Beheer Seminar | 29-10-2008

Werkplekbeheer

Op 29 oktober 2008 organiseerde Computable een seminar over werkplekbeheer. Het definiëren, aanbieden en beheren van werkplekken. Het zelf doen, het uitbesteden. Het opleiden, trainen en bijblijven. En natuurlijk het verbeteren. Want er schort nog genoeg aan onze werkplekken en het beheer ervan.

Programma en presentaties

Gemeente Enschede - Hoe maakt u van duizenden applicaties een paar honderd applicaties?
Tonny Lievers - IT Service Manager
Een beetje organisatie heeft flink wat werkplekken, maar dat aantal hoeft niet gelijk te zijn aan het aantal werkplekconfiguraties. De Gemeente Enschede telde ongeveer zeventienhonderd werkplekken, fat clients. Na inventarisatie, deden zij een verbijsterende ontdekking: er waren zo'n dertienhonderd verschillende configuraties. Die wildgroei, in software en hardware, heeft Tonny nu fors teruggedrongen.
Tonny is aan dit traject begonnen met de gebruikelijke tooling waaronder inlogscripts en Active Directory-profielen. Veertien dagen voordat het project daarmee van start zou gaan, kwam hij puur toevallig een betere beheertool tegen. Hoe ging dit traject in zijn werk? Hoe kunt ook u uw applicaties in de hand houden? Hoe gaat u om met uitzonderingssituaties? En hoe belangrijk is duidelijke steun van het management?

Erasmus MC - Alles komt samen op die ene pc, bij die ene gebruiker
Peter van Vuuren - Projectleider SOM (software op maat)
Het Erasmus MC is een geval apart omdat het drie, verschillende kerntaken heeft: patientenzorg, onderzoek en onderwijs. Elk van die activiteiten heeft weer andere eisen voor de ict en daarmee dus ook voor de werkplek. Die werkplekken vormden voorheen een struikelpunt. Iedereen was administrator op zijn of haar pc, dus was het moeilijk om de betrouwbaarheid van de client te garanderen. Het testen en installeren van nieuwe software ging dan ook  per afdeling, wat vernieuwingen tegenhield. "Je hebt van alles dubbel uitgevoerd, maar dat komt allemaal samen op die ene pc, bij die ene gebruiker" vertelt Peter.
Het Erasmus MC heeft inmiddels een flinke herziening van het werkplekbeheer doorgevoerd. In de oude situatie was veel mis, wat niet alleen ict-beheer hinderde maar ook de organisatie als geheel. Peter vertelt over de nieuwe aanpak, hoe ging dit proces in zijn werk en wat kunt u hiervan leren? 

PGGM - Hoe leidt u een grootschalige omslag naar applicatievirtualisatie?
Hans de Harde, ICT-Architect
De werkplek is allang niet meer een vaste computer, het is een flexibele en tegenwoordig ook wel virtuele omgeving. Inkomensverzorger sector zorg en welzijn, PGGM is bezig met een grootschalige omslag naar applicatievirtualisatie. Hans vertelt over de complexe combinatie van VMware, Windows Deployment Services, System Center en SoftGrid waarmee PGGM virtuele desktops met een paar honderd applicaties maakt en goed beheert.
De virtuele desktop komt tegemoet aan de gebruikerswens voor mobiliteit, maar ook juist aan de beheerderswens voor betere grip op de client. Thin client computing, ook wel server-based computing genoemd, bood daar al een oplossing voor, maar tegenwoordig kunt u met virtualisatie een stap verder gaan.
De werkplekomslag is nog niet afgerond, de laptops binnen de organisatie blijven voorlopig nog fysiek. Hoor meer over dit project op het Computable Beheer seminar. Hoe gaat deze omslag in zijn werk, wat zijn de valkuilen en wat zijn de volgende stappen?

Sator Holding - Van MKB naar Enterprise
Jan van Doorn - IT Manager, Sator Holding B.V.
Paul Kramer Freher -  Senior Consultant
Wanneer meerdere klein- en middenbedrijven zich samenvoegen tot één groot bedrijf, is het een bijzondere uitdaging voor IT beheer om zich om te schakelen van een MKB IT architectuur en cultuur naar die van de Enterprise. Vaak moet dat in zeer korte tijd gebeuren, gebruik makend van minimale IT resources. In de case bij Sator Holding B.V. laten we zien dat deze verandering door gebruik van Proven Technology heel goed te realiseren valt met minimale inspanning.

Mondriaan Onderwijsgroep - Hoe biedt je maatwerk op de werkplek?
Peter Cornet - Teamleider ICT
Beheer van de werkplek is al lastig. Maar stelt u zich eens voor dat de gebruikers de werkplek niet alleen gebruiken maar er ook de grenzen van opzoeken. En dat de organisatie bestaat uit een tiental gefuseerde instanties die voorheen elk verantwoordelijk waren voor de eigen automatisering.
Het ROC Mondriaan (Regionaal Opleidingen Centrum) te Den Haag heeft de wildgroei van samengevoegde MBO's en ruim vijfhonderd applicaties aangepakt. De diverse opleidingen, met verschillende werkplekvereisten, zitten niet altijd in dezelfde lokalen of zelfs gebouwen. Voorheen maakte men een systeem-image, inclusief de applicaties. Maar nu maakt Peter een kale Windows-image en brengt hij de applicaties via packaging. Nu biedt hij applicatiesets naar opleiding. Peter vertelt over zijn praktijkervaringen met werkplekbeheer. Hoe biedt hij "zijn" studenten (gebruikers) maatwerk?

Workshop A: Atos origin - Nieuwe ontwikkelingen rond werkplekken en beheer
Paul Albada Jelgersma, Director Portfolio & Services Innovation
In deze workshop wordt toegelicht welke nieuwe ontwikkelingen van invloed zijn op de manier waarop beheer zal moeten gaan omgaan met werkplekken. Wat is de impact van virtualisatie, en nieuwe, vaak mobiele, devices? Naast technologie gaat Paul ook in op maatschappelijke ontwikkelingen; de invloed van ‘het nieuwe werken' en de opkomst van de digitale (MSN) generatie in onze werkomgeving. Kortom een blik op de, nabije, toekomst en de impact op werkplekbeheer.

Workshop B: BRAIN FORCE -
Gestandaardiseerd werkplekbeheer met maatwerk voor gebruikers.
Sander Cornelissens, Sales Manager en Mark Jansen, Technical Consultant
IT-beheerders willen liefst een standaardomgeving. Die is immers eenvoudig te beheren. Gebruikers daarentegen willen vrijheid en flexibiliteit. Hoe kan toch op een eenvoudige manier een centraal beheerbare én gebruikerspecifieke werkomgeving worden gerealiseerd?
Sander en Mark behandelen een nieuwe oplossing voor het beheren van werkomgevingen (workspaces) in Microsoft, VMware en Citrix omgevingen. Gaat standaardisatie normaal gesproken ten koste van de flexibiliteit, Workspace Manager maakt het juist mogelijk om de werkomgeving aan te laten sluiten op de specifieke werksituatie van de gebruiker.