Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
   Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Home pijltje ICT Topics pijltje ICT-branche pijltje Nieuws

ICT-branche / Nieuws

21-07-2004 10:35 | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Beleefde software wekt minder ergenis op

Een Taiwanese onderzoekster deed onlangs een ongebruikelijk experiment. Zij onderzocht of computergebruikers zich minder storen aan software die zich verontschuldigt. Beleefde software bleek inderdaad licht populairder.

De Taiwanese Jeng-Yi Tzeng werd voor haar onderzoek geïnspireerd door een oud Chinees gezegde: "Niemand neemt een beleefd persoon ooit iets kwalijk."

 

Om te testen of dit gezegde ook voor computers geldt, maakte Tzeng eerst een frustrerend spelletje. Gebruikers moesten er zogenaamd spreekwoorden mee raden, maar de software was zo gebrekkig in elkaar gezet dat dat geen pretje was. Zo liet de software gebruikers meer dan eens hetzelfde spreekwoord raden, en gaf het de hen slechte en zelfs foute aanwijzingen.

 

Vervolgens maakte Tzeng twee versies van dit rotspel. De eerste versie gaf de gebruiker gewoon overal de schuld van en zei alleen maar: "Dit is incorrect." De tweede versie verontschuldigde zich voortdurend.

 

Toen de test-studenten het spel na afloop mochten beoordelen, bleken de studenten die met de beleefde software hadden gespeeld, het spelletje vaker leuk hebben gevonden dan de andere groep.

reageer print stuur door
Reageer
Nieuws
Voeg het Computable ICT-nieuws toe aan uw iGoogle-paginarss
Meer nieuws
rssMeer ICT-branche
ICT-branche Whitepapers

Oracle of SAP - Wat is het beste voor middelgrote bedrijven?

In dit onafhankelijke onderzoek worden de ervaringen van middelgrote bedrijven in kaart gebracht na de implementatie van Oracle- of SAP-software. Alle belangrijke issues komen aan bod: ROI, kosten en tijdsduur van deployment, budget en ondersteuning. Wie scoort het best?... Download nu

De menselijke factor bepalend bij adoptie ITIL

Bij de toepassing van Information Technology Infrastructure Library (ITIL) blijkt de menselijke factor vaak problematisch te zijn. Het vereist een nieuwe aanpak van IT professionals die vaak een eigen manier van werken hebben ontwikkeld. Deze whitepaper legt uit op welke manier deze problematiek...... Download nu

Meer ICT-branche whitepapers

Ontwerpen in drie dimensies

Niet zo lang geleden gebruikten architecten tools voor driedimensionaal ontwerpen vooral om visualisaties te maken, niet om echt te ontwerpen. De grootste bottleneck is de interface naar ingenieursbureaus en aannemers.

Architecten ontwerpen in drie dimensies
ICT-branche Achtergrond

SSD groeit flink in capaciteit

27-11 09:08   Solid state drives (ssd's) zijn door de relatief kleine capaciteit tot op heden beperkt tot netbooks en laptops. Daar komt verandering in: producenten van ssd's komen met...

Meer ict-branche achtergrond
ICT-branche Opinie

ICT-projecten gaan steevast ergens fout

07-11 14:00   Het belang van ict voor de economie en de omvang van de sector roepen om structureel risicomanagement in de branche. In Nederland worden de risico's van ict-bedrijven zwaar...

Meer ict-branche opinie
ICT-branche Praktijk

Mariënstaete: passende licentievorm voor groeiende organisatie

29-05 11:23   Mariënstaete is onderdeel van W.W.Z. Mariënstaete-Valent, en is gespecialiseerd in het op maat leveren van zorg, wonen en diensten aan ouderen. WWZ-Mariënstaete-Valent heeft 3500...

Meer ict-branche praktijk
VNU Media Bluedome Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.:
NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / IntermediairPW / HRbase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / InFinancieel.nl / IT Directory.nl / Marketingdirectory.nl / Computable / Emerce / CRN / Vnunet.nl / Tweakers.net / Koopinfo / Management Team / Sprout

Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © VNU Media