Tag SLA

100 procent uptime is een beleving

26-04-2013  Always on is een maatschappelijke trend. Vooral door het gebruik van mobiele apps en cloud verwachten klanten altijd en overal online te kunnen zijn. Digitale klantervaring is binair en besmettelijk: het is goed of fout en een slechte ervaring galmt...

Ziekenhuis Gelderse Vallei voert ISM in

23-01-2013  De ict-afdeling van Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) wilde de Itil-processen invoeren. In het kader van NEN7510 wilde ZGV haar werkwijze vastleggen, en deze planmatig verbeteren. ZGV koos daarom voor de Integrated Service Management (ISM)-methode in...

Potentieel van Windows Azure is groot

22-01-2013  Omdat cloud computing mijn volledige aandacht heeft let ik op welke diensten voorop lopen. Windows Azure is een cloud computing dienst van Microsoft die door veel deskundigen als de nummer twee gezien wordt achter Amazon Webservices. Tijd om uit te...

Wijze van opslaan bepalend bij veiligstellen data

15-01-2013  Tijdens de Computable Back-up expertpanel-sessie op de Security en Storage Expo passeerden al een aantal van onderstaande zaken de revue. Wat is nu de beste manier om als organisatie de data veilig te stellen? Wat zijn de opties en welke voor- en...

'Via Dell kunnen we de hele wereld over'

14-09-2012  Door samen te gaan werken met Dell als wereldwijde technologiepartner komt er voor de jonge Nederlandse communicatieleverancier StartReady een droom uit. Via een oem-overeenkomst met de ict-leverancier heeft het bedrijf nu een Microsoft...

'SLA en beveiliging zijn obstakels in de cloud'

16-02-2012  Van alle Europese it-beslissers ziet 45 procent een gebrek aan beveiliging en service level agreements (sla's) ) als de belangrijkste obstakels voor een overstap naar de cloud. Dit blijkt uit onderzoek van leverancier van datacenter-diensten...

Afrekencultuur rukt op bij uitbesteding

30-11-2011  Opdrachtgevers, die hun ict hebben uitbesteed, vallen door de crisis terug op een afrekencultuur met hun leverancier. Zij verzakelijken de relatie door geleverde prestaties strenger te controleren en na te gaan of afspraken in de sla (service level...

Microsoft vervangt Live@edu door Office 365

22-11-2011  Microsoft vervangt zijn onderwijsdienst Live@edu door het Microsoft Office 365-platform. Office 365 voor het onderwijs (Office 365 for education) biedt volgens Microsoft meer dan het huidige aanbod van Live@edu, zoals geavanceerde Exchange-opties,...

Fujitsu opent cloudwinkel in software

10-11-2011  Automatiseerder Fujitsu opent begin 2012 een online winkel waar klanten software uit de cloud kunnen afnemen. Fujitsu biedt zelf een aantal oplossingen op abonneebasis aan, waaronder een applicatie voor customer relationship management (crm). Ook...

Hoe kun je global staffing succesvol maken

26-10-2011  Het traditionele outsourcing model maakt gebruikt van een vaste prijs of sla als basis voor de relatie tussen mensen onshore en offshore. Deze overeenkomst is gebaseerd op resultaten. Bij global staffing is de overeenkomst gebaseerd op inspanning en...