar en verwerker van afvalstoffen hoopt met het nieuwe crm-pakket de klantenservice te verbeteren. Het klantenbestand moet beter beheerd worden. Managementrapportages moeten scherper inzicht geven in de resultaten. Het bedrijf levert diensten aan 250.000 klanten waaronder bedrijven als Shell, DSM en Corus. De ingezamelde afvalstoffen worden verwerkt tot grondstoffen en er wordt energie uit gewonnen.

Van Gansewinkel fuseerde in 2007 met afvalverwerker AVR. Sindsdien heet het bedrijf de Van Gansewinkel Groep. De fusie was aanleiding om de ict-organisatie onder de loep te nemen. Computable publiceerde een interview over die operatie.

Gerelateerde artikelen

10-12-2009 'CRM als webdienst is in trek bij overheid'
27-04-2009 Salesforce CRM voor Twitter
06-11-2008 Salesforce overweegt een Europees datacenter
05-11-2008 Salesforce is niet bang voor concurrentie
03-08-2007 Salesforce.com: 'Na SaaS gaan we nu PaaS grootmaken'

Reageer

Nieuws

Meer CRM

CRM Whitepapers

De waarde van vaste klanten

Het kost vijf keer meer om een klant binnen te halen dan het kost om hem te behouden. Met de toenemende informatie die......

CRM whitepapers

Deadline voor EPD

Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.

Minister stelt deadline voor patientendossier

CRM Producten

Basware introduceert e-invoicing-dienst

02-09 14:10 Basware komt met een elektronische factureringsdienst. E-invoicing is het versturen en verwerken van elektronische facturen waar grote kostenbesparingen worden gerealiseerd door...

CRM producten

CRM Praktijk

Van Gansewinkel Groep positioneert CRM strategischer

29-03 17:02 In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook Van Gansewinkel Groep een inzending gedaan. Met het project 'Lean CRM' dongen zij mee naar de prestigieuze...

CRM praktijk

CRM Achtergrond

CRM koppelen met overige bedrijfssystemen

16-07 15:30 Customer relationship management (crm) is al sinds jaar en dag een eigen vakgebied binnen ict, maar tegenwoordig wordt het ook ingezet ter verbetering van andere bedrijfssystemen...

CRM achtergrond

CRM Opinie

CRM vergeet te vaak 'Outside In'

03-09 12:22 Het ontwerpen van crm wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl crm in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale...

CRM opinie

Computable IT directory

Deventer

All-CRM ondersteunt bedrijven in hun CRM strategie. Op basis van het SuperOffice CRM software...Toon details

CRM Partners B.V.

Barneveld

CRM Partners is de CRM specialist die zich heeft ontwikkeld tot marktleider op het gebied van generieke én...Toon details

Helder Inzicht (in CRM)

WOERDEN

Als CRM-adviseur verbetert Helder Inzicht uw CRM-situatie met de CRM-update of pakketselectie. Als CRM-coach halen wij...Toon details

Vind meer bedrijven op IT Directory.nl