Productnieuws aanmelden
De vernieuwingen binnen het BT Contact-portfolio omvatten onder andere technologieën van BT’s belangrijkste partners en producten en diensten die geoptimaliseerd zijn voor middelgrote organisaties met contactcenters van honderd tot duizend seats. De BT Contact-oplossingen zijn ontwikkeld om eenzelfde verfijning aan te bieden als waar grote contactcenters over beschikken, zonder de dure bijbehorende maatwerkoplossingen.
De diensten van het portfolio omvatten onder andere BT Inbound Contact, een dienst die gebruikt maakt van het bereik en de betrouwbaarheid van het wereldwijde spraaknetwerk van BT voor het ‘routen’ en ‘queuen’ van telefoongesprekken overal ter wereld. De intelligentie van het netwerk stelt organisaties in staat om wereldwijd een uniforme service te verlenen in alle contactcenters, en biedt bellers, ongeacht hun geografische locatie, dezelfde toegangsnummers en routering van gesprekken. BT Auto Contact is een geautomatiseerd systeem waarbij klanten gebruik kunnen maken van self-service technologie om op een eenvoudige en gemakkelijke manier routinevragen af te kunnen handelen. BT Cloud Contact is een clouddienst waarmee agents vanaf iedere locatie kunnen werken, met als voordeel dat experts ‘on demand’ beschikbaar zijn. BT Onsite Contact is nu beschikbaar voor middelgrote organisaties om de registratie en routering van klantverzoeken naadloos te laten verlopen, ongeacht het kanaal. BT Optimise Contact is een clouddienst die gelanceerd wordt voor een prijs van dertig Britse pond per gebruiker per maand, en biedt een reeks van optimalisatie-tools die inzicht geven in contactcenter activiteiten, van klantcontacten tot personeelsbezetting en service levels.
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie van Computable is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.
BT vernieuwt BT Contact-portfolio
BT kondigt een reeks vernieuwingen aan binnen zijn BT Contact-portfolio die specifiek zijn ontworpen om het zakendoen met organisaties te vereenvoudigen, die zowel de kosten als de complexiteit van hun contactcenter-activiteiten verminderen en ‘omnichannel’ klantenservice mogelijk maken.
De innovaties binnen BT Contact helpen organisaties volgens BT voorop te lopen op gebied van ‘omnichannel’ klantenservice om zo een naadloze klantervaring te verzorgen, ongeacht het kanaal dat gebruikt wordt.De vernieuwingen binnen het BT Contact-portfolio omvatten onder andere technologieën van BT’s belangrijkste partners en producten en diensten die geoptimaliseerd zijn voor middelgrote organisaties met contactcenters van honderd tot duizend seats. De BT Contact-oplossingen zijn ontwikkeld om eenzelfde verfijning aan te bieden als waar grote contactcenters over beschikken, zonder de dure bijbehorende maatwerkoplossingen.
De diensten van het portfolio omvatten onder andere BT Inbound Contact, een dienst die gebruikt maakt van het bereik en de betrouwbaarheid van het wereldwijde spraaknetwerk van BT voor het ‘routen’ en ‘queuen’ van telefoongesprekken overal ter wereld. De intelligentie van het netwerk stelt organisaties in staat om wereldwijd een uniforme service te verlenen in alle contactcenters, en biedt bellers, ongeacht hun geografische locatie, dezelfde toegangsnummers en routering van gesprekken. BT Auto Contact is een geautomatiseerd systeem waarbij klanten gebruik kunnen maken van self-service technologie om op een eenvoudige en gemakkelijke manier routinevragen af te kunnen handelen. BT Cloud Contact is een clouddienst waarmee agents vanaf iedere locatie kunnen werken, met als voordeel dat experts ‘on demand’ beschikbaar zijn. BT Onsite Contact is nu beschikbaar voor middelgrote organisaties om de registratie en routering van klantverzoeken naadloos te laten verlopen, ongeacht het kanaal. BT Optimise Contact is een clouddienst die gelanceerd wordt voor een prijs van dertig Britse pond per gebruiker per maand, en biedt een reeks van optimalisatie-tools die inzicht geven in contactcenter activiteiten, van klantcontacten tot personeelsbezetting en service levels.
23-05 Cloud Disaster Recovery met Computication
23-05 WB introduceert My Passport Ultra
23-05 Quick Heal beveiliging nu ook in de Benelux
22-05 Unisys biedt diensten op Remedy-technologie BMC
22-05 Compuware introduceert AMPaaS met UEM
22-05 AOC bedient nieuw monitorsegment
22-05 Wacom Cintiq 22HD nu met touch-bediening
22-05 Eaton 5P UPS ondersteunt virtuele omgevingen
21-05 Ciena 6500 Packet-Optical Platform uitgebreid
21-05 McAfee en Intel in digitale beveiliging
22-05 Politieacademie en Capgemini ruziën over NOAS
17-05 OpenSesame ICT start eigen CRM-bedrijf
17-05 TIE Kinetix biedt channelmarketing-oplossing
14-05 iQibt neemt SAP-branchegenoot Valor over
13-05 BYOD onmogelijk door logge software
13-05 Oracle krijgt strategische rol bij Rabobank
13-05 SAP komt met cloudversie van Hana
07-05 Infor biedt software aan vanuit de IBM-cloud
01-05 IT-bedrijven zijn nog steeds conservatief
25-04 Ictivity verkoopt Outdare aan Acuity
|
|
Tien tips voor het integreren van CRM- en ERP-systemen
 |
Meer en meer bedrijven willen niet gebonden zijn aan één zakelijke softwareleverancier. Ze kiezen......
9 vacatures
SQL database administrator
ICTZ B.V. , Hoorn NH
Zorg en Zekerheid , Leiden
Unigarant , Hoogeveen
NIVEL , Utrecht
Nationale Postcode Loterij , Amsterdam
Top 10 Reagerende members
| Aantal reacties met 3+ sterren | Gemiddelde waardering | |||
 | 1 | 752 | 6.1 | |
 | 2 | 655 | 6.3 | |
 | 3 | 618 | 6.4 | |
 | 4 | 588 | 6.3 | |
 | 5 | 537 | 6.3 | |
 | 6 | 516 | 6.2 | |
 | 7 | 276 | 6.2 | |
 | 8 | 236 | 6.2 | |
 | 9 | 157 | 6.1 | |
| 10 | 122 | 6.0 | |
Sitemap |
Abonneren |
Adverteren |
Algemene voorwaarden |
Disclaimer |
Privacy |
Cookiebeleid |
IT Banen |
CRN |
Tweakers.net |
Autotrack.nl |
Carsom.nl
Alle rechten voorbehouden © 1995-2013 De Persgroep
Alle rechten voorbehouden © 1995-2013 De Persgroep