Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Enterprise Resource Planning / Nieuws

05-08-2004 10:49 | Door Redactie Computable/Data News | Gerelateerde bedrijven: IDC | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Crm blijft volgens IDC gezonde groeimarkt

Analistenbureau IDC voorspelt dat de crm-markt in 2008 wereldwijd een omzet genereert van ruim elf miljard dollar. Dit betekent een gemiddelde jaarlijkse groei van bijna 9 procent.

Tegen 2008 zou de totale markt van CRM-toepassingen goed zijn voor een omzet van 11,4 miljard, aldus IDC. Dit komt neer op een gemiddelde jaarlijkse groei van 8,9 % voor de periode 2004-2008. In deze markt blijft Siebel zijn leidersplaats behouden, maar met minder marktaandeel dan in de voorbije jaren. SAP heeft zich een weg gebaand naar een onbetwistbare tweede plaats.

De optimistische voorspellingen houden rekening met het nieuwe realisme bij de klanten, aldus IDC-analiste Mary Wardley: “Er is een totaal nieuw aankooppatroon ontstaan, waarbij zorgenloos aankopen heeft plaatsgemaakt voor steeds grotere garanties op een duidelijke terugbetaling van de investeringen (roi) en op een positieve balans. Gelukkig vinden de klanten ook meestal voldoende garanties om met de leveranciers tot een akkoord te komen.”

Ook in de markt van analytische crm speelt roi een sleutelrol, maar ook daar verhindert dit niet dat de markt een stevige groei kent, aldus IDC: in 2003 groeide deze markt met 12,7 procent tot ruim 900 miljoen dollar. "We zien ook een voortschrijdende consolidering in de markt van anlytische crm", zegt IDC-specialist Robert Blumstein: “Deze trend wordt veroorzaakt door de groei van niet alleen grote namen zoals Siebel, SAS Institute en Netiq, maar ook van kleinere spelers zoals Coremetrics en Doubleclick.”
reageer print stuur door
Reageer
rssMeer ERP
ERP Whitepapers

Oracle of SAP - Wat is het beste voor middelgrote bedrijven?

In dit onafhankelijke onderzoek worden de ervaringen van middelgrote bedrijven in kaart gebracht na de implementatie van Oracle- of SAP-software. Alle belangrijke issues komen aan bod: ROI, kosten en tijdsduur van deployment, budget en ondersteuning. Wie scoort het best?... Download nu

CFO Research: financiële rapportage nu en in de toekomst

Lees in dit onderzoek, dat onder 164 CFO’s van Europese bedrijven werd gehouden, tegen welke zaken ze oplopen als het gaat om financiële rapportage. In welke IT-oplossingen wordt gegeïnvesteerd om aan de toekomstige eisen qua rapportage en analyse te voldoen? En wat...... Download nu

Meer ERP whitepapers

May-day naar monteur

Het grondpersoneel van KLM kan beter inspelen op kleine reparaties en problemen in het vliegtuig. KLM gaat daartoe gebruikmaken van een digitaal informatiesysteem dat grondpersoneel van realtime gegevens voorziet.

KLM-toestel waarschuwt monteur in de lucht
ERP Producten

SAP en BO komen met SAP Data Migration

01-12 16:51   SAP en Business Objects introduceren SAP Data Migration, een combinatie van services waarmee gebruikers in staat zijn om datamigratie zo efficiënt mogelijk uit te voeren.

Meer erp producten
ERP Praktijk

Pepperstream rondt project bij Oxfam Novib af

26-02 21:16   Website, Online shop en een koppeling met het ERP systeem van SAP. Dat zijn de kernpunten van het project van Pepperstream bij Oxfam Novib. Pepperstream heeft eerder de webshop...

Meer erp praktijk
ERP Achtergrond

BI en ERP: samen in één pakket

25-11 07:20   Ondernemingen gebruiken software voor enterprise resource planning (erp) om overzicht te krijgen over hun bedrijfsmiddelen. Analytische en voorspellende toepassingen hebben vaak...

Meer erp achtergrond
ERP Opinie

BI anticyclisch?

09-10 10:56   Het mag duidelijk zijn dat onze economie op een recessie afstevent. Wat zal het effect zijn op de bi-consultancy?

Meer erp opinie
IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van ERP.