Tag ITIL

Huis-tuin-en-keuken ITIL

01-11-2011  Itil, als je er een beetje kennis van hebt dan weet je dat het heel veel 'open deuren' zijn. Bij veel organisaties staan echter de 'deuren' lang niet allemaal open. Vakmatig houden we ons vaak bezig met het verbeteren van...

Nobel en Pink Elephant integreren

30-09-2011  ICT-dienstverlener Nobel nam onlangs ict-adviesbedrijf Pink Elephant over. Het gaat om de Pink Elephant-onderdelen ITMS (IT Management Services), SSB-ict (diensten) en Education (opleiding, training en certificeringen van onder andere ITIL en...

Nobel neemt Pink Elephant over

20-09-2011  ICT-dienstverlener Nobel neemt voor een onbekend bedrag Pink Elephant over. Het gaat om de Pink Elephant-onderdelen ITMS (IT Management Services), SSB-ict (diensten) en Education (opleiding, training en certificeringen van onder andere ITIL en...

'ITIL 3 is nog te complex voor ING'

05-09-2011  Binnen de bankverzekeraar ING wordt gewerkt met Itil versie 2 en het is onwaarschijnlijk dat dit snel zal veranderen. ING Nederland-cio Ron van Kemenade is erg enthousiast over de tweede versie van het referentiekader voor ict-processen, maar...

ICT-beslissers laten veel budget liggen

29-08-2011  Ict-beslissers hebben vaak geen goed beeld van de performance van hun ict-helpdesk, constateert Peak-IT. Dat kost in veel gevallen meer geld dan het opbrengt. Bovendien is Nederlands helpdesk-personeel aan de oude kant, waardoor salariskosten snel...

ICT-afdeling blijft ITIL en ISO 20000 omarmen

05-08-2011  Nog steeds gebruikt 71 procent van de ict-afdelingen ITIL of ISO 20000, beweert ict-detacheerder Neomax na een onderzoek onder 255 ict-beslissers. De deelnemers aan het onderzoek konden aangeven in hoe verre ze het eens waren dat hun bedrijf gebruik...

De zin en onzin van ITIL 2011

06-07-2011  Het bekendste en wereldwijd meest toegepaste servicemanagement framework ITIL krijgt een facelift. Terwijl ITILv2 inmiddels niet meer geëxamineerd wordt, wordt op 29 juli 2011 een update uitgebracht op ITILv3. Deze update zal gelanceerd worden onder...

Onzekere toekomst voor de servicemanager

25-05-2011  De afgelopen maanden is er in de wereld van de servicemanager veel discussie geweest over het feit dat vanaf juni 2011 de ITILv2-certificering stopt. In de afgelopen jaren mocht eenieder die het ITIL-certificaat bezat zich Service Manager noemen....

OGC meet met twee maten

04-03-2011  De afgelopen weken heb ik eens rond gekeken, geluisterd en gelezen hoe het nu precies zit met ITIL en de rechten daarop. Ik hoor meer en meer verhalen over bedrijven en individuen die (dreig)brieven kregen met juridische stappen omdat zij zich niet...

Global Knowledge geeft NGN-lid kwart korting

26-01-2011  Beroepsvereniging NGN heeft een voordeelregeling voor zijn leden afgesproken met ict-opleider Global Knowledge. NGN-leden krijgen 25 procent korting bij het volgen van een training. De korting geldt voor alle trainingen en certificeringen op het...