Overtuig ook de eindgebruiker van VDI

Computable Expert

Andreas van Wingerden

Regional Manager Systems Engineering

Expert van Computable voor het topic Virtualisatie

Meer

De populariteit van virtual desktop infrastructure (VDI) neemt in rap tempo toe. Voor de meeste ict’ers zijn de voordelen van desktopvirtualisatie wel duidelijk: kostenbesparingen, eenvoudig beheer, efficiëntere inzet van desktops en meer continuïteit. Interessant voor managers en ict-beheerders, maar voor gebruikers zijn de voordelen nog niet altijd duidelijk. Al helemaal niet als prestaties achteruit gaan of als ze ineens moeten werken met een nieuwe desktopomgeving.

Wat eindgebruikers vaak nog niet weten, is dat een virtual desktop ook voor hen een grote vooruitgang is, in flexibiliteit, productiviteit en zelfs prestaties. Als VDI op de goede manier wordt ingevoerd, wordt de gebruikerservaring alleen maar beter, waardoor ook niet-ict'ers het gevoel hebben dat ze erop vooruit zijn gegaan.

Een stapsgewijze invoering van VDI kan daarbij helpen. De eerste groep die over zou moeten gaan zijn medewerkers die gebruik maken van relatief eenvoudige tekstverwerkingsapplicaties of bedrijfssoftware, zoals HR-medewerkers, accounting of servicemedewerkers. Zij hebben zelden last van beperkte bandbreedte of trage verbindingen en hebben ook geen geavanceerde configuraties of applicaties.

Als meer applicaties naar het web worden verplaatst, zijn de werknemers aan de beurt die vaker online werken. Met VDI kunnen zij hun browser-bookmarks, wachtwoorden, geschiedenis, cookies en andere configuraties meenemen, waar ze ook ze inloggen.

De meest uitdagende groep zijn medewerkers die gebruik maken ‘zware' applicaties als 3D-graphics en rich media. Voor hen is een high-definition ervaring erg belangrijk; de technologische ontwikkeling is al zo ver dat de gebruikerservaring van VDI net zo goed is als van een fysieke desktop, zelfs met beperkte bandbreedte en zware content, door het dynamisch inzetten van de workload over de beschikbare servers en netwerken.

De eerste indruk van VDI bij gebruikers is erg belangrijk. Medewerkers zijn gehecht aan hun eigen, vertrouwde instellingen. Als ze voor het eerst inloggen op hun virtuele computer en een compleet onbekend scherm zien, zal dat de populariteit van de virtual desktop weinig goed doen. Met VDI kunnen complete gebruikersprofielen worden gemigreerd van een lokale pc naar de virtuele desktop; van het achtergrondscherm tot cookies, wachtwoorden, bestands- en folderstructuren, iconen tot shortcuts.

Voor een brede acceptatie van VDI is het verstandig om niet alleen te laten zien dat een virtuele desktop hetzelfde kan als een fysieke, maar om ook de nieuwe mogelijkheden te laten zien. Eén van de bekendste voordelen is dat gebruikers op elk apparaat binnen het bedrijf kunnen inloggen en hun eigen, persoonlijke desktop krijgen. Dat geldt ook voor medewerkers die (deels) thuis werken. Door VDI hoeven ze niet meer te onthouden op welke computer ze een bepaalde applicatie hebben of waar de laatste versie van een document staat; door in te loggen op een virtuele desktop kunnen ze thuis de draad weer oppikken waar ze op kantoor zijn opgehouden. Mobiele werkers kunnen zelfs op elke computer, ook een gehuurde of geleende, hun volledige desktopomgeving oproepen, zonder het risico dat gegevens achterblijven.

Naast deze prestatieverbeteringen biedt VDI ook de mogelijkheid om fundamenteel anders te gaan nadenken over het inzetten van hardware. Een groeiend aantal organisaties werkt met een ‘bring your own computer'-programma, waarin medewerkers (de naam zegt het al) hun eigen computer meebrengen naar het werk. Nu de grenzen tussen werk en privé steeds meer vervagen door moderne communicatiemiddelen, kunnen werknemers door dit soort programma's in de pauze persoonlijke zaken regelen, 's avonds thuis nog even doorwerken of tijdens de ochtendspits thuis de e-mail checken en daarna pas naar kantoor rijden. De zakelijke en privéomgeving kunnen naast elkaar draaien op één apparaat, zonder beveiligingsproblemen en gebruikers kunnen naadloos switchen tussen deze omgevingen.

Nog niet zo lang geleden zou het meebrengen van de eigen computer een ict-nachtmerrie zijn geweest, maar door het gebruik van een bare-metal client hypervisor met honderd procent isolatie tussen de twee omgevingen, blijven data en applicaties volledig van elkaar gescheiden.

Nu desktopvirtualisatie snel zijn weg vindt in het bedrijfsleven, wordt acceptatie van eindgebruikers steeds belangrijker. Beheerders vervullen hierin een belangrijke rol, door de invoering stapsgewijs en glad te laten verlopen en de voordelen van VDI binnen de organisatie te promoten.