KPN besteedt ICT-gegevensbeheer uit

05-08-2007 12:02 | Door Pim van der Beek | Er is 1 reactie op dit artikel | Permalink

KPN IT Nederland besteedt een aantal belangrijke ict-activiteiten uit aan IBM, Accenture, Sogeti, Satyam en Capgemini. Het gaat om onderdelen van customer relationship management(crm), facturering en tests.

KPN IT Nederland brengt een aantal belangrijke ict-activiteiten onder bij IBM, Accenture, Sogeti, Satyam en Capgemini. Het gaat om onderdelen van CRM (costumer relations management), facturering en tests.

Accenture en IBM worden verantwoordelijk voor de implementatie van Siebel, IBM richt zich op de klant- en productiestructuren, terwijl Accenture focust op de operationele kant van CRM. IBM wordt ook leverancier van Portal (Oracle), onderdeel van het bedrijfsonderdeel facturering.

Testen is uitbesteed aan Sogeti (on- en offsite) en Satyam (voornamelijk off-site tests). Binnen het domein Enterprise Management is de bestaande relatie met Capgemini voortgezet, daarbij ligt de focus op de Oracle E-business suite.

De uitbestedingen passen volgens KPN bij de bedrijfsstrategie waarin de productgerichte focus steeds meer verschuift naar servicegerichte samenwerking. KPN noemt als voorbeeld de grote veranderingen in communicatiepatronen zoals het versmelten van tv, internet, vaste- en mobiele telefonie en de behoefte van de zakelijke markt om overal toegang te hebben tot geïntegreerde communicatiediensten.

Groter marktaandeel

De uitbesteding moet leiden tot grotere klanttevredenheid, een groter marktaandeel en reductie van de kosten.

De contracten hebben een looptijd van drie jaar. KPN wil niet bekendmaken hoe groot het aandeel van de uitbestede ict-onderdelen is ten opzichte van de ict-activiteiten die binnenshuis blijven. Ook over de waarde van de contracten laat KPN zich niet uit.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

ICT-branche / ICT-branche

KPN besteedt ICT-gegevensbeheer uit

Groter marktaandeel

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

09-02 Gebouwautomatiseerders kiezen branchebestuur

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

08-02 Reseller verliest slag om het groene huishouden

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

07-02 Nomineer nu voor de Computable Awards 2012

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

Probleemloos ontwikkelen voor een hybride cloudmodel

Ontwerpen in drie dimensies