Uitbestedingscontracten vaak niet naar wens

07-07-2003 00:00 | Door Redactie Computable/Data News | Er is 1 reactie op dit artikel | Permalink

Meer dan een derde van alle bedrijven die een outsourcingcontract afsluiten, zijn daar achteraf niet tevreden over.

Dat stelt marktanalist Cutting Edge Information in een nieuw onderzoeksrapport. Veel uitbestedingscontracten blijken vooraf geen prestatiecriteria vast te leggen, en daardoor blijft de klant vaak met een onvoldaan gevoel achter, zo stelt Cutting Edge.

Wie vooraf geen prestatiecriteria vastlegt, noch bepaalt met welke tools die criteria zullen worden gemeten, loopt immers het risico dat de verwachtingen rond het uitbestedingsproject niet worden ingelost. Dat betekent volgens Cutting Edge niet dat vendors loze beloften maken, maar wel dat de verwachtingen van beide kanten vooraf niet grondig op elkaar worden afgestemd. Om de verwachte prestaties te bereiken, moeten die vooraf dan ook grondig worden besproken tijdens de contractonderhandelingen, zo stelt Cutting Edge.

Erik van Ommeren, 08-07-2003 10:01

Ter verdere specificering: Cutting Edge doet onderzoek in de US over een veelheid van sectoren: van pharmacueticals tot banking etc. (Het betreft niet alleen IT-outsourcing dus, en nederland/europa is er niet in opgenomen)
Daarnaast is het een fijn stukje met een twintigtal open deuren.. (Als je geen goede afspraken maakt, wordt het later onduidelijk of het wel goed is etc.) Maar goed.. het is ook komkommertijd zullen we maar denken.. :-)

Nieuws

Uitbestedingscontracten vaak niet naar wens

22-02-08 Contract blijft achilleshiel van ICT-projecten

10-02 Raadsels rond computerstoring Groningen

10-02 Complexiteit elimineren met Backup Exec 2012

10-02 Het einde van het begin van cloud en virtualisatie

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 De windwakken van de cloud-sector

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

08-02 Atos wint opnieuw aanbesteding Dimpact

09-02 'KPN koppelt ID aan internetverkeer'

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

08-02 'ICT-afdeling is te traag voor ontwikkeling apps'

12-02 Tja, Apps ontwikkelen is nieuw programmeer...

11-02 Dit soort trajecten worden uiteindelijk...

11-02 @Rob van Linden: Ik ben het niet met je eens als...

11-02 Tja... de gemeente zou ook 1x in de zoveel tijd...

11-02 Eerste stap -- 57 medewerkers ontslagen begin...

11-02 Ruud dank je voor je artikel, ik kan er heel erg...

11-02 De cloud lijkt soms zo eenvoudig maar is dat...

11-02 Om te kunnen beoordelen of een leverancier kan...