Managers vinden Novell beste adviesbureau

03-12-2007 10:29 | Door Rian van Heur | Lees meer over de bedrijven: Nashuatec, Novell, Vodafone | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Beeld: Tammo Schuringa

Novell is volgens Nederlandse managers het beste ict-adviesbureau. Novell scoort goed op allerlei fronten, maar kan op het gebied van klachtafhandeling nog wat verbeteren. Nashuatec en Vodafone volgen hierna.

Nederlandse managers zijn het meest tevreden over het advies van Novell. Dat blijkt uit de Management Team Advies 100 (MT100). TNS Nipo vroeg in opdracht van Management Team aan Nederlandse managers in hoeverre zij tevreden zijn over hun ict-adviesbureau. Op plaats twee in de lijst staat Nashuatec. Daarna volgt Vodafone.

De adviesbureaus worden beoordeeld op zeven criteria, namelijk klachten oplossen, flexibiliteit, nakomen van tijdsplanning, budgetbewaking, prijs-kwaliteitverhouding, branchekennis en onafhankelijkheid. Een bedrijf komt pas in de lijst als zij door twaalf klanten is beoordeeld. Met één respondent minder had Novell helemaal niet in de lijst gestaan. Novell werd door precies twaalf klanten beoordeeld en die gaven de Linux-leverancier allemaal een goede beoordeling. Op het vlak van klachtenbehandeling scoorde Novell wat minder en kwam op een elfde plek terecht. Over de tijdsplanning, budgetbewaking en verhouding prijs-kwaliteit waren de klanten erg tevreden.

Klachtafhandeling

Nashuatec werd door vijftien klanten positief beoordeeld, waarvan er twee uitermate tevreden zijn. Dat zijn er evenveel als bij Novell, maar om dat twee van twaalf zeventien procent is en twee van vijftien dertien procent is, scoort Novell hoger. "Zo staat het in de regels", schrijft Management Team. Vodafone staat op plek drie, maar scoort minder goed op het onafhankelijkheid van advies en de manier waarop klachten worden opgelost.

1. Novell
2. Nashuatec
3. Vodafone
4. Océ
5. Yacht ICT
6. IBM Global Services
7. T-Mobile
8. Dell Computers
9. Canon
10. Microsoft

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Maatschappij

Managers vinden Novell beste adviesbureau

Klachtafhandeling

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

03-02 SLTN en ICTroom openen Datacenter Brabant

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

31-01 Viafrica levert diensten voor Nice ICT-centra...

30-01 Wennen aan cybercrime kost tijd

26-01 Be Informed komt met oplossingen voor overheden

23-01 Boek belicht tien effecten van opkomst apps

23-01 Sogeti publiceert boek over app-effecten

20-01 EU zoekt Nederlandse vrijwilligers voor...

19-01 Van oude IT, de dingen, die voorbijgaan…

13-01 Brein heeft last van Brein

14-02-08 Novell koopt SiteScape