Productnieuws aanmelden
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie van Computable is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.

Exact komt met service management

27-11-2012 13:40 | Door externe partij | Lees meer artikelen over: Apps, iPad | Lees meer over het bedrijf: Exact | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Exact Service Management is een nieuwe oplossing waarmee dienstverlenende productiebedrijven of groothandels het volledige service managementproces kunnen optimaliseren. Uit onderzoek van Keala Research blijkt dat 62 procent van de productiebedrijven in Nederland servicediensten leveren aan klanten. Bijna de helft van de respondenten zet de komende twee jaar stevig in op het aanbieden van aanvullende diensten, waaronder service- en onderhoudscontracten.

Alle benodigde processen voor optimale dienstverlening - waaronder logistiek,crmM en administratie - worden met Exact Service Management geïntegreerd. De oplossing stelt service managers, planners en monteurs in staat hun afzonderlijke taken efficiënt uit te voeren.

Zo is het planbord volledig aan te passen aan persoonlijke indelingsvoorkeuren. Het toont per regio of kennisgebied welke monteurs beschikbaar zijn voor preventief of correctief onderhoud. Hierbij wordt een overzicht gegeven van afspraken die zijn gemaakt met een opdrachtgever en is inzichtelijk of alle benodigde materialen aanwezig zijn om een reparatie uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat een monteur het probleem van de klant meestal bij een eerste bezoek kan oplossen.

De ontwikkelde iPad-applicatie Exact Field Service geeft servicemonteurs real-time inzicht in de ingeplande opdrachten, met informatie over de te leveren dienst. Er kunnen nieuwe materialen worden toegevoegd aan de werkbon, de klantgeschiedenis is te raadplegen en contracten kunnen worden ingezien. Via de app kan een klant de werkbon tekenen, waarop alle gebruikte materialen en gewerkte uren staan vermeld. Na het ondertekenen wordt de administratie direct bijgewerkt en kan de factuur nog dezelfde dag worden verstuurd.
Top 10 Reagerende members
  Aantal reacties
met 3+ sterren
Gemiddelde
waardering
Klik voor meer info1 1559 6.2
Klik voor meer info2 1293 6.0
Klik voor meer info3 1265 6.2
Klik voor meer info4 1065 6.2
Klik voor meer info5 975 6.1
Klik voor meer info6 901 6.1
Klik voor meer info7 755 6.2
Klik voor meer info8 517 6.1
Klik voor meer info9 394 6.0
Klik voor meer info10 391 6.2