IT-afdelingen weinig geraadpleegd bij it-problemen

Uit een recent wereldwijd onderzoek van Ontrack Data Recovery blijkt dat slechts 13 procent van de werknemers contact opneemt met de it-afdeling wanneer hun computer crasht.

De data recovery-expert legde een aantal vragen met betrekking tot dataverlies voor aan zijn wereldwijde klantenbestand en aan bezoekers van zijn website om uit te vinden hoe er in de verschillende landen wordt gereageerd op dataverlies. Het onderzoek toonde aan dat het wereldwijd gebruikelijk is om een probleem eerst zelf op proberen te lossen zonder het it-team te waarschuwen. Hierdoor kan data voorgoed verloren gaan. 75 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze eerst zouden proberen een probleem zelf op te lossen met software of door hun computer te herstarten of af te koppelen.

De meest agressieve reacties op dataverlies werden gevonden in Engeland, waar 33 procent van de geïnterviewde werknemers tegen hun computer schreeuwt wanneer de computer crasht. In Nederland is dat 31 procent, terwijl 23 procent in paniek raakt of in huilen uitbarst. Amerikanen accepteren dataverlies wat gemakkelijker – 38 procent van de Amerikaanse computergebruikers zucht slechts diep wanneer hun computer storingen vertoont.

"Terwijl de resultaten grappige beelden van gebruikers die tegen hun gecrashte computer schreeuwen opwekken, is het een zorgwekkend gegeven dat in 90 procent van de gevallen de it-afdeling niet de eerste is die wordt gebeld bij computerproblemen", aldus Adrian Palmer, managing director bij Ontrack Data Recovery. "Dataverlies moet worden behandeld als een noodgeval, want pogingen van onervaren computergebruikers om it-problemen zelf op te lossen zal alleen maar meer schade toebrengen aan verloren bestanden, en kan er zelfs voor zorgen dat ze helemaal niet meer terug te halen zijn.

"Bij een lekkende waterleiding, bel je een loodgieter. Een ernstig computerprobleem verdient dezelfde aanpak – waarom zou je daarbij eerst zelf proberen het probleem op te lossen?", vervolgt Palmer. "Recovery software kan je in veel gevallen van dataverlies helpen om enkele bestanden terug te halen. Toch zou de eerste stap altijd moeten zijn om een it-specialist of een recovery-expert te raadplegen."

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	155	6.4
2	Reza Sarshar	121	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	48	6.5
8	mauwerd	44	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / ICT-branche

IT-afdelingen weinig geraadpleegd bij it-problemen

13-02 KPN maakt balans op na hack

13-02 KPN garandeert anonimiteit internetgebruiker

13-02 Ordina rondt integratie Oracle EBS bij EL&I af

13-02 Perfectview levert CRM-systeem aan Gelderland

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

09-02 Gebouwautomatiseerders kiezen branchebestuur

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

08-02 Reseller verliest slag om het groene huishouden

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

07-02 Nomineer nu voor de Computable Awards 2012

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

12-12-08 Data lijden onder ovens, panters en baby’s

21-07-06 Hittegolf vergroot kans op data-verlies

Probleemloos ontwikkelen voor een hybride cloudmodel