Topic Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Nieuws, achtergronden, expert-opinie's en whitepapers over CRM (Customer Relationship Management), hier gedefinieerd als: Een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Dit topic wordt ondersteund door 35 experts, onder wie: Willem Massier, Mark Raben, Boudewijn Snoeren, Lennart de Graaff, Frank van de Groep, Bart van Maarseveen, Ronald Lemmen, Daphne Depasse, Max Beuker en Victor de Pan.

Denen kiezen voor nationaal EPD

Het Deense Ministerie van Volksgezondheid heeft het groene licht gegeven aan de ontwikkeling van een systeem dat de verschillende regionale...

Unit4 regelt herfinanciering van 150 miljoen euro

Nederlands softwareleverancier Unit4 heeft samen met de banken ABN Amro, ING en Rabobank het bedrijf geherfinancierd. Het softwarehuis...

CRM komt nog maar mondjesmaat uit cloud

In totaal 5 procent van de customer relationship management (crm)-software bij Nederlandse bedrijfsvestigingen met minimaal vijftig...

CRM Partners verwacht spurt via online CRM

CRM Partners uit Barneveld is in zes jaar tijd uitgegroeid tot een crm-leverancier en -dienstverlener met een jaaromzet van zes miljoen...

Social Media en CRM integreren via groeiproces

Het integreren van social media in de gangbare bedrijfsprocessen doe je niet in een paar weken. Een integratietraject vergt tijd vanwege de...

Social media is zo gek nog niet

Laat ik voorop stellen dat ik als oudere jongere wars ben van de hele social media hype. Traditioneel crm denken in termen van klantwaarde...

Nij Smellinghe live met geïntegreerd hartrevalidatiedossier

Patiënten die in ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten herstellen van een hartaandoening, doorlopen het hartrevalidatietraject dat het best...

BAM helpt SOR met unified communications

Woningbouwcorporatie SOR (Stichting Ouderenhuisvesting Rotterdam) is gespecialiseerd in het aanbieden van woningen voor 55-plussers....

Deadline voor EPD

Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.

Gezocht: experts en cases

CRM

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.