Customer Relationship Management

In dit Topic vind je nieuws, achtergrond, cases, expert opinie, producten, whitepapers en discussie rondom CRM. Heb je zelf relevante cases of informatie? Mail het ons.

Over CRM

Software voor customer relationship management (crm) is bedoeld voor het administreren van klantenrelaties. Niet alleen om klantgegevens in een centraal bestand te verzamelen, maar vooral om het toegankelijk maken van klantdata ten behoeve van analytische en operationele processen.

Deadline voor EPD

Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.

Minister stelt deadline voor patientendossier

Zoeken binnen dit topic

CRM Nieuws

SAP Nederland krijgt nieuwe directeur

08-07 09:24 Angelique de Vries-Schipperijn is vanaf 1 juli 2008 aangetreden als de nieuwe managing director van SAP Nederland. Ze volgt Marinus ter Laak op, die is benoemd tot senior vice...

Duitse onderzoekers gooien data te grabbel

07-07 11:11 Een Duits marktonderzoeksbureau heeft privacygevoelige informatie van 41.000 particulieren online laten slingeren. Deze personen hadden erin toegestemd hun data te gebruiken voor...

Meer crm nieuws

CRM Opinie

Het SaaS-platform van de toekomst

14-07 15:02 Een SaaS-platform als vervanging voor het huidige .NET- of J2EE-platform? Of toch één platform waar zowel traditionele applicaties als SaaS-applicaties op ontwikkeld kunnen...

Meer crm opinie

CRM Achtergrond

Tata verslaat westerse dienstverleners

26-05 17:44 Het Indiase Tata Consultancy Services laat dienstverleners als IBM, Capgemini en Atos Origin achter...

RIA groeien uit tot webOS

11-02 11:10 Webontwikkelaars bouwen Windows-desktops na in de browser. Sommigen noemen hun project zelfs een...

Meer crm achtergrond

CRM Producten

CRM-applicatie voor iPhone

10-07 14:30 Leverancier van customer relationship management applicaties update software brengt CRM nu ook...

Documenten genereren vanuit Word met CRM-data

27-06 14:00 SCOPE marketing technology bengt een product op de markt waarmee de gebruiker vanuit Microsoft Word...

Meer crm producten

CRM Whitepapers

Servicemanagement van levensbelang

In het bedrijfsleven is servicemanagement van levensbelang. De whitepaper Six steps toward assuring service availability and performance van IBM laat het belang zien van zichtbaarheid, controle en automatisering van servicemanagement. Ook worden er zes stappen genoemd waarmee service verbeterd...... Download nu

Checklist voor succesvolle integratie CRM

Een goed werkend CRM-systeem kan een enorme meerwaarde zijn voor een bedrijf. Maar hoe selecteert u het juiste pakket? Ook de integratie in de dagelijkse bedrijfsvoering is bij veel organisaties moeizaam. Experts uit de praktijk laten weten wat belangrijk is bij de keuze voor CRM-software en hoe...... Download nu

Meer CRM whitepapers

Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. In beide gevallen kan er een e-mail gestuurd worden naar computable.crm@vnumedia.nl.