Serie: Hosted kantoorsoftware

Virtuele kantoren getest: Viadesk

Deel 2

De tweede lokale speler in deze test, het Nederlandse Viadesk, bestaat net als ContactOffice al sinds 1999. De benadering is dezelfde: niet de kantoorapplicaties, maar wel de gebruikte data worden centraal gehost.

Viadesk gebruikt een webinterface die zo platformonafhankelijk mogelijk is, om gebruikers de kans te geven hun virtuele kantooromgeving te bereiken vanaf elke pc met een internetaansluiting en ongeacht het daarop gebruikte besturingssysteem. Je kunt de diensten van Viadesk integreren met je eigen bedrijfswebsites en -applicaties.

Abonnementen

Viadesk biedt zijn virtueel kantoor aan bedrijven, overheids- en onderzoeksinstellingen en allerlei andere organisaties en instellingen - ook onderwijsinstellingen - en ook voor specifieke branches aangepast.

Viadesk biedt een tweetalige interface (Nederlands en Engels) die je tegelijkertijd kunt gebruiken. Het ontbreken van Frans en Duits beperkt helaas de bruikbaarheid in de buurlanden. Je betaalt een abonnement voor de dienst en de prijs van dat abonnement is afhankelijk van je informatieopslag- en gebruikersbehoeften. Prijzen starten vanaf 9 euro per gebruiker per maand met een minimumafname of groei van 5 gebruikers.

Functionaliteit

De functionaliteit van Viadesk draait rond het delen van informatie via een aantal trefwoorden: samenwerken en kennisdelen, document- en projectbeheer, informeren plus diensten en veiligheid. Viadesk biedt je een virtueel webplatform bestaande uit dertien hoofdrubrieken die alle samenwerkfuncties dekken die in een bedrijf gebruikelijk zijn. Net zoals bij ContactOffice houdt de dienst alleen je informatie bij en moet je dus lokaal geïnstalleerde applicaties hebben om met die informatie te kunnen werken. Er zijn dus geen gehoste desktopapplicaties. De dertien hoofdrubrieken zijn: Startpagina, ABC, Deelnemers, Zoeken plus Agenda, Mijlpalen en Taken, Relaties, Inbox, Outbox, Webconferentie, Logboek, Prullenbak, en Beheer. De rubriek ABC slaat op een kennisdatabank. De andere rubrieken verklaren zichzelf. Je kunt verschillende projecten bijhouden en voor elk project informatie uitwisselen en meldingen sturen naar de projectleden. Het kennisnetwerk maakt gebruik van experts waaraan gebruikers vragen kunnen stellen en reeds gegeven informaties en antwoorden nakijken. In het ABC wordt die informatie hergebruikt.

De webinterface van Viadesk toont een thuispagina die je kunt aanpassen tot een bedrijfsthuispagina voor al je medewerkers. Dat is de 'welkom'-pagina. Die startpagina geeft gebruikers een overzicht van alle nieuws, inlichtingen en taken. Er is ook een agenda-uittreksel zichtbaar. Helemaal onderaan ziet de gebruiker een korte samenvatting van al zijn persoonlijke instellingen: gegevens, foto, wachtwoord, voorkeuren en nieuws. Helemaal bovenaan de pagina staan zeven menublokken voorzien van een pictogram naast de menutekst: Home, Groepen, Setup, Mijn account, Help en Uitloggen. Naast de gebruiker heeft ook de groep waartoe hij behoort een eigen welkomstpagina. De groep heeft een in- en uitbox, agenda, adresboek, chat, zoekfunctie, logboek, prullenmand en - voor wie deze rechten heeft - beheer.

Praktijk

De hele interface ziet er grafisch erg sober uit, te meer omdat Viadesk er duidelijk van uitgaat dat je je eigen uiterlijk en interface zult ontwerpen en toepassen. Hoewel de interface redelijk gebruikersvriendelijk is, zijn we van mening dat het niet bepaald waar is dat gebruikers geen opleiding of training nodig hebben. Integendeel.

De integratie tussen Viadesk en je geïnstalleerde kantoorpakket verloopt via de browser. Doorgaans zal je browser ingesteld zijn om bij het klikken op een Office-document automatisch dat document te downloaden en in Office te openen. Voor het bewaren gebruik je dan het WebDAV-protocol om de bestanden weer in de opslagruimte van Viadesk te krijgen.

Deelconclusie

Viadesk is een sober doch gebruikersvriendelijk webplatform om al je bedrijfsdata netjes ingedeeld in verschillende rubrieken veilig op het internet te bewaren en vanaf zo ongeveer elke locatie aan te spreken. Het lijkt ons ideaal voor bedrijven met veel thuiswerkers of mobiele gebruikers, of voor instellingen die geen eigen fileservers willen draaien en die dan ook nog veilig toegankelijk willen maken vanaf het internet. Ook hier gaat het voornamelijk om gedeelde en publiek opgestelde opslagruimte en niet om gehoste applicaties. Aan de interface moet je wennen. We vinden het positief dat gebruikers zelf suggesties voor verbeteringen mogen doen in een speciaal forum en dat daar dan ook rekening mee gehouden wordt.

Productinfo

Product: Viadesk 7.1
Producent & Leverancier: Viadesk bv, Amsterdam [NL]; www.viadesk.com
Adviesprijs (ex. BTW): vanaf 45 euro/maand ex. BTW
Systeemvereisten: eender welk platform (ook PDA's), eender welke moderne webbrowser

De Serie

Hosted kantoorsoftware

Volgende deel: Google Apps Premier

1: ContactOffice
2: Viadesk
3: Google Apps Premier

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	161	6.4
2	Reza Sarshar	131	6.7
3	Henri Koppen	124	6.5
4	edekkinga	88	6.6
5	Ruud Mulder	55	6.4
6	Jaap-G	53	6.1
7	Guido Groeneweg	52	6.3
8	mauwerd	44	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Achtergrond / Cloud Computing

Serie: Hosted kantoorsoftware

Virtuele kantoren getest: Viadesk

Deel 2

Abonnementen

Functionaliteit

Praktijk

23-02 Zeven tips bij overstap naar cloud-software

22-02 Kosten stimuleren overstap naar cloud-software

21-02 Dimpact-tender: een gelijk speelveld met hobbels

17-02 'Zet ICT in als waarborg voor privacy'

16-02 Van der Meijden moet Exact op koers houden

14-02 Lezers lezen: Practical Risk-Based Testing

10-02 Raadsels rond computerstoring Groningen

09-02 'Ook met cookiewet is gebruiker niet anoniem'

07-02 Detron zoekt naar scherper profiel

07-02 De lange weg naar ERP

23-02 Zeven tips bij overstap naar cloud-software

22-02 Cloud computing is een nutteloos begrip

22-02 'Kleinbedrijf ziet voordelen cloud computing niet'

22-02 Kosten stimuleren overstap naar cloud-software

22-02 Unit4 ziet omzet verder groeien

21-02 Previder introduceert het virtuele datacenter

20-02 Application streaming met Media Library

17-02 Roche stapt wereldwijd over op Google Apps

16-02 'SLA en beveiliging zijn obstakels in de cloud'

16-02 Cape Groep integreert met tien Supply Chain Apps

De compacte overheid en de cloud