Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Telecom / Nieuws

14-11-2008 15:52 | Door Diederik Toet | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

'Aanpakker' Heemskerk ontvangt ITO Award

Frank Heemskerk

Staatssecretaris Heemskerk ontvangt de ITO Award 2008. Telecomorganisatie ITO prijst hem 'voor zijn inzet om de relatie tussen burger en overheid en tussen consument en bedrijf te verbeteren'. Hij heeft onder meer de tarieven en wachttijden van 0900-nummers aangepakt.

Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken heeft van het Instituut voor Telecomorganisatie de ITO Award 2008 ontvangen. Het instituut probeert sinds 2002 de telefonische bereikbaarheid en klantgerichte beantwoording bij telefonische loketten te bevorderen. Heemskerk kreeg de prijs uitgereikt op het ITO-jaarcongres in Utrecht. De politicus ontvangt de prijs ‘voor zijn inzet om de relatie tussen burger en overheid en tussen consument en bedrijf te verbeteren'.

Knopen doorhakken

"Heemskerk is iemand die niet om de hete brij heen draait, maar knopen doorhakt. Hij heeft onder meer de tarieven en wachttijden van de 0900-nummers aangepakt. Daarnaast geeft heeft hij ervoor gezorgd dat het irritante bellen door allerlei bedrijven en fundraisers aan strengere regels is onderworpen. Kortom de consument is beter uit", luidt het persbericht.

Voorzitter Dick Westendorp van ITO legt uit dat de staatssecretaris in april 2008 concrete acties aankondigde om lange, duur betaalde wachttijden door exploitanten van 0900-nummers te ontmoedigen. Ze moeten tegenwoordig een maximumbedrag hanteren en dit vooraf kenbaar maken aan de consument. Telecomwaakhond Opta kan vanaf 2009 boetes uitdelen aan bedrijven die zich hier niet aan houden. Westendorp: "Frank Heemskerk heeft aan de wieg van deze wetgeving gestaan."

Populair

De staatssecretaris geniet in de ict-sector veel populariteit. Dat komt vooral door zijn actieplan waarmee hij het gebruik van open standaarden en open source software bij de (semi-)publieke overheid wil versnellen. Overheden moeten zich sindsdien verantwoorden wanneer ze open standaarden niet ondersteunen en moeten beloven dat in de toekomst wel te doen. Het actieplan schrijft verder voor dat het open documentformaat ODF uiterlijk in januari 2009 wordt ondersteund door alle ministeries en ‘mede-overheden'.

reageer print stuur door
Reageer
rssMeer Telecom
Telecom Whitepapers

Het wat en hoe van Systeem & Netwerk Bewaking

Het monitoren van zakelijke TCP/IP-netwerken verdient een goede strategie vanwege het bedrijfskritische karakter ervan. Door zaken vroeg te signaleren kan downtime, problemen met hardware en aanverwante systemen voorkomen worden. Deze whitepaper behandelt hoe je processen voor mapping,...... Download nu

Kansen voor klantenservice telecombedrijven

Hoe hebben ICT-oplossingen invloed gehad op de klantenservice van telecombedrijven? Voor 95 procent van alle ondervraagde telecombedrijven heeft klantenservice de hoogste prioriteit. In hoeverre zij ook voldoen aan hun eigen verwachting en waar verbeterpunten liggen valt in deze whitepaper te lezen.... Download nu

Meer Telecom whitepapers
WiFi-gebruik

Nederland topland met zakelijk WiFi

Schiphol is het kloppend hart van WiFi-Nederland, volgens cijfers van iPass. Het zakelijke mobiele breedbandbedrijf ziet dat eenderde van alle Nederlandse betaalde surfsessies op Schiphol plaatsvindt.

Nederland topland met zakelijk WiFi-gebruik
Telecom Producten

Hirschmann Fast/Gigabit Ethernet-switch

15-12 15:17   Hirschmann Automation and Control brengt een nieuw managed Fast/Gigabit Ethernet-switch uit de MACH1000 familie op de markt. In dit ontwerp zijn alle verbindingen, met...

Meer telecom producten
Telecom Praktijk

S&L Zorg Referentie Covide Groupware en VoIP

22-05 14:14   Lex van Buchem, bestuurder van de Stichting S&L zorg: "We zijn op het bestaan van Covide groupware met geïntegreerde IP-telefonie gewezen door het ICT bedrijf Footmark, dat een...

Meer telecom praktijk
Telecom Achtergrond

Unified communications vergt aanpassing bedrijfsproces

19-12 10:24   Wederom introduceert Computable een panel. Dit keer zijn de telecomexperts aan de beurt. In een van de eerste opiniebijdragen komt gelijk het populaire thema unified...

Meer telecom achtergrond
Telecom Opinie

SIP 2009 of doorbraak van SIP in 2009?

08-01 16:38   In de consumentenmarkt is voice-over-IP al gemeengoed geworden. Consumenten maken veelvuldig gebruikt van Skype-achtige toepassingen en hebben hun vaste ISDN-lijn ingeruild voor...

Meer telecom opinie
IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van Telecom.