Tag Helpdesk

Cloud aggregator krijgt rol in IT-markt

08-05-2013  De vraag naar Cloud dienstverlening groeit de komende periode naar verwachting enorm, maar brengt ook weer nieuwe vraagstukken met zich mee. De rol van cloud broker en cloud aggregator krijgt meer en meer bestaansrecht doordat deze waarde toevoegt...

Servicedesk medewerker belangrijker door cloud

29-04-2013  Recent heb ik een discussie geleid over de rol van de ict-servicedesk met de komst van cloud computing. Nu is cloud computing een breed begrip. In dit geval hebben we het over de volgende vormen gehad: Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as...

Referendasysteem kost éénmalig 30 miljoen

15-04-2013  Een landelijk referendum kost dertig miljoen euro per keer, stelt minister Plasterk van Binnenlandse Zaken in de Tweede Kamer op 10 april 2013. Voor dertig miljoen euro kun je echter een systeem bouwen waarmee je tot in lengte van jaren referenda...

Open source rammelt aan de Digipoort

11-04-2013  Sinds 1 januari jl. zijn ondernemers die hun aangiftes via software doen, verplicht gesteld om xbrl-berichten aan te leveren via de Digipoort van de Belastingdienst. Xbrl, of tegenwoordig beter gezegd sbr, is een open standaard en ook de Digipoort...

Compello levert Hartekamp managed services

09-04-2013  Ict-dienstverlener Compello levert de komende twee jaar managed services voor het netwerk- en serverbeheer aan zorginstelling de Hartekamp Groep. In het contract is een optie voor verlenging opgenomen. De overeenkomst bestaat uit telefonische en op...

Zebra biedt nieuw reparatieprogramma Benelux

22-03-2013  Zebra heeft een nieuw ZebraCare-serviceprogramma voor de Benelux bekendgemaakt. Het is nu mogelijk een niveau van dienstverlening overeen te komen dat een respons op locatie op dezelfde dag en reparatie door een Zebra-onderhoudsmonteur garandeert.

Peak-IT biedt 24x7 werkplek ondersteuning

12-03-2013  Peak-IT Outsourcing en Projecten start naar eigen zeggen als eerste in Nederland met 24x7 werkplek ondersteuning voor organisaties, die gedeeltelijk of geheel hun servicedesk willen uitbesteden. Met deze nieuwe dienst sluit Peak-IT aan bij de grote...

Peak-IT werft 40 startende ICT-professionals

20-02-2013  Ict-dienstverlener Peak-IT gaat in 2013 veertig startende ict-professionals werven via zijn eigen Academy. Voorheen heette dit opleidingsprogramma Peak-IT Summerschool. Net afgestudeerde mbo ict-professionals krijgen de kans om tijdens de Peak-IT...

Mansystems biedt helpdesk ServiceHighway aan

31-01-2013  Mansystems, leverancier van geïntegreerde it-oplossingen voor service-organisaties, heeft ServiceHeroes overgenomen. Dit bedrijf uit Den Haag levert de oplossing ServiceHighway voor de ondersteuning van helpdesks. Volgens Mansystems, dat kantoor...

TNO besteedt SAP-beheer uit aan Capgemini

28-01-2013  TNO heeft na een aanbestedingsprocedure besloten de SAP-applicatie en de onderliggende infrastructuur uit te besteden aan Capgemini. Het onderzoeksinstituut zegt dat te doen om redenen van bedrijfszekerheid, continuïteit en voordelen van...