Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

ICT-branche / Achtergrond

05-03-2004 00:00 | Door Martin Ase | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Zware crisis

'Zolang de inzet van ondergekwalificeerd personeel prevaleert boven de inzet van hooggekwalificeerde mensen verkeert de it-industrie niet in een transitie, maar in een zware crisis', stelt Martin Ase.

In 'Geen recessie maar transitie' (Computable, 23 januari 2004, p.18) trapt Sogeti's directeur strategie Michiel Boreel af met de opmerking dat de it-industrie niet volwassen is omdat ze haar eigen vak onvoldoende begrijpt. Bij zijn grootste lange-termijn veranderingen spreekt hij de hoop uit dat de it-industrie zich in de komende tien jaar naar volwassenheid beweegt door verantwoording te nemen voor wat ze oplevert, gedisciplineerder te ontwikkelen en gelaagder te worden.
Er lijkt daartoe weinig hoop na zijn verklaring dat Sogeti het liefst ondergekwalificeerde mensen inzet in plaats van hooggekwalificeerd personeel dat gestructureerd werken aan procesverbetering (ik ga ervan uit dat hij bij zijn opmerking niet voor de it-industrie spreekt, in ieder geval niet namens onze onderneming). Het resultaat van de inzet van ondergekwalificeerde medewerkers is onevenredig veel fouten en een exponentiële stijging van de kosten en de doorlooptijd van it-projecten. Als oud-opdrachtgever van Sogeti herken ik tot mijn grote spijt dit maar al te goed.

Continuïteit

Gelukkig signaleert ook Boreel dat het accent in de markt verschoven is van een aanbod- naar een vraagmarkt. Dat is niet vreemd zolang driekwart van de projecten nog steeds niet binnen budget, op tijd en met de gecontracteerde functionaliteit wordt opgeleverd. Op basis van slechte ervaringen met it-dienstverleners is het niet meer dan logisch dat de klant het voortouw neemt en niet langer blind vertrouwt op leveranciers met grote it-ego's.
Klanten streven steeds naar procesoptimalisatie tegen de beste prijs-kwaliteitverhouding. Van doorslaggevend belang bij het investeringsbesluit is steeds dat de baten de kosten overstijgen. Bij procesoptimalisatie wordt vaak ict-dienstverlening ingezet. Dienstverlening is opgebouwd uit de elementen competenties, technologiekeuzes, middelenallocatie en activiteiten (waaronder gestructureerde werkwijzen en het managen van de klantverwachting). Inzet van de juiste competenties vormt het fundament om - in combinatie met de andere drie elementen - tot een kwalitatief goede dienstverlening en een tevreden klant te komen.
Zolang de inzet van ondergekwalificeerd personeel prevaleert boven de inzet van hooggekwalificeerde mensen die gestructureerd werken aan procesverbetering, verkeert de it-industrie niet in een transitie, maar in een zware crisis. It-dienstverleners die op deze wijze werken, moeten niet verbaasd zijn dat hun bedrijfsactiviteiten zich verplaatsen naar de lagelonenlanden met goede opleidingsfaciliteiten en mogen vrezen voor hun continuïteit.< BR>
 
Martin Ase, directeur Asen Consultants en ict-ers.com
reageer print stuur door
Reageer
rssMeer ICT-branche
ICT-branche Whitepapers

Oracle of SAP - Wat is het beste voor middelgrote bedrijven?

In dit onafhankelijke onderzoek worden de ervaringen van middelgrote bedrijven in kaart gebracht na de implementatie van Oracle- of SAP-software. Alle belangrijke issues komen aan bod: ROI, kosten en tijdsduur van deployment, budget en ondersteuning. Wie scoort het best?... Download nu

De menselijke factor bepalend bij adoptie ITIL

Bij de toepassing van Information Technology Infrastructure Library (ITIL) blijkt de menselijke factor vaak problematisch te zijn. Het vereist een nieuwe aanpak van IT professionals die vaak een eigen manier van werken hebben ontwikkeld. Deze whitepaper legt uit op welke manier deze problematiek...... Download nu

Meer ICT-branche whitepapers

Ontwerpen in drie dimensies

Niet zo lang geleden gebruikten architecten tools voor driedimensionaal ontwerpen vooral om visualisaties te maken, niet om echt te ontwerpen. De grootste bottleneck is de interface naar ingenieursbureaus en aannemers.

Architecten ontwerpen in drie dimensies
ICT-branche Achtergrond

SSD groeit flink in capaciteit

27-11 09:08   Solid state drives (ssd's) zijn door de relatief kleine capaciteit tot op heden beperkt tot netbooks en laptops. Daar komt verandering in: producenten van ssd's komen met...

Meer ict-branche achtergrond
ICT-branche Opinie

ICT-projecten gaan steevast ergens fout

07-11 14:00   Het belang van ict voor de economie en de omvang van de sector roepen om structureel risicomanagement in de branche. In Nederland worden de risico's van ict-bedrijven zwaar...

Meer ict-branche opinie
ICT-branche Praktijk

Mariënstaete: passende licentievorm voor groeiende organisatie

29-05 11:23   Mariënstaete is onderdeel van W.W.Z. Mariënstaete-Valent, en is gespecialiseerd in het op maat leveren van zorg, wonen en diensten aan ouderen. WWZ-Mariënstaete-Valent heeft 3500...

Meer ict-branche praktijk