Ordina schrapt BPO-activiteiten

Ict-dienstverlener Ordina investeert niet meer in business process outsourcing (bpo). Deze unit moest zorgen voor groei bij het bedrijf, maar de financiële crisis zorgt ervoor dat geen nieuwe klanten worden geworven. Er wordt daarom ingezet op applicatie-uitbesteding.

Ordina stopt de investeringen in zijn afdeling Business process outsourcing (bpo). De dienstverlener hoopt de afdeling of delen ervan te kunnen verkopen. Ook de ontwikkeling van de bpo-platformen worden stopgezet.

Volgens een woordvoerder van het bedrijf zijn er geen nieuwe klanten voor de bpo-activiteiten van Ordina. "Wij richten ons op financiële instellingen. Er zijn momenteel geen buitenlandse toetreders of Nederlandse financiële instellingen die nieuwe producten op de Nederlandse markt brengen. Deze bedrijven zijn met hele andere dingen bezig."

Twee activiteiten

Ordina startte zijn bpo-unit in 2004. Rondom bpo had het bedrijf twee activiteiten. Enerzijds ontwikkelde de dienstverlener drie platformen waarop het de bpo-activiteiten van klanten wilde laten draaien. Anderzijds sloot het verschillende bpo-contracten met klanten. Op termijn zouden deze klanten worden aangesloten op de nieuwe platformen. "We maken nu dubbele kosten. We houden de activiteiten van de klanten draaiende, maar ontwikkelen ook de platformen. Dat is niet winstgevend", vertelt de woordvoerder. De dienstverlener verwacht een verlies van twaalf miljoen euro bij een omzet van veertig miljoen euro van de bpo-activiteiten.

Omdat de ontwikkeling van deze platformen wordt stopgezet, moet met de klanten worden gepraat over de voortzetting van de contacten. Ordina heeft daar vertrouwen in. "We zijn heel goed in gesprek", aldus de woordvoerder.

Minder afhankeling van detachering

Bpo moest zorgen voor de groei bij Ordina. "We willen minder afhankelijk worden van detachering en langetermijncontracten afsluiten. Dat zijn application outsourcings- en bpocontracten. We denken dat er op het vlak van application outsourcing nog voldoende groei zit."

De woordvoerder zegt dat ontslagen voorlopig niet aan de orde zijn. Ze wacht het plan af dat Ordina-ceo Ronald Kasteel momenteel aan het schrijven is. Hierin worden maatregelen genoemd om de onderneming winstgevend te houden. Deze maatregelen worden op 18 december gepresenteerd.