Digitale overheid nog steeds beneden de maat

03-01-2005 13:02 | Door Redactie Computable | Er is 1 reactie op dit artikel | Permalink

Uit een begin vorige maand gehouden onderzoek naar de transparantie van de informatie en dienstverlening van overheden aan burgers (digitale overheid) blijkt dat deze wel iets beter scoort dan een jaar geleden, maar in totaal ver onder de maat blijft.

In de steekproef zijn ditmaal veertien gemeenten, drie provincies, vijf inspecties, vier uitvoeringorganisaties, een politiekorps en de Tweede Kamer doorgelicht op basis van tien transparantiekenmerken. Deze zijn kortweg met de volgende tien termen weergegeven: betrouwbaar, vindbaar, begrijpelijk, op maat, bruikbaar, procedure, zelf doen, digitaal afhandelen, proces volgen en informatie over mij. Het onderzoek geeft zo een betrouwbaar beeld van de gemiddelde stand van zaken..

Het beeld uit het onderzoek is dat de Nederlandse overheid als geheel opnieuw een dikke onvoldoende krijgt voor ‘digitale transparantie’. Zes van de 28 onderzochte overheden (drie gemeenten, de provincie Zuid-Holland en de Informatie Beheer groep) halen wel een voldoende. Blijkbaar kán het dus wel beter. Het algemene beeld bij alle onderzochte overheidsorganisaties is dat de websites informatief zijn. Verstrekken van informatie gaat de overheden het gemakkelijkst af, maar de mogelijkheden om interactie op digitale manier tot stand te brengen zijn nog te beperkt. Op de Informatie Beheer Groep en Politie Haaglanden na, geldt voor alle organisaties dat er nog weinig of geen mogelijkheden geboden worden om de voortgang van een proces te volgen. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid voor burgers om er achter te komen welke informatie de organisatie over hem of haar beschikt.

Vanuit het perspectief van de mondige burger vindt burger@overheid speciaal inspectiediensten een interessante groep. Er zijn vijf inspecties onderzocht. Deze organisaties scoorden erg verschillend, maar allemaal een onvoldoende. Opvallend is dat de inspecties samen alleen voldoende scoren op de informatie onderdelen betrouwbaar en vindbaar. De basis van informatieverstrekking is daar blijkbaar wel redelijk op orde, maar er zal nog veel moeten verbeteren.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Internet

Digitale overheid nog steeds beneden de maat

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

09-02 Vodafone: Wij spelen klantinformatie niet door

09-02 'KPN koppelt ID aan internetverkeer'

09-02 'Ook met cookiewet is gebruiker niet anoniem'

08-02 Blue Coat MACH5 kan versleutelde Flash Video aan

08-02 'Nieuwe cookiewet is eenvoudig te omzeilen'

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

03-02 Facebook steekt Google naar beurskroon

03-02 Clouddiensten Dell en Atos voor Wolters Kluwer

27-01 NCSC wijst Logius op lek in DigiD-server

Optimale controle over uw communicatie