DSM pakt versnippering spraaksystemen aan

Feike Sijbesma, bestuursvoorzitter DSM (links), en Ben Verwaayen, topman van Alcatel-Lucent (rechts), bekrachtigen het zojuist ondertekende contract voor een nieuw ip-spraaknetwerk.

De huidige spraakinfrastructuur van DSM is versnipperd. Daarom laat het chemieconcern Alcatel-Lucent een wereldwijd ip-spraaknetwerk aanleggen dat vestigingen aan elkaar koppelt.

Alcatel-Lucent vervangt de spraaksystemen van DSM door een wereldwijd ip-netwerk. Het heeft hiervoor een vierjarig contract met het chemieconcern gesloten. De huidige spraakinfrastructuur van de verschillende DSM-locaties blijkt uit talloze zelfstandig opererende systemen te bestaan, geleverd door meerdere, doorgaans lokale partijen. Omdat het beheer van die systemen wordt uitgevoerd door externe leveranciers zullen er geen mensen overgaan van DSM naar Alcatel-Lucent.

Een woordvoerder vertelt dat de huidige spraaksystemen onderling niet met elkaar zijn gekoppeld. "Het zijn zelfstandige systemen die elk hun koppeling hebben naar het publieke netwerk. Uitzondering is Zuid-Limburg. Daar bestaat wel een netwerk dat de Chemelot-site, het kantoor in Sittard, en het hoofdkantoor en enkele andere locaties met elkaar verbindt en als één geheel werkt."

Helpdesk

Om gebruikers van het nieuwe ip-netwerk te ondersteunen richt DSM een centrale helpdesk in. Deze eerstelijns-helpdesk voor telefonie wordt geïntegreerd met de eerstelijns-helpdesk voor de it-zaken. Gebruikers krijgen dan één contactpunt aangeboden. Deze helpdesk staat onder (resultaat)verantwoordelijkheid van DSM; het bedrijf huurt de helpdeskmedewerkers in.

Met de invoering van een gestandaardiseerde ip-netwerkoplossing tracht DSM de kosten van het interne telefoonverkeer terug te dringen. Ook wil het concern via gemeenschappelijke interfaces en functionaliteit ('unified communications') de interne en externe communicatiemogelijkheden verbeteren.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Telecom

DSM pakt versnippering spraaksystemen aan

Helpdesk

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

09-02 Talk & Vision biedt Personal Video in de cloud

09-02 KPN benoemt Nederlandse directeur en CFO

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

03-02 BAM helpt SOR met unified communications

03-02 Apple eist alsnog Samsung Galaxy-verbod

02-02 Beveiliging videoconferencing vaak een stiefkindje

02-02 Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder

01-02 Kender Thijssen en Finntax heten nu Detron

30-01 BAM bouwt na vertraging datacenter in Delft

08-02-10 DSM verlengt WAN-contract met Orange

23-10-09 Orange levert videoconferentiesysteem DSM

07-08-09 DSM boekt 23 miljoen af op ICT-projecten

03-06-09 DSM gunt Atos Origin ook niet-SAP-diensten

23-10-08 Alcatel-Lucent begint speciaal RFID-bedrijf

21-10-08 Alcatel-Lucent bouwt IP-spraaknetwerk DSM

13-10-08 'Geen watervallen van bloed bij Alcatel-Lucent'

22-09-08 Werkplekbeheer DSM gaat naar EDS

03-09-08 Verwaayen moet huwelijk Alcatel-Lucent redden

27-08-08 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400-switches

24-01-08 DSM betaalt Atos Origin op de 'SAP'-millimeter

17-12-07 LogicaCMG blijft productiemiddleware DSM regelen

Optimale controle over uw communicatie