overheid / Achtergrond
Elektronische gemeente blijft achter
Gebrek aan standaardisatie en overdaad aan ideeën
Het lijkt zo handig, via internet een bouwvergunning regelen. Aan pilots met een e-loket geen gebrek. Op bezoek gaan bij het gemeentehuis werkt vaak echter nog het snelst.
Het digitaal bereikbaar zijn van de decentrale overheid moet zorgen voor een hogbeterere serviceverlening naar burgers en administratieve lastenverlichting voor de gemeenten, stelt de overheid. Maar totTot nu toe leidt het ontsluiten van interne gemeentelijke systemen voor de buitenwereld met een e-digitaal loket echter vooral tot problemen. Een midoffice moet zorgen Er voor de moet een koppeling worden gelegd tussentussen het e-digitale loket (dat voor burgers bereikbaar is via het iInternet) en de achterliggende gemeentelijke informatiesystemen van de gemeenten. Er moet een mid-office worden ontwikkeld. Dat vergt investeringen in mensen en middelen. Volgens de de gemeenten zal het nog 5 nog vijf tot 1tien0 jaar duren voordat er daadwerkelijk lastenverlichting optreedt. Recent nog heeft staatsecretaris van Economische Zaken K. Van Genniphet kabinet 50 miljoen extra uitgetrokken voor ontwikkelingen rond e-dienstverlening.Problemen
Het e-mailverkeer van een gemeente is door integratie van het edigitale- loket kwetsbaarder voor spam en computervirussen. Hierdoor stijgt het aantal beveiligingsincidenten en gaat de beschikbaarheid van informatiesystemen soms achteruit. De diversiteit aan ict-gerichte oplossingen is tevens een dreiging. De centrale overheid stelt ontwikkelt geen stelsel van it- – en procesrichtlijnen beschikbaar, waardoor een standaard opzet voor de met gevolg dat er voor alle gemeenten in Nederland een standaard opzet ontbreekt. Hierdoor is er een diversiteit aan ict-gerichte oplossingen. Volgens het rapport ‘Puzzelen met prioriteit’ van VNG blijken gemeenten ook Ook blijken gemeenten lastig in staat om de ict-vernieuwingen adequaat en op tijd in te voeren. (rapport Puzzelen met prioriteit, VNG).Beeldvorming
Ook de huidige opzet van interne bedrijfsprocessen van een gemeente zorgt voor vertraging van de lastenverlichting. Ambtenaren die sinds jaar en dag vergunningen op een bepaalde manier uitgeven zitten nu niet te springen om dit radicaal om te vormen naar een digitale minder arbeidsintensieve werkwijze. Een verandering in de it betekent een organisatieverandering, met ruim aandacht voor de bedrijfscultuur.
Tot slot blijkt het beeld over het e-loket divers te zijn, en verschillen de inzichten op managementniveau met die op de werkvloer, vooral wat betreft haalbaarheid en daadwerkelijke oplossingen. Er gloort hoop: verschillende gemeenten, waaronder Amersfoort en ’s- Hertogenbosch, timmeren stevig aan e-dienstverlening.
- 15:18 Donner: collectief geheugen ontbreekt bij UWV
- 11:21 EC: wet loopt achter op cybercrime
- 08:44 Afronding SAP-project kost provincie 5 ton extra
- 17:31 'Logica heeft onwetendheid UWV niet misbruikt'
- 15:59 Akkoord over programma voor betere e-overheid
- 14:11 Platforms EPN en ECP.NL 'verloofd'
- 11:17 Europol mag zombie-PC’s doorzoeken
- 11:12 Noord-Holland verliest tonnen door SAP
- 10:33 Marjolein ten Kroode is ICT Personality 2008
- 15:10 PinkRoccade maakt TSS stabieler en breder
Gevirtualiseerde systemen centraliseren voor RWD
De gevirtualiseerde systemen van de Rijks Dienst Wegverkeer miste structuur, waardoor beheer en optimalisatie moeilijk bleek. Lees hoe de migratie naar één virtueel platform deze problemen heeft opgelost, maar ook zorgde voor een flinke kostenbesparing en efficiënter gebruik.... Download nu
Nieuwe computers nodig om te voldoen aan hogere eisen
IT- afdelingen binnen overheden en bedrijven moeten steeds meer diensten kunnen leveren. Standaardisatie van apparatuur en software maakt het aanbieden van diensten overzichtelijker en daardoor beter af te stemmen op de eisen van eindgebruikers. Bovendien neemt de beheerdruk hierdoor af en dalen...... Download nu
Meer Overheid whitepapersColumns Robert van Vliet
Robert van Vliet, adviseur e-overheid, is vaste columnist van Computable en werpt regelmatig zijn licht op opmerkelijke ontwikkelingen in de ict, in het bijzonder de overheidsector. Voor een overzicht van zijn columns klik hier.
Ontspannen naar hernieuwde aanbesteding
02-12 08:21 Opdrachtgevers moeten scherp in de gaten houden wanneer een uitbestedingscontract afloopt. Plan ruim van te voren de start van het vervangingstraject in. Dan is er genoeg tijd om...
Meer overheid achtergrondInformatiebeveiliging ziekenhuizen is wassen neus
14-11 11:25 Uit onderzoek van het College Bescherming Persoonsgegevens en de Inspectie voor de Gezondheidszorg bleek onlangs dat de beveiliging van computersystemen in ziekenhuizen zeer...
Meer overheid opinieGemeente Zwolle verbetert beheer
09-09 16:13 De gemeente Zwolle kwam al in 2004 in contact met BRAIN FORCE, dat destijds nog VAI heette. De gemeente maakte toen gebruik van een verouderd Windows NTsysteem en wilde migreren...
Meer overheid praktijk
