Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Internet / Column

07-12-2007 00:00 | Door Peter van Eijk | Tags: Servers, Applicaties | Gerelateerde bedrijven: Google | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

De kijk van Van Eijk: Lessen van Google

Door
Peter van Eijk

In een recent kwartaalrapport van Google vielen mij twee zaken op die voor een willekeurige ict-afdeling een interessante les zijn. Nu zult u zeggen: mijn ict-afdeling levert geen zoekdiensten en verkoopt geen advertenties. Waarschijnlijk hebt u gelijk. Desondanks zijn er wel degelijk overeenkomsten tussen Google en uw ict-afdeling.

Google levert ict-diensten die het altijd doen. En aan veel tevreden gebruikers, anders zouden ze wel weglopen. Dat zou u ook wel willen.
Google weet, evenmin als u, wat over een paar jaar de belangrijkste computertoepassingen zullen zijn. Toch noemt Google twee belangrijke succesfactoren. Google schrijft: "Investeringen in infrastructuur en mensen zijn ons competitieve voordeel, en kritisch voor ons langetermijnsucces." Google heeft geen idee met welke toepassingen in de toekomst het grote geld wordt verdiend. Ze weten wel wat in ieder geval nodig is om voor heel veel mensen een interactieve dienst online te houden. Dat vergt dus genoeg goede spullen (hardware en software) en goed beheer (processen en mensen), want dan kan je snel applicaties in gebruik nemen en weer uitfaseren als dat nodig is. Veel sneller dan de 3 tot 5 jaar waarin u die technische infrastructuur mag afschrijven.

Verderop in het kwartaalverslag zegt Google: "Het verbeteren van de gebruikerservaring blijft de belangrijkste factor in al onze beslissingen." Een slechte gebruikerservaring resulteert vaak in een gebruiker die wil overstappen. Een gebruiker minder betekent dus minder verdiensten. Als ict-afdeling hebt u misschien het twijfelachtige voorrecht dat uw gebruikers niet kunnen overstappen. Denkt u. Misschien kunnen zij inderdaad niet overstappen, maar ze kunnen wel uw budget beïnvloeden, en zelf servers onder het bureau gaan zetten om bedrijfskritische spreadsheet-applicaties op te ontwikkelen.

Dus, doe net als Google. Denk vanuit de gebruikerservaring, en zorg voor goede spullen en goede mensen. Daarmee is de positie van uw ict-afdeling ook in de toekomst veiliggesteld.

reageer print stuur door
Reageer
rssMeer Internet
Internet Whitepapers

Het wat en hoe van Systeem & Netwerk Bewaking

Het monitoren van zakelijke TCP/IP-netwerken verdient een goede strategie vanwege het bedrijfskritische karakter ervan. Door zaken vroeg te signaleren kan downtime, problemen met hardware en aanverwante systemen voorkomen worden. Deze whitepaper behandelt hoe je processen voor mapping,...... Download nu

Kansen voor klantenservice telecombedrijven

Hoe hebben ICT-oplossingen invloed gehad op de klantenservice van telecombedrijven? Voor 95 procent van alle ondervraagde telecombedrijven heeft klantenservice de hoogste prioriteit. In hoeverre zij ook voldoen aan hun eigen verwachting en waar verbeterpunten liggen valt in deze whitepaper te lezen.... Download nu

Meer Internet whitepapers

IE 7 versus Firefox

Het aandeel Firefox in de browsermarkt is toegenomen ondanks de komst van Internet Explorer 7. Daarmee is het Microsoft met zijn nieuwste internetprogramma niet gelukt om de groei van concurrent Mozilla af te zwakken, stelt Forrester Research.

'Microsoft kon groei van Firefox niet dempen'
Internet Opinie

Slim omgaan met de traditionele database

16-12 14:47   Met de huidige technologieën lijkt het voor bedrijven steeds gemakkelijker te worden om nieuwe klanten te vinden. Zoekmachine marketing, Google AdWords en e-mailmarketing zijn op...

Meer internet opinie
Internet Producten

Access point voor geleidelijke migratie naar 11n

03-12 15:17   Lancom Systems introduceert de L-315agn dual Wireless, een dual draadloze access point. Het apparaat omvat twee draadloze modules die zowel werken op de 2,4 als de 5 GHz...

Meer internet producten
Internet Praktijk

Twinpack doet financieën via internet

16-07 10:21   Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een goed en op onze...

Meer internet praktijk
Internet Achtergrond

Het einde van de IT-afdeling

31-12 13:42   Cloud computing, het succes van Salesforce.com, de groei van digitale sociale netwerken. Allemaal tekenen aan de wand: informatietechnologie wordt het domein van een paar grote...

Meer internet achtergrond
IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van Internet.