Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Internet / Nieuws

03-01-2005 13:02 | Door Redactie Computable | Er is 1 reactie op dit artikel | Permalink

Digitale overheid nog steeds beneden de maat

Uit een begin vorige maand gehouden onderzoek naar de transparantie van de informatie en dienstverlening van overheden aan burgers (digitale overheid) blijkt dat deze wel iets beter scoort dan een jaar geleden, maar in totaal ver onder de maat blijft.

In de steekproef zijn ditmaal veertien gemeenten, drie provincies, vijf inspecties, vier uitvoeringorganisaties, een politiekorps en de Tweede Kamer doorgelicht op basis van tien transparantiekenmerken. Deze zijn kortweg met de volgende tien termen weergegeven: betrouwbaar, vindbaar, begrijpelijk, op maat, bruikbaar, procedure, zelf doen, digitaal afhandelen, proces volgen en informatie over mij. Het onderzoek geeft zo een betrouwbaar beeld van de gemiddelde stand van zaken..

Het beeld uit het onderzoek is dat de Nederlandse overheid als geheel opnieuw een dikke onvoldoende krijgt voor ‘digitale transparantie’. Zes van de 28 onderzochte overheden (drie gemeenten, de provincie Zuid-Holland en de Informatie Beheer groep) halen wel een voldoende. Blijkbaar kán het dus wel beter. Het algemene beeld bij alle onderzochte overheidsorganisaties is dat de websites informatief zijn. Verstrekken van informatie gaat de overheden het gemakkelijkst af, maar de mogelijkheden om interactie op digitale manier tot stand te brengen zijn nog te beperkt. Op de Informatie Beheer Groep en Politie Haaglanden na, geldt voor alle organisaties dat er nog weinig of geen mogelijkheden geboden worden om de voortgang van een proces te volgen. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid voor burgers om er achter te komen welke informatie de organisatie over hem of haar beschikt.

Vanuit het perspectief van de mondige burger vindt burger@overheid speciaal inspectiediensten een interessante groep. Er zijn vijf inspecties onderzocht. Deze organisaties scoorden erg verschillend, maar allemaal een onvoldoende. Opvallend is dat de inspecties samen alleen voldoende scoren op de informatie onderdelen betrouwbaar en vindbaar. De basis van informatieverstrekking is daar blijkbaar wel redelijk op orde, maar er zal nog veel moeten verbeteren.


bekijk reacties (1) print stuur door
Reacties op dit artikel
Ok van Megchelen, 03-01-2005 17:38
Graag nadere informatie over resultaten bij gemeenten. Dit om gericht aan de slag te kunnen gaan.
max="1">
    Opmerking van de redactie: redactie Computable
    Meer informatie over dit onderwerp is te vinden op de site www.burger.overheid.nl.

rssMeer Internet
Internet Whitepapers

Het wat en hoe van Systeem & Netwerk Bewaking

Het monitoren van zakelijke TCP/IP-netwerken verdient een goede strategie vanwege het bedrijfskritische karakter ervan. Door zaken vroeg te signaleren kan downtime, problemen met hardware en aanverwante systemen voorkomen worden. Deze whitepaper behandelt hoe je processen voor mapping,...... Download nu

Kansen voor klantenservice telecombedrijven

Hoe hebben ICT-oplossingen invloed gehad op de klantenservice van telecombedrijven? Voor 95 procent van alle ondervraagde telecombedrijven heeft klantenservice de hoogste prioriteit. In hoeverre zij ook voldoen aan hun eigen verwachting en waar verbeterpunten liggen valt in deze whitepaper te lezen.... Download nu

Meer Internet whitepapers

IE 7 versus Firefox

Het aandeel Firefox in de browsermarkt is toegenomen ondanks de komst van Internet Explorer 7. Daarmee is het Microsoft met zijn nieuwste internetprogramma niet gelukt om de groei van concurrent Mozilla af te zwakken, stelt Forrester Research.

'Microsoft kon groei van Firefox niet dempen'
Internet Opinie

Slim omgaan met de traditionele database

16-12 14:47   Met de huidige technologieën lijkt het voor bedrijven steeds gemakkelijker te worden om nieuwe klanten te vinden. Zoekmachine marketing, Google AdWords en e-mailmarketing zijn op...

Meer internet opinie
Internet Producten

Access point voor geleidelijke migratie naar 11n

03-12 15:17   Lancom Systems introduceert de L-315agn dual Wireless, een dual draadloze access point. Het apparaat omvat twee draadloze modules die zowel werken op de 2,4 als de 5 GHz...

Meer internet producten
Internet Praktijk

Twinpack doet financieën via internet

16-07 10:21   Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een goed en op onze...

Meer internet praktijk
Internet Achtergrond

Het einde van de IT-afdeling

31-12 13:42   Cloud computing, het succes van Salesforce.com, de groei van digitale sociale netwerken. Allemaal tekenen aan de wand: informatietechnologie wordt het domein van een paar grote...

Meer internet achtergrond
IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van Internet.