Contract maakt dienstverlener lui

11-05-2009 07:27 | Door Jolein de Rooij | Lees meer artikelen over: Consulting | Er is 1 reactie op dit artikel | Permalink

Over de vraag of ict-dienstverleners minder hard lopen als het contract eenmaal ondertekend is, lopen de meningen behoorlijk uiteen. Waar ruim een derde van de ict'ers denkt dat deze mijlpaal geen consequenties heeft voor de inzet van dienstverleners, vindt dertig procent het tegendeel. Dat blijkt uit Computables jaarlijkse onderzoek naar ict-dienstverlening. Het onderzoek, waaraan bijna tweeduizend ict-managers en -professionals deelnamen, werd uitgevoerd door TNS Nipo.

Dertig procent van de ict'ers is weinig enthousiast over de inzet van ict-dienstverleners nadat het contract eenmaal is ondertekend. Dat blijkt uit Computables jaarlijkse onderzoek naar het imago van ict-dienstverleners dat door TNS Nipo is uitgevoerd onder bijna tweeduizend ict'ers.

27 procent van de respondenten is het eens en drie procent is het 'helemaal eens' met de stelling ‘Na ondertekening van het contract loopt een ict-dienstverlener minder hard.' 36 procent van de respondenten staat neutraal tegenover deze stelling, terwijl 34 procent het er expliciet mee oneens is. Het volledige onderzoek is terug te vinden in de ICT Services Guide 2009.

Vorig jaar is deze vraag ook voorgelegd aan de respondenten die deelnamen aan het onderzoek. 26 procent van de ict'ers was het toen eens en vier procent was het helemaal eens met de stelling ‘Na ondertekening van het contract loopt een ict-dienstverlener minder hard.' 34 procent van de respondenten stond neutraal tegenover deze stelling, terwijl 35 procent het er expliciet mee oneens was.

ICT SERVICES GUIDE 2009

Bron: Computable ICT Services Guide 2009 (klik voor vergroting)

Het jaarlijkse onderzoek maakt deel uit van de ICT Services Guide 2009. In opdracht van Computable voerde TNS Nipo het onderzoek in februari en maart uit onder 1913 ict-managers en ambitieuze ict-professionals.

In de gids, die op 15 mei verschijnt, worden onder andere per topic rapportcijfers gegeven voor dienstverleners die actief zijn in dat ict-deelgebied. Respondenten konden per topic alleen de bedrijven waarderen waarmee ze daadwerkelijk ervaring hadden opgedaan. Ook werden de respondenten algemenere vragen en stellingen voorgelegd.

dienstverlener, 11-05-2009 15:07

Misschien ook eens de andere kant bekijken. Mijn ervaring is dat ook de klant 'lui' wordt als het contract is ondertekend. Deze denkt dan dat alles is geregeld en dat de dienstverlener alle problemen moet oplossen (ipv gezamenlijk de issues oppakken) en dat dit altijd in de prijs zit.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / ICT-branche

Contract maakt dienstverlener lui

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

09-02 Gebouwautomatiseerders kiezen branchebestuur

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

08-02 Reseller verliest slag om het groene huishouden

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

07-02 Nomineer nu voor de Computable Awards 2012

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

Probleemloos ontwikkelen voor een hybride cloudmodel