Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder
Softwareleverancier Genesys staat op eigen benen. Eind oktober 2011 deed investeringsmaatschappij Permira een bod van 1,5 miljard dollar op de dochter-onderneming van netwerk- en telecomleverancier Alcatel-Lucent Enterprise en die overname is nu goedgekeurd. Beide bedrijven gaan zelfstandig verder, maar blijven wel samenwerken op het gebied van productontwikkeling. Genesys denkt als zelfstandige organisatie zijn wereldwijde klantenservice te kunnen verbeteren.
Genesys levert onder andere een softwareplatform waarmee contact centers en klantenservices van organisaties beter in contact kunnen staan met klanten. Dit kan per vaste of mobiele telefoon en via internet, e-mail en social media. De software regelt het beheer van de klantenservice van de gehele organisatie.
OpenTouch
Met de overname van Genesys blijven alle achttienhonderd banen bij het bedrijf behouden. Sterker zelfs, het bedrijf zoekt nieuwe mensen voor verschillende functies, onder andere op de marketingafdeling. De softwareleverancier draaide in 2010 een omzet van een half miljard dollar. In 2012 gaat het bedrijf extra geld investeren in onderzoek en ontwikkeling (R&D). De productontwikkeling die nog samen met Alcatel-Lucent wordt gedaan, is vooral voor het product OpenTouch. Wel overwegen beide bedrijven in de toekomst voor de ontwikkeling van meer producten samen te werken.
Bij Genesys blijft directeur en bestuursvoorzitter Paul Segre aan, evenals het eerder aangestelde managementteam. Het Permira-fonds en Technology Crossover Ventures (TCV) zorgen voor financiële ondersteuning en strategisch advies om de organisatie verder te laten groeien. De investeringsmaatschappijen hebben niet de intentie om het overgenomen Genesys snel door te verkopen.
Alcatel-Lucent heeft vestigingen in honderddertig landen met een hoofdkantoor in Parijs. De netwerk- en telecomleverancier haalde in 2010 een omzet van zestien miljard euro.
19-05 FME: Maak technisch hoger onderwijs gratis
18-05 De Vries leidt Siemens Enterprise Communications
18-05 Greenwheels vervangt autosleutel door app
18-05 IPMA benoemt Martine Ferment tot CEO
18-05 Equinix koopt Duits datacenter Ancotel
18-05 ICT Automatisering ziet omzet licht stijgen
18-05 ‘Topmanager ziet risico’s van ICT niet’
18-05 Sogeti traint hackers in social engineering
18-05 Aandeelhouders Ctac benoemen nieuwe CFO
18-05 NYSE Euronext brengt beurscloud naar Europa
15-05 Wehkamp verlengt contract met Human Inference
14-05 Scope upgradet CRM-systeem De Friesland
11-05 Macroscoop voert Epicor in bij Vernay
07-05 Infor introduceert Infor10 Epiphany
07-05 Eén nummer, één voicemail; wel zo efficiënt
07-05 Update introduceert CRMpad voor iPad
07-05 Social data versus big data
03-05 Pegasystems integreert met Hadoop Big Data
03-05 Ruwaard van Putten Ziekenhuis kiest weer CSC
02-05 Teradata neemt eCircle over voor Aprimo
|
|
20-10-11 Alcatel-Lucent verkoopt Genesys-divisie
Slimme ICT levert groothandel veel winst op
 |
Besparen op kosten is de belangrijkste reden voor groothandels om te investeren in ICT. Dat meldt Heliview op basis van......
| Aantal reacties met 3+ sterren | Gemiddelde waardering | |||
 | 1 | 202 | 6.4 | |
 | 2 | 200 | 6.1 | |
 | 3 | 197 | 6.7 | |
 | 4 | 190 | 6.5 | |
 | 5 | 179 | 6.4 | |
 | 6 | 178 | 6.7 | |
 | 7 | 147 | 6.2 | |
 | 8 | 62 | 6.1 | |
| 9 | 56 | 6.4 | |
| 10 | 53 | 6.1 | |
Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.: NationaleVacaturebank.nl | Intermediair | IntermediairPW | Carrièregids.nl | CompanyRating | NationaleStagebank.nl | Banen.nl | HRbase.nl | HRdirectory.nl | Financebase.nl | InIct.nl | InInterim.nl | InOverheid.nl | Overheidscircuit.nl | Computable | CRN | IT Knowledge Base | Tweakers.net | Recruitmentbloggers
Sitemap | Abonneren | Adverteren | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy | Alle rechten voorbehouden © 1995-2012 VNU Media