Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Open Source / Achtergrond

23-07-1999 00:00 | Door Jasper Bakker | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Dienstverlening voor Linux nog steeds loze belofte

Leveranciers lopen in Europa achter op eigen plannen

Systeemleveranciers blijken hun beloftes over het bieden van ondersteuning voor Linux in Europa niet waar te maken. Zo geven IBM en Compaq nu toe dat zij ondersteuning voor gebruikers van het 'open source'-besturingssysteem pas in september zullen bieden. Dat moest oorspronkelijk afgelopen maand beginnen.

Compaq Services had begin april verklaard dat het binnen drie maanden dienstverlening zou bieden voor Linux. Daarbij ging het om klanten die al Linux gebruiken, of dat willen, op de Alpha- en Proliant-servers van het bedrijf. Die ondersteuning zou eerst geboden worden in de Verenigde Staten en dan ook nog alleen vanuit callcenters. De oorspronkelijke plannen spraken ook nog van ondersteuning voor niet alleen de Red Hat-uitvoering van Linux. Een Compaq-woordvoerder verklaart nu echter: "De ondersteuning is nog niet rond. Het is nu onze bedoeling om dat vanaf het einde van september wel te gaan bieden."

Grootste zorgen

Ook IBM biedt in Europa momenteel geen ondersteuning voor het populaire freeware-platform, maar had daar afgelopen maand wel mee willen beginnen. Adam Jollans, Europees marketingmanager voor IBM-software op Linux, zegt dat het bedrijf klaar staat na de vakantieperiode. "Wij zullen ondersteuningsdiensten bieden vanaf september, wanneer iedereen weer terug is van het strand." Hij geeft toe dat grote bedrijfsklanten veel vragen stellen over Linux, maar dat hun grootste zorgen toch dienstverlening en ondersteuning zijn. Zelfs de Europese computerfirma Siemens, die in maart al aankondigde Linux te zullen ondersteunen in Europa en inmiddels zijn servers heeft gecertificeerd voor de Linux-distributies van Red Hat en Suse, moet daarvoor nog een volledig ondersteuningsprogramma opzetten.
Onderzoeksbureau IDC stelt in het rapport 'Linux Support in Europe' dat de ondersteuning in Europa achterloopt op de Verenigde Staten. Bovendien is de dienstverlening voornamelijk gericht op eindgebruikers. "Grote organisaties kunnen overstag gaan indien er brede ondersteuning voor Linux wordt geboden. Er is vooralsnog echter geen duidelijk aanbod van dienstverlening voor en ondersteuning van Linux", aldus analist Andrew Milroy van IDC. Deze mede-auteur van het recente rapport stelt dat de 'support'-infrastructuur van groot belang is voor de opmars van Linux naar bedrijfskritische systemen.

Een jaar te gaan

Ook analisten van andere onderzoeksbureaus, waaronder Gartner, DH Brown en Illuminata, bestempelen ondersteuning als doorslaggevend punt voor een eventuele doorbraak van Linux op 'enterprise'-niveau. Daarnaast speelt ook de nu nog beperkte technische schaalbaarheid van het besturingssysteem een belangrijke rol. Die twee factoren zorgen er volgens analisten voor dat Linux nog zeker een jaar verwijderd is van bedrijfskritische omgevingen. Dit ondanks de recente vloedgolf aan softwareleveranciers en computerfabrikanten die toezegden producten voor dat platform te ontwikkelen en te certificeren.

Reageer
rssMeer Open Source

OS-strategie overheid

Volgens Computable-experts is het ontwikkelen van een open sourcestrategie voor overheden verplichte kost. In het actieplan Nederland Open in Verbinding wordt het jaar 2010 genoemd als het jaar waarin er een strategie moet zijn.

'Overheden hebben open source-strategie nodig'
Open Source Producten

SEP sesam wordt open source

08-03 15:11   SEP AG, leverancier van datarecovery- en back-upsoftware, gaat onderdelen van zijn back-upsofware aanbieden aan de opensourcegemeenschap.

Open Source producten
Open Source Praktijk

St. Antonius reduceert kosten met open source

09-03 16:10   In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook het St. Antonius Ziekenhuis zelf een inzending gedaan. Met het project 'Antonius Open' dingen zij mee naar de...

Open Source praktijk
Open Source Achtergrond

Open source: te veel vrijheid is ook niet goed

27-01 14:32   Licenties zijn een redelijk heet hangijzer in de wereld van open source. De bekendste en meest gebruikte licentie is de GPL, de GNU Public License. Deze licentie kan een enorm...

Open Source achtergrond
Open Source Opinie

Stropdassen in open source-land

24-02 15:16   Onlangs kreeg ik bij mijn laatste bezoek aan 'Open Source World' een deja-vu met het eind van de tachtiger jaren. Wij waren in die tijd net begonnen met de distributie van...

Open Source opinie