ING moet ICT-ontvlechting voor 2013 afronden

De bank ING gaat moet voor 1 januari 2013 zijn bedrijfsstructuur vereenvoudigen door de bank- en verzekeringsactiviteiten te scheiden. Die stap is opgelegd door de Europese Unie nadat ING staatssteun ontving om het hoofd te bieden aan de kredietcrisis. 'Het ontvlechten van de ict-systemen is een flinke klus', zegt ING Nederland-cio Ron van Kemenade. 'Denk bijvoorbeeld aan de facturen, die moeten naar een nieuw systeem worden overgezet, maar ze moeten uiteraard hun oude datum behouden en niet die van de verhuisdatum krijgen.'

De ING-bank en -verzekeraar waren twintig jaar samen, maar zijn officieel per 1 januari 2011 gescheiden. 'Op ict-vlak zijn nog niet alle fronten gescheiden, de deadline hiervoor ligt op 1 januari 2013', aldus Van Kemenade. Inmiddels hebben we enkele zaken bij externe leveranciers ondergebracht. Het wordt een enorme klus om zowel de eigen als de externe ict te splitsen.'

Met name de mainframes staan vol applicaties en informatie die uit elkaar getrokken moet worden. Van Kemenade: 'Dat betekent dat er applicaties zijn die gehercodeerd moeten worden voor bijvoorbeeld de systemen van de verzekeraar. Een ander heikel punt is dat je alles moet verdelen. Je moet bepalen wat voor wie is en hoeveel procent dat ongeveer is. Helemaal als je te maken hebt met externe leveranciers, zoals in onze beveiliging. De complexiteit zit hem dus vooral in de omvang van de situatie.'

Readiness

Van Kemenade loopt vooral tegen het probleem aan dat dit niet een project is als andere. 'Normaal kijk je naar de kosten, functionaliteit en tijd die voor een project staat', meent Van Kemenade. 'Dat maakt dit project juist zo moeilijk, omdat alle variabelen, zoals tijd, geld en resultaat, vast staan. Tijdens het project, wat hier 'Readiness' wordt genoemd, is voor mij vooral de uitdaging om de verzekeraar uit de bancaire applicaties te halen.'

Dat de bank- en verzekeringsdochters van ING nauw met elkaar verweven zijn, toont ook het Hypotheken Data Netwerk (HDN). Hiermee communiceert de bank als geldverstrekker en hypotheekadviseur over onder andere offertes voor hypotheken. Nu is ING daar nog de geldverstrekker, maar dat moeten er straks meerdere worden: Westland Utrecht, Nationale Nederlanden en ING. Van Kemenade: 'Je moet daarvoor dus niet alleen in je eigen organisatie aan de slag, maar ook samenwerken met HDN om te zorgen dat er drie kanalen komen en dat er geen informatie verloren gaat tijdens het overzetten.'

Wet Overgang Ondernemersactiviteiten

ING-cio Ron van Kemenade

ING-cio Ron van Kemenade

Van Kemenade kan niet zeggen hoe ver hij is met zijn ict-ontvlechting. 'Ik kan alleen zeggen dat wij een groot gedeelte achter ons hebben, waaronder het HDN-verhaal. We richten ons op dit moment op onder andere het personeel. Je kunt mensen niet in tweeën hakken en er zijn wetten en regels voor deze situatie, zoals de Wet Overgang Ondernemersactiviteiten. Als je mensen aan een activiteit kunt toewijzen, dan is het niet lastig om iemand over te plaatsen. Als dat niet mogelijk is, dan blijft de persoon binnen zijn eigen organisatie en moet daar gekeken worden of hij op andere afdelingen kan werken, want er is toch een deel van het werk verdwenen.'