Tag Helpdesk
Helpdesk
Alle artikelen met als tag Helpdesk, hier gedefinieerd als: Locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld,storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service..
Hiermeer samenhangend: Servicedesk, Supportafdeling, Support-afdeling, Gebruikerondersteuning, Gebruikersondersteuning, Werkplekondersteuning, User suppport, Hulplijn.
KPN ontlast ICT-beheer met snoepmachine
27-01-2012 KPN Corporate Market gaat de ict-helpdesk ontlasten met een nieuwe machine: de Get-IT. Dit is een soort snoepmachine waaruit medewerkers de meest basale ict-producten kunnen halen. Het grote voordeel voor bedrijven is dat er geen administratieve...
Centric beheert ICT Limburgse belastingcoalitie
02-01-2012 De Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (Bsgw) besteedt het beheer van de ict-infrastructuur uit aan Centric. Het vijfjarig contract heeft een waarde van 3,2 miljoen euro. De automatiseerder is verantwoordelijk voor het technisch...
'Leeftijd helpdeskmedewerker deert klant niet'
17-10-2011 Als een helpdesk ouder personeel in dienst heeft, dan wil dat niet per se zeggen dat het de helpdesk veel geld kost. Dat vinden Computable-experts Peter Ambagtsheer en Erwin van Litsenburg. Ze zijn het niet eens met een van de resultaten van...
'Klanten die weglopen, die zijn duur'
10-10-2011 'De helpdesk is niet duur door personeel, maar door klanten die weglopen', zegt Computable-expert Frank Vogelezang. Hij reageert op de benchmark van Peak-IT, waaruit bleek dat ict-beslissers geen goed beeld hebben van de prestaties van de...
'Klant eist certificaat én garantie accountant'
06-09-2011 Volgens SAP-dienstverlener myBrand vragen internationale klanten en beursgenoteerde bedrijven steeds vaker om een accountantsverklaring als aanvulling op certificeringen van SAP. Het dienstenbedrijf is onlangs opnieuw gecertificeerd tot Hosting...
Banometer: Vraag naar ICT'ers zwakt af
06-09-2011 De vraag naar ict'ers is in week 33 en 34 van 2011 met 7 procent gedaald ten opzichte van de twee weken ervoor. Er was alleen meer vraag naar systeembeheerders en helpdesk-medewerkers; voor de overige functiecategorieën verschenen er minder...
ICT-beslissers laten veel budget liggen
29-08-2011 Ict-beslissers hebben vaak geen goed beeld van de performance van hun ict-helpdesk, constateert Peak-IT. Dat kost in veel gevallen meer geld dan het opbrengt. Bovendien is Nederlands helpdesk-personeel aan de oude kant, waardoor salariskosten snel...
PWN: succesvol outsourcen begint bij jezelf
01-07-2011 Het Noord-Hollandse waterleidingbedrijf PWN is alweer toe aan de derde generatie ict-outsourcing. Recent sloot het een contract met Fujitsu voor het werkplekbeheer, lan-monitoring, helpdesk, telecomdiensten en de aansturing van derde partijen....
Computerhulp KPN dekt ook server
17-06-2011 KPN breidt zijn Computerhulp-dienst uit met server-ondersteuning. De nieuwe dienst, die ICT Service is gedoopt, biedt ondernemers voor vijftien euro per maand ondersteuning voor maximaal vijf computers en bijbehorende randapparatuur....
Tien jaar IT-outsourcing Fujitsu en KLM
18-05-2011 Jarenlange samenwerkingen op het gebied van it-outsourcing zijn niet heel gewoon. De trend lijkt wel om bij iedere tender over te stappen naar een nieuwe leverancier. Toch stamt de relatie tussen Fujitsu en KLM al weer van meer dan tien jaar terug....
10-02 Raadsels rond computerstoring Groningen
10-02 Complexiteit elimineren met Backup Exec 2012
10-02 Het einde van het begin van cloud en virtualisatie
10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's
10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart
10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen
10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht
10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius
10-02 De windwakken van de cloud-sector
10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen
Best Practices om laptop-data te beschermen
In een tijd waarin steeds meer werknemers mobiel hun werk doen en de hoeveelheid data exponentieel toeneemt, is......
08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers
07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in
07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan
06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT
08-02 Atos wint opnieuw aanbesteding Dimpact
10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen
09-02 'KPN koppelt ID aan internetverkeer'
03-02 HDD-fabrikanten schroeven massaal garantie terug
11-02 De cloud lijkt soms zo eenvoudig maar is dat...
11-02 Om te kunnen beoordelen of een leverancier kan...
11-02 "De meeste hackers melden een lek aan de...
11-02 Een mooi artikel (goed geschreven, goed...
10-02 @Twijfelaar Naar aanleiding van je bericht...
10-02 @PaVaKe: op de site van het Cito zelf staat een...
10-02 Inderdaad mooi om te zien dat het met Infotheek...
10-02 @allerlei m.b.t. rekeningnummers, ik hoop dat...
- 07-02 Agile Specialist
- 13-02 IPv6 in de Praktijk, Training van 1...
- 13-02 Agile Foundation
- 13-02 Leidinggeven aan het Nieuwe Werken
- 14-02 Grip met datamanagement
- 14-02 De internetadressen zijn op! Nut en...
- 14-02 De evolutie van Document en Records...
- 14-02 De Rechtspraak innoveert met...
- 15-02 IRISLink editie 2012: ’25 jaar...
- 15-02 Powerworkshop Positioneren


