Home | Over dit project | Hoe kunt u bijdragen | Wie doen al mee | Uitgelicht

'Groei Viafrica verandert organisatie'

25-07-2011 08:48 | Door Vincent Hoogendijk (Viafrica) | Lees meer over het bedrijf: Viafrica | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

consultant Michiel Teengs (links) en directeur Peter Kinoo van Viafrica Kenia (rechts)

consultant Michiel Teengs (links) en directeur Peter Kinoo van Viafrica Kenia (rechts)

Michiel Teengs verbleef drie weken op het Viafrica ICT Center in Thika, Kenia, om met de medewerkers en het management de bedrijfsprocessen te verbeteren. 'Deze organisatie is inmiddels zo gegroeid, dat je je communicatiemodel en je organisatiemodel dient aan te passen.'

Viafrica Kenia heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Begin dit jaar verhuisde de vestiging van een buitenwijk in de hoofdstad Nairobi naar het nabijgelegen Thika, een middelgrote stad die economisch sterk in ontwikkeling is. Die groei brengt echter ook nieuwe uitdagingen met zich mee. 'Eén van de voorstellen was om de bedrijfsstructuur te wijzigen', vertelt Teengs. Hij verbleef drie weken op het Viafrica ICT Center in Thika, Kenia, om met de medewerkers en het management de bedrijfsprocessen te verbeteren. IT Staffing betaalde de reis- en verblijfskosten.

'De opzet van de organisatie zoals die ooit bedacht is functioneert prima als je net begint, maar deze organisatie is inmiddels zo gegroeid, dat je je communicatiemodel en je organisatiemodel dient aan te passen.'

Nieuwe businessmogelijkheden

In de voorbereidende fase werden de specifieke doelstellingen van de uitzending naar Kenia nader vastgesteld. Teengs: 'Dat kwam neer op drie peilers. Allereerst betere communicatie in de breedste zin des woords, met name op het gebied van rapportering naar Nederland. Verder wilden we een verbeteringsslag maken op het gebied van planning en we wilden nieuwe businessmogelijkheden in kaart brengen: kijken of we buiten de implementaties op scholen met andere ict-gerelateerde zaken omzet kunnen genereren.'

Bewustwording

Voor de communicatie met Nederland maakt de Viafrica-vestiging in Kenia gebruik van de software as a service-versie van de beheersoftware van Topdesk. Met deze software wordt bijgehouden welke computer zich op welke school bevindt, zodat beheer en onderhoud vanuit het servicecentrum eenvoudiger kunnen worden uitgevoerd.

Teengs onderzocht of onder het personeel voldoende gebruikskennis aanwezig was en hoe de dagelijkse werkzaamheden op het kantoor geprioriteerd werden. 'We hebben vooral gekeken naar mogelijkheden om Topdesk anders en beter te gebruiken. Er zijn niet veel functionele wijzigingen doorgevoerd in het systeem zelf, het accent lag meer op bewustwording van het belang van rapporteren en registreren.'

SWAT-analyse

Ook voerde Teengs individuele gesprekken met de medewerkers, om helder te krijgen wat zij zelf als knelpunten en mogelijkheden zien in het functioneren van de organisatie. 'Ik heb tijdens die gesprekken een SWAT-analyse gemaakt (strength, weakness, opportunities en threats) ten aanzien van het bedrijf en hun visie daarop. Verder hebben we met de medewerkers en het management onderzocht welke nieuwe marktsegmenten we kunnen benaderen en welke producten we kunnen aanbieden.'

Inspirerend

Onlangs heeft Teengs het eigen bedrijf Sawa Consultancy opgezet, dat zich zal gaan richten op it-consultancy en projectmanagement, met name op het terrein van software-implementaties. De naam van het bedrijf is een knipoog naar zijn verblijf in Afrika: 'Uit het Swahili gepikt. Sawa betekent oké in het Swahili'.

Voor het Nederlandse hoofdkantoor van Viafrica zal Teengs zich gaan bezighouden met de campagne 'Doneer je netwerk', die zelfstandige ict-professionals oproept hun netwerk in te zetten om donaties van afgeschreven hardware te realiseren ten bate van de onderwijsprojecten van Viafrica in Kenia en Tanzania. Teengs: 'Toen ik terug was, heb ik aangegeven dat dit niet stopt na mijn een uitzending van drie weken. Daar is het allemaal te indrukwekkend en te inspirerend voor geweest.'

Michiel Teengs

Michiel Teengs begon zijn ict-carriere bij het GAK, het latere UWV. Eerst als informatie-analist en vervolgens als relatiebeheerder. Daarna gaf hij leiding aan ict-projecten bij het Concertgebouw en het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis in Amsterdam. Teengs kwam via IT-Staffing in contact met Viafrica. Tijdens het eerste gesprek was er direct een klik. 'Ik kon me vinden in de ambities van de organisatie en de manier waarop projecten worden uitgevoerd.'

Viafrica

De Nederlandse organisatie Viafrica verzorgt met detacheerder IT Staffing regelmatig uitzendingen van Nederlandse ict'ers naar de Viafrica ict-centra in Kenia en Tanzania. Vanuit deze vestigingen worden scholen in het voortgezet onderwijs ondersteund bij de inrichting, gebruik en beheer van computerlokalen. Ook levert Viafrica ict-oplossingen en diensten aan het plaatselijke bedrijfsleven en (ontwikkelings-) organisaties. Computable steunt dit initiatief.