Outsourcing Seminar | 11-12-2008

Succesvol uitbesteden

In Nederland gaan zes op de tien organisaties de komende twee jaar hun uitbestedingcontracten verlengen of vervangen. Daarnaast vragen grote organisaties om regie wanneer zij hun ict-operaties uitbesteden. Beide zaken kawmen uitgebreid aan bod tijdens het Computable seminar 'succesvol uitbesteden' op 11 december 2008. Tevens werden trends in outsourcing en offshoring, de voorwaarden voor een succesvol uitbestedingtraject en het meten van de kwaliteit van uitbestede werkzaamheden behandeld.

Programma en presentaties

Flevolandse Bibliotheken - Hoe pak je de vernieuwing van een uitbestedingcontract aan?
Ronald Spanier, directeur Servicecentrum Flevolandse Bibliotheken (SFB)
SFB heeft een uitbestedingscontract lopen met AAC Cosmos dat eind dit jaar afloopt. Momenteel loopt er een aanbesteding voor het vinden van een nieuwe ict-partner (niet noodzakelijkerwijs AAC Cosmos). Ronald gaat in op de vraag waarom een aanbestedingstraject handig kan zijn terwijl je tevreden bent over de huidige leverancier. En hoe zet Ronald zo'n vernieuwingstraject op? 

Spring Global Mail - Hoe zet je een offshoretraject op?
Wouter Hijzen, chief financial officer van Spring Global Mail
Spring Global Mail, een internationaal postbedrijf voor de zakelijke markt, besteedde zijn financiële administratieprocessen uit aan Logica. De automatiseerder heeft een deel van de activiteiten overgeplaatst naar Logica's 'finance & accounting service center' in het Indiase Bangalore. Daarmee wil het de continuïteitsrisico's van zijn financiële processen verkleinen, de kwaliteit van de dienstverlening vergroten en de kosten beheersen. Wouter gaat in zijn presentatie in op de achtergronden van dit offshore-traject. 

Twee verschillende workshops:

Workshop A: Outsourcing van uw backup, SAN of archiveringsoplossing.
Lucas den Os - Managing Director Proact

Workshop B: In hoeverre is uw organisatie klaar voor offshoring?
Vikram Kapoor - Managing Partner iSense

Offshoring is een begrip waar steeds meer Nederlandse ICT afdelingen mee te maken krijgen. Van een onbekende mogelijkheid is offshoren getransformeerd tot een serieus alternatief. Het ene offshoren is het andere niet. Uit onze praktijk blijkt dat een aantal zaken het offshoren tot een succes maken. Deze zaken bespreken we in de workshop ‘In hoeverre is uw organisatie klaar voor offshoring?'

De zaken die in de workshop worden benoemd zijn erop gericht om offshoring tot een succes te maken: hoe zorgt u ervoor dat uw werkzaamheden in het buitenland naar behoren worden uitgevoerd en u het resultaat verkrijgt wat u verwacht?

Door middel van een unieke test zal ook duidelijk worden of u als organisatie er klaar voor bent om te gaan offshoren!

Alfa Accountants - Hoe bepaal je hoe strak de uitbestedingafspraken met  leveranciers moeten zijn?
Fou-Khan Tsang, it-directeur 
Alfa Accountants is sinds een paar jaar overgegaan van een decentrale naar een centrale ict-aanpak om de beheerkosten te verminderen. Het heeft een standaard ict-omgeving voor alle 34 regiokantoren ingericht. Kern ervan is een Citrix/Microsoft-platform. Het werkplek- en netwerkbeheer is inmiddels uitbesteed aan QWise en KPN (hosting). Alfa Accountants heeft ervoor gekozen alle hardware in eigendom te nemen en daarover zelf contracten af te sluiten met leveranciers. Fou-Khan legt uit hoe strak een opdrachtgever afspraken over uitbestedingsdiensten moet maken met zijn it-partners.

Het beheren van outsourcingsrelaties - Hoe maak je het uitbestedingtraject succesvol?
Prof. dr. Erik Beulen, hoogleraar Global Sourcing aan de Universiteit Tilburg. 
Erik is werkzaam op de Universiteit Tilburg. Zijn onderzoek concentreert zich op het
beheren van outsourcingsrelaties. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar regievoering en multisourcing, offshore outsourcing en de haalbaarheid van een outsourcingscase. Tijdens zijn presentatie zal hij enkele van deze onderwerpen verbinden aan de vraag hoe een uitbestedingstraject tot succesvol einde kan worden gebracht.