ICT-branche / Nieuws
KLM vliegt verder met dienstverlener Fujitsu
It-dienstverlener Fujitsu heeft een driejarig uitbestedingscontract gesloten met KLM voor de levering van werkplek- en helpdeskdiensten. Het contract heeft een waarde van vijftien miljoen euro. IBM is daardoor buitenspel gezet.
De it-diensten betreffen het beheer van alle werkplekken van de luchtvaartmaatschappij in Nederland. De werkzaamheden zullen plaatsvinden op 7x24-basis, onder regie en verantwoordelijkheid van KLM. Belangrijkste doelstelling is het verlagen van de kosten van het it-beheer. Het contract is een vervolg op de overeenkomst uit begin 2003, toen Fujitsu een groot deel van de kantoorautomatisering van KLM in Nederland in beheer kreeg: bij elkaar zo’n 6.500 werkplekken bij vier bedrijfsonderdelen. IBM kreeg toen het andere deel en valt nu, drie jaar later, buiten de boot. In het kader van het nieuwe contract gaat Fujitsu namelijk alle circa 11.000 werkplekken, 3000 printers en 250 servers van KLM op het hoofdkantoor in Amstelveen, op de diverse locaties op en rond Amsterdam Airport Schiphol en op de luchthavens van Rotterdam, Eindhoven en Maastricht beheren en onderhouden.Fujitsu standaardiseert de werkplekactiviteiten volgens de gemeenschappelijke systematiek van KLM en fusiepartner Air France. Dit houdt in dat zowel de inrichting als de werkwijze en tooling op uniforme wijze geïmplementeerd worden, wat naar verwachting resulteert in een aanzienlijke reductie van de beheerkosten.
Daarnaast gaat de Fujitsu Helpdesk in Maarssen de ruim 20.000 it-gebruikers bij KLM in Nederland telefonisch ondersteunen bij het beantwoorden van vragen, het oplossen van incidenten en het doorvoeren van veranderingen. Ook bedrijven gelieerd aan KLM die werken met specifieke applicaties van de luchtvaartmaatschappij kunnen een beroep doen op de desk. Verder stationeert Fujitsu op strategische locaties medewerkers om te assisteren bij het verhelpen van storingen en het installeren en verhuizen van apparatuur.
- 13:23 Scheepbouwer sluit overname Duitse O2 niet uit
- 15:52 Getronics zoekt ICT'er op snowboard
- 15:29 Belgacom biedt minder voor Scarlet
- 14:41 Twaalf tips voor het inwerken van personeel
- 14:41 Karel Kinders wordt directeur SAS Nederland
- 13:59 Maxdata Nederland stopt ermee
- 13:43 Novaport neemt dienstverlener BSO-IT over
- 13:43 Microsoft: economie remt ERP en CRM niet
- 11:09 BBeyond lanceert datacenterdiensten
- 10:26 Stoppen met Entrepreneur doet pijn
De menselijke factor bepalend bij adoptie ITIL
Bij de toepassing van Information Technology Infrastructure Library (ITIL) blijkt de menselijke factor vaak problematisch te zijn. Het vereist een nieuwe aanpak van IT professionals die vaak een eigen manier van werken hebben ontwikkeld. Deze whitepaper legt uit op welke manier deze problematiek...... Download nu
De IT-afdeling als dienstverlener
De inzet en resultaten van de ICT-afdeling moeten flexibel en inzichtelijk zijn. Om dat te realiseren moet deze afdeling transformeren naar dienstverlener. Maar wat levert dit op, wat voor effect heeft dit op de organisatie en wat voor infrastructuur is daar voor nodig? Aan de hand van uitgebreid...... Download nu
Meer ICT-branche whitepapersOntwerpen in drie dimensies
Niet zo lang geleden gebruikten architecten tools voor driedimensionaal ontwerpen vooral om visualisaties te maken, niet om echt te ontwerpen. De grootste bottleneck is de interface naar ingenieursbureaus en aannemers.
Architecten ontwerpen in drie dimensiesInhoudsopgave Computable 100-gids 2008
19-11 17:20 De Comptuble 100-gids presenteert de honderd krachtigste ict-bedrijven in Nederland. Dat zijn bedrijven met een solide financiële basis, die een goed imago hebben als werkgever,...
Meer ict-branche achtergrondICT-projecten gaan steevast ergens fout
07-11 14:00 Het belang van ict voor de economie en de omvang van de sector roepen om structureel risicomanagement in de branche. In Nederland worden de risico's van ict-bedrijven zwaar...
Meer ict-branche opinieMariënstaete: passende licentievorm voor groeiende organisatie
29-05 11:23 Mariënstaete is onderdeel van W.W.Z. Mariënstaete-Valent, en is gespecialiseerd in het op maat leveren van zorg, wonen en diensten aan ouderen. WWZ-Mariënstaete-Valent heeft 3500...
Meer ict-branche praktijk

