Colt tast nog in duister over netwerkstoring

10-09-2009 10:27 | Door Diederik Toet | Lees meer over het bedrijf: Colt Telecom | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

De grootschalige storing die het netwerk van Colt dinsdag 8 september trof, is nog niet verholpen. 'We proberen het netwerk te stabiliseren en onze klanten één voor één weer aan te sluiten', vertelt woordvoerster Kirstie Phimister van Colt. De problemen doen zich volgens haar voor bij een beperkt aantal klanten. Ze wil echter niet zeggen hoeveel. De Britse netwerk- en telecomleverancier hoopt dat de problemen voor het weekend zijn verholpen.

Dinsdag 8 september vielen in diverse Europese steden, waaronder Amsterdam, ip-diensten van Colt uit. De diensten variëren van internettoegang, IPVPN, LANLink en Ethernet tot IP Access. Telefonie en de meeste datadiensten doen het volgens het netwerkbedrijf wel. De voorlichtster ontkent dat de storing is veroorzaakt door een kabelbreuk op de bodem van de Noordzee, zoals in de media werd gesuggereerd.

SLA's

Door de storing voldoet Colt in veel gevallen waarschijnlijk niet aan de service-level agreements (SLA's) ofwel prestatieafspraken met klanten. Volgens Phimister is dat echter van latere zorg. 'Onze eerste prioriteit ligt bij het weer aansluiten van klanten. Pas daarna zullen we in overleg met hen de SLA's bekijken.' Ze zegt dat Colt met elke klant andere afspraken maakt over zaken als minimale beschikbaarheid en de gevolgen van het schenden van de prestatieafspraken.

Nadat de klanten weer zijn aangesloten op het netwerk en alle problemen zijn verholpen, start Colt een uitgebreid onderzoek naar de exacte toedracht van de storing. De woordvoerster wil niet zeggen hoeveel Nederlandse klanten door de storing zijn getroffen.

Glasvezel

Naast Amsterdam zijn de locaties in Brussel, Londen, Genève, Dublin, Zürich, Milaan, Frankfurt en Wenen getroffen. In totaal heeft Colt in heel Europa achttien datacenters. Die zijn onderling en naar klanten verbonden met eigen glasvezelkabels. Er zijn ook onderzeese verbindingen naar Noord-Amerika.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	155	6.4
2	Reza Sarshar	121	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	48	6.5
8	mauwerd	44	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Netwerken

Colt tast nog in duister over netwerkstoring

SLA's

Glasvezel

13-02 KPN garandeert anonimiteit internetgebruiker

13-02 Ordina rondt integratie Oracle EBS bij EL&I af

13-02 Perfectview levert CRM-systeem aan Gelderland

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

09-02 KPN benoemt Nederlandse directeur en CFO

08-02 Blue Coat MACH5 kan versleutelde Flash Video aan

08-02 Open Line opent datacenter voor cloud-portfolio

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

06-02 Netgear introduceert Intelligente Edge-switches

03-02 SLTN en ICTroom openen Datacenter Brabant

02-02 Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder

01-02 Kender Thijssen en Finntax heten nu Detron

09-04-10 Routeringsprobleem veroorzaakt storing Colt

09-04-10 IP-netwerk van Colt ligt weer plat

14-09-09 Overbelast netwerk veroorzaakt storing bij Colt

09-09-09 Grote storing treft netwerk van Colt

31-08-09 Sdu Uitgevers brengt datacenter onder bij Colt

14-12-07 Colt schiet raak bij Wegener

Optimale controle over uw communicatie