| Download whitepapers, case studies en onderzoeken over ICT-onderwerpen Computable IT Knowledge Base  |
Dagelijks het laatste ICT-nieuws in je inbox? Computable e-mail nieuwsbrief |
Internet / Nieuws
Randstad levert hulptroepen aan XS4all
Uitzendbureau Randstad en Xs4all gaan intensief samenwerken bij de selectie, opleiding en begeleiding van medewerkers van de helpdesk van de internetaanbieder. Randstad rekruteert helpdeskmedewerkers met ict-kennis die vervolgens vast gedetacheerd worden bij Xs4all. Dit is volgens de internetaanbieder nodig om klanten beter te kunnen helpen. Er gaan per direct ruim zeventig nieuwe medewerkers via Randstad IT Services aan de slag, op een totaal van 125 helpdeskmedewerkers.
Het versterken van de helpdesk is volgens Xs4all nodig om de wachttijden aan de telefoon kort te houden. Hoewel hiervoor eerder een callcenter ingeschakeld werd, had dat niet het beoogde resultaat. De wachttijden werden wel korter, maar volgens Niels Huijbregts, woordvoerder van Xs4all, hadden de callcenter-medewerkers minder specialistische kennis in huis.
Paar minuten wachten
‘Met de medewerkers die wij via Randstad IT services inzetten, gaan we meer de diepte in. Deze mensen hebben specialistische kennis over computers en internet. Wij denken dat klanten beter een paar minuten kunnen wachten waarna ze heel goed geholpen worden, dan dat zij meteen geholpen worden zonder resultaat. '
Het bestaande callcenter van Xs4all is ruim genoeg om de zeventig extra medewerkers in te zetten. Ook de training van nieuwe medewerkers verzorgt de internetaanbieder binnenshuis via eigen trainers.
- 11:36 Criminelen misbruiken MS Word minder vaak
- 10:20 Novell vindt overnamebod te mager
- 11:15 ICT Automatisering voor het eerst in het rood
- 10:49 Ngi omschrijft Nederlandse ICT-functies
- 14:05 Subsidie voor ICT-opleiding blijkt niet populair
- 14:15 ICT'er vindt flexwerken belangrijk
- 13:28 Virusprobleem AZM is nog niet opgelost
- 14:23 Juniper en ProCurve winnen terrein op Cisco
- 13:03 Bouw & ICT 2010: CORA zingt rond
- 10:58 Bedrijven krijgen subsidie voor ICT-opleidingen
Meer Internet
Verandering door glasvezel (webcast)
Nederland loopt weliswaar voorop bij het gebruik van breedbandinternet, maar het zal moeilijk worden om deze voorsprong......
IE 7 versus Firefox
Het aandeel Firefox in de browsermarkt is toegenomen ondanks de komst van Internet Explorer 7. Daarmee is het Microsoft met zijn nieuwste internetprogramma niet gelukt om de groei van concurrent Mozilla af te zwakken, stelt Forrester Research.
'Microsoft kon groei van Firefox niet dempen'Mobillion komt met videoplatform voor bedrijven
15-03 09:00 Social media specialist Mobillion komt met een online videoplatform voor het verzamelen, publiceren, verspreiden en beheren van online video's. Het platform Uvid is bedoeld...
Internet productenPC Basis helpt ouderen in technologietijdperk
24-12 11:42 In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook PC Basis een inzending gedaan. Met project 'PC Basic' dingen zij mee naar de prestigieuze Computable-prijs. Het...
Internet praktijkRAI stapt over op Sharepoint 2010
19-03 14:59 De Amsterdamse RAI gaat zijn corporate websites RAI.nl en MECC.nl vernieuwen. Daarvoor schakelt de organisatie over op Sharepoint 2010. De veertig beurzensites volgen later, die...
Internet achtergrondDe iPad als Flash-killer
21-03 11:44 Over een kleine twee weken introduceert Apple de iPad. Net als op de iPhone biedt de browser van het apparaat geen ondersteuning voor Adobe Flash. Belangrijkste reden volgens...
Internet opinie
Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.: NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / Banen.nl / CompanyRating / IntermediairPW / HRbase.nl / Financebase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / IT Directory.nl / Computable / CRN / Tweakers.net / Koopinfo / IT Knowledge Base /
Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © 1995-2010 VNU Media