Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base

Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Artikelen
- Alle artikelen
- Nieuws
- Achtergrond
- Video
- Tags
- Zoeken
- Auteurs
ICT Topics
- Overzicht
- Beheer
- Besturingssystemen
- Business Intelligence
- CRM
- Development
- ECM
- ERP
- eHRM
- Infrastructuur
- Internet
- Mobility
- Netwerken
- Open Source
- Outsourcing
- SaaS
- Security
- SOA
- Storage
- Telecom
- Virtualisatie
- Beleid
- Loopbaan
- ICT-branche
- Overheid
- Maatschappij
ICT Banen
- Banen
Bedrijven
Producten
Opinie
Whitepapers
- Whitepapers
Events
Gidsen
Service
- Informatie
- Abonnementen
- Nieuwsbrief
- Boekwinkel
- Adreswijziging
- Bezorgklacht
- Planning
- Adverteren
- Colofon
- Vacatures plaatsen
- Newsfeed
- RSS
- Disclaimer
- Privacy
- Sitemap

Andere ICT Topics

pijltje

ICT Topics pijltje

pijltje

Netwerken

pijltje

Netwerken / Nieuws

06-05-2004 12:52 | Door Redactie Computable/Emerce | Gerelateerde bedrijven:

Avaya, Lotto | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Gokken via IP telefonie

De Lotto, bekend bij consumenten van Lucky Day, Toto en de krasloten is overgeschakeld op IP telefonie. Reden is dat het bedrijf op die manier slagvaardiger denkt te kunnen werken. Voordeel van IP telefonie is volgens De Lotto dat internet en telefonie nu geintegreerd zijn. Met name het callcenter heeft daar profijt van, aldus de Lotto.

Vanuit het callcenter hebben de 25 medewerkers van het callcenter veelvuldig contact met consumenten en wederverkopers. Dankzij IP telefonie kunnen zij telefoontjes en vragen van klanten makkelijker afhandelen. Bovendien worden volgens De Lotto de wachtrijen verkort dankzij ip telefonie. Dat betekent volgens De Lotto dat consumenten ook sneller kunnen worden geholpen.

Daarnaast zorgen de IP oplossingen ook voor lagere kosten. Dat komt omdat de spraak en datanetwerken nu zijn samengevoegd. Verder is de flexibiliteit bij interne verhuizingen toegenomen. Herconfigureren is namelijk niet langer nodig. Het enige dat medewerkers hoeven te doen is hun telefoon meenemen en waar dan ook in het pand in te pluggen om bereikbaar te blijven op hetzelfde doorkiesnummer.

Volgens De Lotto kan met het nieuwe systeem ook makkelijker geanticipeerd worden op de toekomstige groei van het telefoon en dataverkeer. De nieuwe ip telefonie apparatuur wordt geleverd door Avaya en is geimplementeerd door Avaya partner CSS Telecom. De Lotto is overigens nog niet volledig overgeschakeld op IP telefonie apparatuur. Voorlopig handhaaft het de oude PBX centrale die eveneens werd geleverd door Avaya. Daardoor blijven de investeringen beperkt.

reageer print stuur door

Reageer

Nieuws

Meer Netwerken

Netwerken Whitepapers

Checklist en meerwaarde IPv6 migratie

Het beperkte aantal netwerkadressen bij gebruik van Internet Protocol version 4 (IPv4) zal voor veel ondernemingen een struikelblok gaan vormen in de nabije toekomst. Deze whitepaper gaat in op een aantal maatregelen waarmee de overgang naar het meer geavanceerde IPv6 zo vloeiend mogelijk kan...... Download nu

Kostenbesparingen door 'groen' netwerk

Niet alleen de media en de overheid houden zich bezig met milieukwesties, ook veel bedrijven zoeken creatieve oplossingen om het energiegebruik terug te dringen. Deze whitepaper geeft biedt een aantal suggesties voor energiebesparende maatregelen binnen bedrijven.... Download nu

Meer Netwerken whitepapers

Netwerktechnologie

Verwaayen moet technologiekeuzes maken

Ben Verwaayen, die vanaf begin september 2008 aan het roer staat van Alcatel-Lucent, moet beslissen op welke soorten netwerktechnologie zijn bedrijf zich gaat toeleggen. Het huidige palet is namelijk veel te breed.

Lees verder

Netwerken Producten

Update voor Xerox ‘Light Production' printer

21-11 15:00 Xerox introduceert nieuwe functionaliteiten op de 4112/4127 C/P printer voor de productiemarkt. Met de nieuwe uitbreidingen zijn kleine tot middelgrote drukkerijen en repro's...

Meer netwerken producten

Netwerken Praktijk

AOC Oost gaat draadloos met 3Com

31-07 16:39 Het papierloze kantoor is al twee decennia een schone belofte, maar onderwijsinstelling AOC Oost is er in korte tijd in geslaagd de eigen MBO-opleidingen volledig te...

Meer netwerken praktijk

Netwerken Achtergrond

Koffie en concentratie tijdens Euroskills 2008

22-09 10:33 Tijdens Euroskills 2008 in Ahoy Rotterdam strijden tien landenteams om de titel Europees Kampioen ICT Office. 'We kijken weinig naar de concurrentie'.

Meer netwerken achtergrond

Netwerken Opinie

Is out-of-the-box beheren een utopie?

03-10 09:46 Om allerlei redenen worden apparatuur, systeem- of applicatiesoftware zonder geïntegreerde (hulp)middelen voor beheer afgeleverd. De beheerder grabbelt dan maar in zijn toolbox en...

Meer netwerken opinie

IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van Netwerken.