Tag SLA

Afrekencultuur rukt op bij uitbesteding

30-11-2011  Opdrachtgevers, die hun ict hebben uitbesteed, vallen door de crisis terug op een afrekencultuur met hun leverancier. Zij verzakelijken de relatie door geleverde prestaties strenger te controleren en na te gaan of afspraken in de sla (service level...

Microsoft vervangt Live@edu door Office 365

22-11-2011  Microsoft vervangt zijn onderwijsdienst Live@edu door het Microsoft Office 365-platform. Office 365 voor het onderwijs (Office 365 for education) biedt volgens Microsoft meer dan het huidige aanbod van Live@edu, zoals geavanceerde Exchange-opties,...

Fujitsu opent cloudwinkel in software

10-11-2011  Automatiseerder Fujitsu opent begin 2012 een online winkel waar klanten software uit de cloud kunnen afnemen. Fujitsu biedt zelf een aantal oplossingen op abonneebasis aan, waaronder een applicatie voor customer relationship management (crm). Ook...

Hoe kun je global staffing succesvol maken

26-10-2011  Het traditionele outsourcing model maakt gebruikt van een vaste prijs of sla als basis voor de relatie tussen mensen onshore en offshore. Deze overeenkomst is gebaseerd op resultaten. Bij global staffing is de overeenkomst gebaseerd op inspanning en...

'Voor een ziekenhuis is een SLA niet dekkend'

07-10-2011  'Stel, er is een computer stuk in een operatiekamer en volgens de SLA moet die binnen vier uur zijn vervangen', zegt Richard Kamman, informatiemanager bij het Amphia Ziekenhuis. 'Als de ict'er vervolgens na 3:59 minuten aan komt met...

Heilig rekencentrum is duurzame oplossing

29-06-2011  Breng een datacentrum onder in de kelders van een kerk. Daarmee sla je twee vliegen in één klap: met de koude lucht uit de kerk worden de computers gekoeld en de verwarmde lucht wordt daarna teruggeleid en brengt de kerk op aangename temperatuur....

SLA met een sausje

14-06-2011  Het is een trend: meer en meer hosting partijen bieden clouddiensten aan. Ze nemen daarmee alle zorg rondom applicatie- en operationeel beheer uit handen. De dienstverlening verbreedt zich hiermee van hardware en operating systems naar...

Kaseya levert tools voor Active Directory en SLA

14-06-2011  Kaseya, leverancier van software voor het automatiseren van het beheer van ict-systemen, introduceerde de Directory Services en Policy Management. Deze nieuwe modules bieden ict-professionals een verbeterde manier om netwerken te bewaken en beheren.

SLA’s in cloud computing

06-05-2011  Een service level agreement (SLA) in ict beschrijft de niet-functionele eisen van een geleverde dienst, zoals een minimale beschikbaarheid of een maximale hersteltijd bij eventueel falen. Aan het niet nakomen van deze afspraken zijn consequenties...

Hé Joe… waar zit je, in de wolken soms?

21-04-2011  Wat verlangen veel gebruikers soms weer naar Joe: de ict-beheerder die iedereen kent, die altijd voor je klaar staat en overal een antwoord op heeft. En als hij niet direct een antwoord heeft toch zorgt dat het probleem wordt opgelost. Met de...