Auteur Stefanie Vermeulen

3 Artikelen van Stefanie Vermeulen

Noord-Korea mengt zich in strijd om automatiseerder

10-12-2008  De wereldwijde schaarste in it’ers leidt bedrijven naar de uithoeken van de wereld. Zoals Noord-Korea. Het streng communistische land opent voorzichtig zijn deuren. Menigeen kijkt met argusogen naar deze ontwikkeling: zakendoen met een abject regime...

Offshoring Noord-Korea roept vraagtekens op

10-12-2008  Outsourcen en handeldrijven met Noord-Korea is omstreden. Dat doe je niet met een ‘afzichtelijk regime,’ zei de Amsterdamse wethouder Lodewijk Asscher. Maar het kan een land ook vooruit helpen, menen anderen.

Afrika is veelbelovend offshorecontinent

08-05-2008  Ook in Afrika is de wereld plat. Buitenlandse bedrijven outsourcen hun webdesign, dataverwerking, boekhouding en klantenservice naar Ghana, Nigeria en Mozambique. Daar is evengoed talent op de arbeidsmarkt en de lonen zijn er lager dan in India....

5 tips voor optimaal multichannel klantcontact

Hangen er bij u wel eens klanten schuimbekkend aan de telefoon? Rennen er medewerkers door de gang terwijl ze met hun hoofd tegen de muur bonken van......

Bouw aan een kennisbank van de toekomst: optimale service via alle communicatiekanalen

Een ontevreden klant is vandaag de dag een doodzonde en kan leiden tot serieuze schade aan de reputatie en het bedrijfsresultaat van uw organisatie. Een boze......