Feedback geven: suggesties voor ICT-managers

02-05-2008 15:35 | Door Heleen van Roon | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Vage afspraken maken en kritiek uitstellen, is niet handig. Voor ict-managers die willen weten hoe het geven van feedback wél moet: vijf tips.

Feedback geven iets anders dan een lijstje afwerken van alle punten met kritiek, zegt auteur Jonas Rubrech. In zijn nieuwe boek ‘Interpersoonlijke vaardigheden voor ict'ers' vertelt hij ook hoe het wél moet.

Volgens Rubrech bepaalt de manier waarop feedback gebracht wordt voor een groot deel of de ontvanger er iets mee doet. De auteur raadt ict-managers onder andere het volgende aan:

Neem verantwoordelijkheid voor de feedback. Je bent dan geloofwaardiger en de persoon in kwestie zal zich minder snel aangevallen voelen.
Begin met iets positiefs, breng dan het negatieve nieuws en sluit af met weer iets positiefs.
Maak concrete en haalbare afspraken en kom ze na.
Geef, indien mogelijk, kritiek op het moment dat de gedraging zich voordoet of zo snel mogelijk daarna.
Houd rekening met het zogenaamde ‘better-than-the-rest-effect': mensen zijn geneigd zichzelf beter dan gemiddeld te vinden en dus hun prestaties te overschatten. Ga er niet vanuit dat de werknemer weet wat je bedoelt. Wees expliciet.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Loopbaan

Feedback geven: suggesties voor ICT-managers

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Acer levert Future Classroom Lab op

09-02 Oracle neemt eHRM-specialist Taleo over

09-02 KPN benoemt Nederlandse directeur en CFO

09-02 MySapply koopt collectief accountantsdiensten in

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

06-02 Banometer: Topstart vacaturemarkt krijgt vervolg

25-11-08 De baas spelen is niet altijd leuk

25-11-08 Training leert manager eelt op de ziel kweken