Pictogrammen voor privacybeleid

Heb je ooit wel eens het privacybeleid van een website gelezen vlak voordat je je gegevens instuurde? Helemaal? En doe je dat altijd? Want er zijn maar heel weinig mensen die altijd het hele document lezen. Sterker nog, privacybeleid wordt zelden gelezen. De reden hiervoor is dat ze niet transparant zijn: ze bevatten vaak te veel tekst en het taalgebruik is vaak te lastig. Bovendien moet je weer op een extra link klikken.

Toch ken ik niemand die het op prijs zou stellen als zijn of haar persoonlijke gegevens terecht komen bij weer andere bedrijven. Het zou dus wel goed zijn om te weten wat er in dat privacybeleid staat. Ook voor organisaties is het belangrijk om transparantie te bieden aan klanten. Privacy wordt steeds belangrijker en het bieden van helderheid is goed voor het imago, geeft een klant vertrouwen.

Is het niet mogelijk om privacybeleid zodanig weer te geven dat het voor de consument een stuk transparanter wordt?

Dat is het zeker. Zo kunnen sinds kort Europese bedrijven het EU-privacykeurmerk EuroPriSe verkrijgen voor een ict-service als deze aan de gestelde eisen voldoet. Eén van de doelen van dit keurmerk is het vergroten van transparantie van de markt met betrekking tot privacy-aspecten. Een hele grote stap in de goede richting. Toch zou ik nog verder willen gaan.

Waarom zijn er geen privacypictogrammen, om aan te geven wat er met persoonlijke informatie gebeurt? Een visuele weergave van het privacybeleid, vergelijkbaar met de pictogrammen van de Kijkwijzer. Een set van een aantal pictogrammen samen, waarbij bijvoorbeeld één pictogram weergeeft hoe lang de gegevens worden bewaard en een ander of ze wel of niet worden doorverkocht. Privacybeleidsdocumenten bestaan dan uit de set van gestandaardiseerde stukken tekst met bijbehorende pictogrammen die van toepassing zijn op de organisatie of dienst. De pictogrammen zijn direct zichtbaar, bijvoorbeeld op de pagina waar persoonsgegevens worden ingevuld, en het onderliggende privacybeleidsdocument kan worden opgevraagd door op een link te klikken.

Met privacypictogrammen kunnen consumenten in één oogopslag zien wat er met hun persoonlijke informatie gebeurt. Pictogrammen geven de consument gedetailleerder inzicht in het privacybeleid dan een keurmerk als EuroPrisSe, dat met slechts één vignet alleen aangeeft dat de dienst voldoet aan richtlijnen die zijn opgesteld door de EU. Wat deze richtlijnen precies zijn, zal voor de meeste consumenten onduidelijk blijven.

Het zou natuurlijk het mooist zijn als er een wereldwijde standaard zou komen voor pictogrammen voor privacybeleid, met bijbehorende certificering uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie. Maar ook op veel kleinere schaal zou het gebruik van privacypictogrammen de transparantie van privacybeleid al ontzettend vergroten.