De KLM gaat grootscheeps reorganiseren om weer winstgevend te worden. Onder de naam Operation Baseline schrapt de luchtvaartmaatschappij tweeduizend banen en moeten de kosten met vijfhonderd miljoen gulden naar beneden. Ook de automatisering is kind van de rekening.
De luchtvaartmaatschappij bevriest de IT-investeringen, met uitzondering van de plannen rond elektronische handel. Of dit ook tot gedwongen ontslagen leidt, is nog onduidelijk. Volgens de FNV zullen eerst ingehuurde medewerkers moeten vertrekken. Zo’n 60 procent van het automatiseringspersoneel bij KLM is ingehuurd.