Customer Relationship Management / Nieuws

11-04-2005 14:51 | Door René Rippen | Gerelateerde bedrijven: Delta Lloyd,

Getronics, PinkRoccade | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Getronics PinkRoccade bouwt back office Delta Lloyd

Getronics PinkRoccade heeft met verzekeringsonderneming Delta Lloyd Group een langlopende overeenkomst afgesloten voor de ontwikkeling en het beheer van een nieuw ict-platform voor de algemene verzekeringen.

Delta Lloyd is bezig de back office-processen van zijn drie merken (Delta Lloyd, Ohra en ABN Amro Verzekeringen) te consolideren in één shared service centre (SSC). Getronics Pinkroccade neemt de integrale ontwikkeling voor zijn rekening, tezamen met de implementatie, het onderhoud en het beheer van het geautomatiseerde systeem van de SSC.

Welk bedrag met de overeenkomst is gemoeid wordt (volgens Getronics op verzoek van Delta Lloyd) niet naar buiten gebracht. Volgens woordvoerder Michiel Berssenbrugge van Getronics ligt de totale waarde van deze overeenkomst en een vandaag openbaar gemaakt contract met waterbedrijf Nalco uit Illinois (VS) “tussen de 35 en 45 miljoen euro”.

reageer print stuur door

Het geheim achter de helpdesk

Een customer service center is een essentieel onderdeel van dienstverlenende organisaties. Aan het opzetten ervan zitten echter veel haken en ogen; zo moet het systeem altijd werken, ook bij upgrades en onderhoud. Hoe een goed functionerend callcenter kan worden opgezet staat beschreven in deze...... Download nu

7 manieren om hogere klantentevredenheid te realiseren

Via SIP, een techniek waarmee multimedia verbindingen opgezet worden, kunnen klanten via telefoon, video, chat, email en zelfs SMS contact zoeken, waar het Call Center of contactpersoon zich ook bevind. Aan de hand van Case Studies leest u welke aanzienlijke voordelen er behaald kunnen worden.... Download nu

Meer CRM whitepapers

Deadline voor EPD

Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.

Minister stelt deadline voor patientendossier

CRM Producten

Olbico (inter)nationale wasstraat Match Engine

19-11 14:06 Olbico, specialist in datakwaliteit oplossingen, introduceert de nieuwe Match Engine. Deze Match Engine software stelt bedrijven in staat om zelf de kwaliteit van data, van zowel...

Meer crm producten

CRM Praktijk

Twinpack doet financieën via internet

16-07 10:21 Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een goed en op onze...

Meer crm praktijk

CRM Achtergrond

Maak en houd je CRM-systeem actueel

28-11 11:33 Met de officiële introductie van onze crm-experts is op Computable.nl het dertiende expertpanel live gegaan. Direct werden er allerlei tips gegeven over hoe bedrijven hun...

Meer crm achtergrond

CRM Opinie

Documentautomatisering: 'best of breed'-discussie

25-11 12:27 De recente bijdrage van Daphne Depasse met de titel 'Alle digitale content in één ecm-systeem: verstandig?' en de reacties op haar bijdrage raakten bij mij een gevoelige...

Meer crm opinie

IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van CRM.